Лекции по «Документационное обеспечение управления»

7.2. Продавец отвечает  за недостатки товара,  если  не  докажет,  что   недостатки   товара  возникли  после  его   передачи  Покупателю  вследствие  нарушения Покупателем правил  пользования товаром  или  его  хранения либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

7.3. За нарушение   условий  настоящего  Договора  стороны  несут  ответственность  в установленном порядке. Возмещению  подлежат убытки в  виде  прямого ущерба и неполученной прибыли. Бремя доказывания убытков  лежит на потерпевшей стороне.

7.4. При необоснованном  отказе  от  приемки  товара  Покупатель  возмещает  Продавцу  убытки  в  виде  прямого  ущерба  и неполученной  прибыли,  исходя из ставки коммерческого  кредита  в  банке,  который  обслуживает Покупателя.

7.5. Право собственности  на купленный товар переходит  Покупателю  ____________________   (в   случае  перевозки  груза  железнодорожным  сообщением  -  с  момента  получения  Продавцом  товарно-транспортной накладной;  при  отправке  самолетом  - с момента получения Продавцом  багажной квитанции;  при отправке смешанным сообщением  -  при  сдаче багажа  на  первый  вид  транспорта  и  получения  первого  багажного  документа).

Риск случайной   гибели   несет  собственник в соответствии  с действующим гражданским законодательством России.

 

8. ФОРС-МАЖОР (ДЕЙСТВИЕ  НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)

 

8.1. Ни одна из сторон  не  несет  ответственности   перед  другой стороной  за  невыполнение  обязательств,  обусловленное  обстоятельствами,  возникшими помимо воли и желания сторон и  которые нельзя  предвидеть или избежать,  включая объявленную или фактическую войну,   гражданские   волнения,  эпидемии,   блокаду,  эмбарго,  землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.

8.2. Документ,  выданный  соответствующим  компетентным  органом,  является  достаточным   подтверждением  наличия  и  продолжительности действия непреодолимой силы.

8.3. Сторона,   которая   не исполняет  своего  обязательства   вследствие действия непреодолимой силы,  должна немедленно  известить  другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств  по Договору.

 

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

 

9.1. Все   споры   по   настоящему   Договору   решаются   путем  переговоров.

9.2. При недостижении согласия споры решаются арбитражном суде в соответствии  с правилами о подсудности на основании законодательства  РФ.

 

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

 

10.1. Настоящий договор   распространяется  на  выполнение  одной сделки  и  может быть  пролонгирован дополнительным соглашением сторон  только в случае просрочки исполнения без вины сторон.

10.2. Срок действия Договора ____ месяцев с "___"_______ 199_ г.  по "___"________ 199__ г.

10.3. Договор может быть  расторгнут:

10.3.1. По соглашению  сторон.

10.3.2. По    другим   основаниям,   предусмотренным   настоящим Договором и действующим законодательством.

 

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

11.1. Настоящий Договор  составлен в  двух  экземплярах,  имеющих  одинаковую  юридическую   силу,  по  одному  экземпляру  для каждой из сторон.

11.2. Другие условия  по усмотрению сторон _______________________________________________________ ___________________________________.

11.3. К Договору прилагаются:_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

 

12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА  И ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

 

 

                         ПРОДАВЕЦ                                                                                      ПОКУПАТЕЛЬ

 

       _______________________________                                              _______________________________

                        ^{(индекс, адрес, расчетный и                                                                                                                       (индекс, адрес, расчетный и}

       _______________________________                                               _______________________________

                                             ^{валютный счета)                                                                                                                                            валютный счета)}

       _______________________________                                              _______________________________

                                      ^{(должность, подпись)                                                                                                                                       (должность, подпись)}

 

                               М.П.                                                                                                     М.П.

 

 

 

 

5. Претензионно-исковая документация

 

К документам, оформляющими порядок рассмотрения споров между юридическими или физическими лицами являются:

• претензионные письма физических или юридических лиц
• жалобы
• отзывы на претензию
• исковые заявления

 

 

Претензионные письма и  отзывы на претензию.

 

Претензия – документ о нарушении контрактных обязательств и требований о возмещении убытков стороной, нарушившей эти обязательства. Претензии предъявляются в отношении качества товара, объемов и сроков его поставки, упаковки, маркировки, платежа и других условий контракта и содержат: основание для предъявления претензий; доказательства (ссылки на документы, например, коммерческий акт, сертификат качества); конкретные требования о возмещении убытков. Документы-доказательства оформляются как приложения к претензии.

Претензия подписывается руководителем предприятия, главным бухгалтером и заверяется печатью.

 

 

Исковые заявления. Требования к оформлению

 

 

Иском в гражданском  процессе называется обращение в  суд заинтересованного лица с  требованием о защите нарушенного или оспариваемого права или охраняемого законом интереса путем разрешения спора о праве.

Иск служит процессуальным средством разрешения спора о  праве между сторонами материально-правового отношения.

Иск - обращение юридически заинтересованного лица к суду с  требованием о рассмотрении и разрешении материально-правового спора истица с ответчиком путем признания наличия или отсутствия между ними правоотношения или права, а также принуждение ответчика к исполнению лежащих на нем обязанностей, либо прекращения (изменения) правоотношения сторон в целях защиты прав и интересов истца.

Закон предусматривает  обязательные требования к реквизитам и содержанию искового заявления. Истец, при предъявлении иска должен в обязательном порядке соблюдать надлежащую форму иска в соответствии со ст.126 ГПК РФ.

