Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Августа 2011 в 10:06, курсовая работа
Цель курсовой работы: выявить основные особенности управления конфликтом в организации.
Задачи курсовой работы:
дать общую характеристику конфликта и его типов;
выявить причины конфликтов;
рассмотреть процесс протекания конфликта и его последствия;
дать характеристику основным методам управления конфликтной ситуацией.