Управление организационным поведением

Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2011 в 12:43, курсовая работа

Описание работы

Цель исследования состоит в разработке методики управления организационным поведением персонала на основе моделей организационного поведения, основывающихся на различных подходах к согласованию целей и интересов менеджмента с целями и интересами персонала.

Содержание

Введение 8
Глава I . Организационное поведение: история развития понятия и его сущность 11
1.1. История развития отношения к персоналу на предприятии 11
1.2. Понятие и уровни «организационного поведения» 14
1.3. Формирование группового поведения в организации 18
Глава 2. Управление организационным поведением 22
2.1. Ключевые моменты процесса управления 22
2.2. Предельные типы поведения работника в организации 23
2.3. Управление информационными потоками в организации 25
Глава III. Актуальные проблемы отечественной науки и практики управления персоналом и их социальный потенциал 33
Заключение 39
Список используемой литературы 41

Работа содержит 1 файл

Курсовая.doc

— 411.50 Кб (Скачать)
 

   Все виды профессиональной деятельности по содержанию труда, по отношению человека к объектам окружающей среды можно разделить на пять основных типов.

   1.Профессии  типа «человек-природа» связаны с участием человека в процессах, протекающих в живой и неживой природе. Сюда можно отнести профессии, связанные с изучением Земли (геолог, геофизик, океанолог и т.п.), её растительного и животного мира (ботаник, биолог, зоолог, кинолог, эколог и т.п.), производством продукции животноводства и растениеводства (садовод, агроном, овощевод, животновод, зоотехник и т.п.).

   2.В  профессиях типа  «человек-техника» не обойтись без использования разнообразных машин и механизмов, приборов и инструментов. Сюда можно отнести великое множество промышленных и строительных специальностей (сталевар, литейщик, кузнец, токарь, слесарь, каменщик, швея, инженер и т.п.), а также вождение и обслуживание транспортных средств.

   3.К  профессиям типа  «человек - знаковая  система» смело можно отнести разнообразные формы обработки информации. Это работа с системами: а) языковыми (библиограф, нотариус, лингвист, историк и др.), б) абстрактно-математическими (статист, математик, кассир, бухгалтер и др.), в) графическими (чертёжник, конструктор, штурман и др.), г) с системами и средствами обработки знаков (программист, оператор ЭВМ и т.п.).

   4.Основное  содержание профессий  типа «человек  – художественный  образ» – искусство, художественная культура. Сюда можно отнести творчество (архитектор, живописец, дизайнер, скульптор и т.п.), художественную обработку материалов (гравёр, модельер, ювелир и т.п.), создание художественных зрелищ (композитор, дирижер, танцовщик, актёр, режиссер).

   5.Основным  содержанием профессий  «человек-человек»  является общение. Здесь необходимо уметь устанавливать и поддерживать контакты с людьми. Сюда относятся педагогические профессии (учитель, воспитатель, вожатый, тренер), область юстиции (арбитр, юрисконсультант, милиционер, прокурор, адвокат), культпросвет работа (библиотекарь, экскурсовод, гид-переводчик и т.п.), медицинские профессии (врач, санитар) в значительной степени тоже относятся к этому виду деятельности, хотя отчасти попадают и в другие виды: «человек-природа» и «человек-техника».

 

   

   Приложение 3

 

   Тест  «Стратегии поведения  в конфликте» К. Томаса

   Инструкция: выберите в каждой паре одно суждение, которое соответствует вашему наиболее типичному поведению в конфликтной ситуации.

  1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность в решении сложного вопроса.

   б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чём мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

  1. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

   б) Я пытаюсь уладить дело с учётом всех интересов другого и моих собственных.

  1. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

   б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

  1. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

   б) Я стараюсь не задеть чувств другого  человека.

  1. а) Улаживая спорную ситуацию, я всё время пытаюсь найти поддержку у другого.

   б) Я стараюсь делать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости.

  1. а) Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

   б) Я стараюсь добиться своего.

  1. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

   б) Я считаю возможным в чём-то уступить, чтобы добиться другого.

  1. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

   б) Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутое интересы и спорные вопросы.

  1. а) Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

   б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

  1. а) Я твёрдо стремлюсь достичь своего.

   б) Я пытаюсь найти компромиссное  решение.

  1. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

   б) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

  1. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

   б) Я даю другому возможность  в чём-то остаться при своём мнении, если он также идёт навстречу мне.

  1. а) Я предлагаю среднюю позицию.

   б) Я настаиваю, чтобы всё было сделано  по-моему.

  1. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

   б) Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.

  1. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

   б) Я стараюсь сделать всё необходимое, чтобы избежать напряжённости.

  1. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

   б) Я обычно пытаюсь убедить другого  в преимуществах моей позиции.

  1. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

   б) Я стараюсь сделать всё, чтобы  избежать бесполезной напряжённости.

  1. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своём.

   б) Я дам другому возможность  остаться при своём мнении, если он также идёт мне навстречу.

   19.а)  Первым делом я пытаюсь определить  то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

   б) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить их окончательно.

  1. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

   б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание  выгод и потерь для нас обоих.

  1. а) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

   б) Я всегда склоняюсь к прямому  обсуждению проблемы.

  1. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

   б) Я отстаиваю свои желания.

  1. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

   б) Иногда я предоставляю другим взять  на себя ответственность за решение  спорного вопроса.

  1. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему на встречу.

   б) Я стараюсь убедить другого пойти  на компромисс.

  1. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

   б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

  1. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

   б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

  1. а) Зачастую стремлюсь избежать споров.

   б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность  настоять на своём.

  1. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

   б) Улаживая ситуации, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

  1. а) Я предлагаю среднюю позицию.

   б) Думаю, что не всегда стоит волноваться  из-за возникающих разногласий.

  1. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

   б) Я всегда занимаю такую позицию  в споре, чтобы мы совместно могли  добиться успеха.

   Ключ  к опроснику К. Томаса

   Отметьте  тактику, которую Вы выбрали из каждой пары. Подсчитайте сумму набранных  Вами баллов по каждой из тактик и запишите их в графе «Количество баллов». 

   № вопроса    Т а к т и к а
   Противоборство    Сотрудничество    Компромисс    Избегание    Уступка
                  а    б
        б    а          
   а                   б
             а         б
        а         б     
   б              а     
             б    а     
   а    б               
   б              а     
   а         б          
        а              б
             б    а     
   б         а          
   б    а               
                  б    а
   б                   а
   а              б     
             б         а
        а         б     
        а    б          
        б         а     
   б         а          
        а         б     
             б         а
   а                   б
        б              а
                  а    б
   а    б               
             а    б     
        б              а
   Кол-во

   баллов

                        
 

   Нанесите  полученные результаты на график.

                                           
            Баллы                              
                                           
       12                                   
       11                                   
       10                                   
       9                                   
       8                                   
       7                                   
       6                                   
       5                                   
       4                                   
       3                                   
       2                                   
       1                                   
            П    С    К    И    У    Тактика     
                                     (по  заглавным буквам)
                                      
 

   Оптимальной стратегией поведения в конфликте  считается такая, когда применяются  все пять тактик поведения и каждая из них имеет значение в интервале  от 5 до 7 баллов. На графике результат  оптимальной стратегии поведения  попадает в «коридор», отмеченный штриховыми линиями.

Информация о работе Управление организационным поведением