Иск предъявляет истец  в суд только в письменной форме  с соблюдением всех необходимых  реквизитов. Подача заявления сама по себе не влечет возбуждения гражданского дела в суде. Необходимо положительное решение судьи о принятии заявления. Судья принимает заявление, если истец обладает правом на иск и им соблюдены все требования закона, которые в литературе называются условиями осуществления права на иск.

 

Образец оформления искового заявления

Истец: _________________________

Адрес: _________________________

Ответчик: ______________________

Адрес: _________________________

 

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ 
о ненадлежащем исполнении коммунальных услуг, выплате неустойки и возмещении морального вреда

 

Цена иска ________________________________________________________________ руб.

С «____» __________ _____ г. я проживаю (или являюсь собственником квартиры) в доме, обслуживаемом ответчиком (ордер от ________ №_________ , или договор от __________ №_____________, или свидетельство о праве собственности от __________ №______________ ). Являясь исполнителем коммунальных услуг, ответчик, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы, обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству условиям договора, обязательным требованиям стандартов, санитарных норм и правил, установленным нормативам, а также информации о коммунальных услугах согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.15 Правил предоставления коммунальных услуг. В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель также имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам (указать нужное):

1. по теплоснабжению -температуре воздуха в жилых помещениях приусловии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормам и правилам;
2. по электроснабжению - параметрам электрической энергии по действующему стандарту;
3. по холодному и горячему водоснабжению - гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;
4. по канализации - стандартам отведения сточных вод;
5. по газоснабжению - правилам безопасности в газовом хозяйстве.

 

По договору найма (на обслуживание) я свои обязанности  исполняю - своевременно плачу за коммунальные услуги. Ответчик свои обязанности  исполняет ненадлежащим образом.

Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что ____________________________________________________

Моя претензия от _____________ об устранении недостатков в срок до ____________ - ответчиком оставлена без  удовлетворения (частично удовлетворена).

На основании изложенного  и руководствуясь ст.ст. 14,27,31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг, прошу суд обязать ответчика в срок, установленный судом:

1. безвозмездно своими силами и средствами устранить недостатки при оказании коммунальных услуг;
2. возместить мне убытки в сумме ______________ руб.;
3. компенсировать мне моральный ущерб в размере _________________ руб. за причиненные физические и нравственные страдания, выразившиеся в том, что _____________________ и продолжающиеся по настоящее время;
4. взыскать штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований. 
    
   Приложения: 
   1. Исковое заявление для ответчика. 
   2. Копия претензии и доказательства ее отправки. 
   3. Копии актов, заключений (если имеются). 
   4. Копии документов, подтверждающих расходы. 
   5. Копия квитанции об оплате жилищных и коммунальных услуг. 
   6. Квитанция об оплате госпошлины. 
    
    
   Подпись 
   Дата

 

6. Организация работы с документами

6.1. Структура  и функции службы документационного  обеспечения управления

 

Документационное  обеспечение управления (ДОУ) – деятельность, охватывающая организацию документирования и управления документацией в процессе реализации функций учреждения, организации и предприятия. Документационное обеспечение управления в организации осуществляется специальной службой, действующей на правах самостоятельного подразделения, подчиненного непосредственно руководителю организации.

Основной  целью службы ДОУ является организация, руководство, координация, контроль и  реализация работ по документационному обеспечению управления. Служба ДОУ решает следующие задачи:

• Совершенствование форм и методов работы с документами;
• Обеспечение единого порядка документирования, организации работы с документами, информационно-поисковых систем, контроля исполнения и подготовки документов к передаче в ведомственный архив в соответствии с требованиями Единой государственной системы документационного обеспечения (ЕГСДОУ), ГОСТ и другими действующими нормативами;
• Сокращение документооборота, количества форм документов и документов;
• Разработка и внедрение нормативных и методических документов по совершенствованию документационного обеспечения в организации и подведомственной системе (для организаций, имеющих подведомственную систему), прогрессивных технологий документационного обеспечения управления на базе применения вычислительной и организационной техники, направленных на реализацию деятельности организации.

В соответствии с возложенными задачами служба ДОУ  осуществляет следующие функции:

1. Разработка, внедрение и ведение табеля и альбома унифицированных форм документов организации, внесение в них изменений;
2. Осуществление экспедиционной обработки, регистрации документов и учетно-справочной работы по документам;
3. Организация своевременного рассмотрения и подготовки к докладу руководству поступающих документов, осуществление контроля за правильностью оформления документов, представляемых на подпись руководству;
4. Регулирование хода исполнения документов, контроля прохождения, оформления и исполнения документов в установленный срок;
5. Обобщение сведений о ходе и результатах исполнения документов, систематические информирование руководства по этим вопросам;
6. Организация машинописного изготовления, копирования и оперативного размножения документов;
7. Разработка и проектирование бланков документов;
8. Разработка номенклатуры дел организации, обеспечение хранения дел и оперативного использования документной информации;
9. Организация работы по предложениям, заявлениям и жалобам граждан;
10. Организация контроля за работой с документами в структурных подразделениях;
11. Разработка (совместного с соответствующими структурными подразделениями организации) мероприятий по совершенствованию форм и методов работы с документами, а также по повышению исполнительной дисциплины;
12. Осуществление контроля за правильностью оформления и формирования структурными подразделениями организации дел, подлежащих сдаче в архив;
13. Организация работы архива;
14. Повышение квалификации работников службы ДОУ и архивов, проведение совещаний и консультирование по вопросам, относящимся к компетенции службы ДОУ;
15. Организация рабочих мест, условия труда сотрудников службы ДОУ.