Управления конфликтом в организации

          Исследования психологов показывают, что точный прогноз проблемной ситуации в отношениях людей играет немалую роль в недопущении ее эскалации и, следовательно, успешном разрешении.[15] 
 

Заключение

       Конфликт означает несогласие  сторон, при котором одна сторона  пытается добиться принятия своих  взглядов и помешать другой  стороне, сделать то же самое.  Конфликт может иметь место  между индивидуумами и группами  и между группами.

       Потенциальные причины конфликта  - Совместно используемые ресурсы,  взаимозависимость заданий, различия  в целях, различия в восприятиях  и ценностях, различия в стиле  поведения и биографиях людей,  а также плохая коммуникация. Люди часто не реагируют на  ситуации потенциальных конфликтов, если это ситуации не связаны  с минимальными личными потерями  или угрозами.

         К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального взаимодействия, ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям. Однако при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия. Например, более углубленная работа над поиском решения, разнообразие мнений при принятии решений и улучшение сотрудничества в будущем.

          Существует пять стилей разрешении конфликтов: стиль конкуренции, стиль уклонения, стиль приспособления, стиль сотрудничества и стиль компромисса.

          Итак, грамотная организация управленческой деятельности, бесконфликтное взаимодействие и общение с подчиненными способствует предупреждению производственных конфликтов. Конструктивному разрешению конфликта в отношениях руководителя и подчиненного способствуют учет интересов друг друга, разницы в должностных статусах, индивидуально-психологических особенностей и эмоционального состояния, подход к решению противоречия с различных сторон. Конфликты на уровне организаций нередко оказывают определяющее влияние на качество их деятельности. Конфликты между сотрудниками могут годами лихорадить трудовые коллективы и даже приводить к их распаду.

      Я считаю, что для разрешения конфликта важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко пользоваться ими, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать на возможности и поступать и мыслить по-новому. В то же время можно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. Хорошее знание правил, принципов управления конфликтом, учет всех факторов конфликтной ситуации расширяет конфликтологический кругозор руководителя, помогает ему находить правильные решения и направлять конфликты в безопасное русло. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы 

1. Аширов Д. В. Организационное поведение. Учебник. – М.: ТК Велби, Изд. Проспект, 2008г., стр. 200-225.

2. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. Учебное пособие. – М.: Новое издание, 2007г., стр. 275-283.

3. Карякин  А. М. Организационное поведение.  Учебник. – М.: 2006г., стр. 172-188

4. Карташева А. В. Никонова Т. В. Соломадинина Г.О. Организационное поведение. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010г., стр 127-135.

5. Красовский  Ю. Д. Организационное поведение.  Учебное пособие для вузов, 2-е  издание переработанное и дополненное.  – М.: Юнити- Дана, 2006г., стр. 448-458.

6. Коваленко  А. В. Психологические основы  менеджмента. Учебное пособие.  – Томск: ТПУ, 2008г., стр. 35-37.

7. Латфуллина Г. Р. Громова О. Н. Организационное поведение. Учебник. – Санкт-Перербург, 2007г., стр. 272-279.

8. Мункоев А. К. Организационное поведение. Учебное пособие, - Улан-Уде: ВСГПУ 2005г., 158-163.

9. Семиков  В. Л. Организационное поведение  руководителей – М.: Академический  проект, Гадеамус, 2008г., стр. 155-178.

10. Смирнов  С. В. Мурашева Е. П. Организационное поведение. Учебное пособие. – М.: 2008г. Стр. 28-32.

11. Чередниченко  И. П. Психология управления. Учебное  пособие для вузов. – Ростов-на-Дону: Финикс, 2009г., стр. 204-222.

12. http://www.it-med.ru/library/k/konflikt.htm

13.http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi?RKut(roqy:

14.http://www.psychologos.ru/Конфликт

15.http://www.ckct.org.ru/study/confl/confl29.shtml

Содержание 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЧОУ ВПО «Курский институт менеджмента, экономики  и бизнеса» 

Факультет менеджмента

Специальность «Менеджмент организации» 
 
 
 

Курсовая  работа

по дисциплине «Организационное поведение»

на  тему 

«Конфликт как результат несовместимости  интересов. Позитивные и негативные последствия конфликтов» 
 
 
 
 

Выполнил:

Студент 3 курса, очного отделения

Группы  М-861

Калошина А. И.

Проверил:

Гусева  И. В.

   
 

Курск - 2011