Деловое совещание в структуре современного делового общения

Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2011 в 10:29, курсовая работа

Описание работы

Различные исследования показывают, что от 50 до 90% рабочего времени современный руководитель тратит на обмен информацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, встреч, бесед, переговоров и т. п. И это жизненная необходимость, поскольку информация сегодня превратилась в важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой формы или организации. В таких условиях обладание информацией означает обладание реальной властью, нехватка которой дезориентирует любую хозяйственную деятельность.

Содержание

Введение………………………………………………………………………….…….3
Глава I. Основные методы проведения совещания и типичные ошибки ……….…5
1.1 Техника проведения совещания………………………………………….……….5
1.2. Типы совещаний и их характеристика………………………………….……...10
1.3 Обзор основных задач, классификаций деловых совещаний…………………13
1.4 Современные концепции проведения деловых совещаний …………………..17
Глава II. Анализ процесса технологий проведения деловых совещаний в туристической фирме « Альянс-тур»……………………………………………….23
2.1. Особенности процесса проведения деловых совещаний в
турфирме «Альянс-Тур»……………………………………………………….…….23
2.2. Совершенствование процесса проведения деловых совещаний в
ООО «Альянс-тур»……………………………………………………….…….…….30
Заключение…………………………………………………………….…….………..34
Список использованной литературы………………………………………….……..36

Скачать полностью (45.41 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа содержит 1 файл

КУРСАЧ ГОТОВАЯ.doc

— 175.50 Кб (Скачать)

    Основной  же ошибкой руководителей становится забывание правила понимания  информации, сформулированного специалистом в области управления П. Мицич: если принять задуманное за 100%, то высказанное составит 70 от задуманного, услышанное - 80 от высказанного, понятое - 70 от услышанного, а запомнится лишь 60% от понятого. 
   

 

     Список использованной литературы

  1. Деловое общение: Учебно-методические материалы/ В.В. Сорочан – М.: МИЭМП, 2007. – 24 с.
  2. Деловое общение: Пособие для бакалавров / Cост.: Л.С. Коробейникова,

    О.М. Купрюшина. - Воронеж: ВГУ, 2004. - 55 с.

  1. Деловое общение: Рабочая программа дисциплины / Сост.: М.И. Элияшева. - Красноярск: КрасГУ, 2002. - 7 c.
  2. Джули-Энн Амос. Проведение рабочих совещаний. - М.: HIPPO, 2005.
  3. Документационное обеспечение делового общения: Учебно-методическое пособие / Cост.: Л.С. Коробейникова. - Воронеж: ВГУ, 2003. - 36 с.
  4. С.Г. Ермолаева. Этика деловых отношений: Учебно-методическое пособие. - Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2006. - 96 с.
  5. Е.В. Зарипова. Этика деловых отношений: Методические указания к практическим работам. - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2004. - 30 с.
  6. Н.И. Кабушкин. Основы менеджмента. Мн.: Новое знание, 2005.
  7. С.Н. Коробкова. Деловое общение: этика, психология, философия: Хрестоматия. - СПб.: ГУАП, 2004. - 162 с.
  8. С.Н. Коробкова. Этика делового общения: Сборник практических задач. - СПб.: ГУАП, 2003. - 79 с.
  9. Т.В. Кузнецова. Подготовка совещаний // Секретарское дело, 2007. - 3. С.10-17.
  10. Т.В. Кузнецова. Обслуживание совещания // Секретарское дело, 2007. 4. С.12-18.
  11. Д. Мартин. Как управлять собраниями. - М.: Баланс Бизнес-Букс, 2002.
  12. В.Е. Рева. Деловое общение: Учебное пособие. - Пенза: Пенз. гос. ун-т, 2003. - 240 с.
  13. Е.Ш. Ромазанова. Этика общения: Рабочая программа, методические материалы. - Ульяновск: УлГТУ, 2006. - 23 с.
  14. В.А. Спивак. Современные бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер, 2002.
  15. Управление персоналом: Учебное пособие / Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. - М.: Приор, 1999.
  16. А.А. Цыренова. Учебно-методическое пособие к проведению ролевой игры "Переговоры". - Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2006. - 25 с.
  17. В.П. Шейнов. Как сделать совещание более эффективным, но менее продолжительным. - Мн.: Ай-кью, 2006.
  18. Этика делового общения: Учебное пособие/Сост.: М.С. Узерина. - Ульяновск: УлГТУ, 2004. - 72 с.

Информация о работе Деловое совещание в структуре современного делового общения