Типы конфликтов

3. Внутригрупповой фаворитизм. Ряд специалистов (К. Фергюссон, X. Келли, Д. Рабби, М. Горвитц) показали, что межгрупповая конфликтность может наблюдаться только благодаря определенным познавательным процессам, определяемым как «внутригрупповой фаворитизм». Данный феномен заключается в тенденции благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы. Эти эффекты могут действовать в различных ситуациях, на различных уровнях социального взаимодействия, как бы устанавливая «демаркационную линию» между людьми, которые по каким-либо критериям оцениваются как «свои», и теми, кто по данным критериям оцениваются как «чужие».

Политический конфликт — столкновение противоположных общественных сил, обусловленное разнонаправленными политическими целями и интересами. Политические конфликты делятся  на: внешнеполитические (межгосударственные) и внутриполитические.

Содержание политической жизни  государства, общества составляет особую форму реализации политических интересов  людей. Политическая жизнь общества находит выражение во властных отношениях, направленных на защиту, закрепление  и развитие завоеваний, достижение баланса между разными политическими  силами. Однако баланс не всегда достижим, тогда появляются противоречия.

Виды внутриполитических конфликтов.

1. Классовые внутриполитические конфликты обычно носят антагонистический характер, рассматриваются как конфликты «с нулевой суммой» и, начинаясь с социально-демографического, иногда корпоративного, уровня, часто становятся общегражданскими.
2. Конфликты между политическими партиями (общественно-политическими движениями). С развитием демократических форм правления борьба по вопросам о путях развития общества сместилась в область деятельности партий и движений.
3. Конфликты между различными группировками за лидерство в государстве, партии, движении и т. п. Эти группировки, как правило, официально не оформлены в объединения, однако их интересы всегда связаны с борьбой за власть.
4. Иногда в особую группу внутриполитических выделяют межэтнические конфликты с ярко выраженной политической окраской.

Пути предотвращения внутриполитических конфликтов.

1. Социальное маневрирование заключается в перераспределении части общественного продукта, возможно временном, в интересах оппозиции.
2. Политическое маневрирование включает в себя широкий спектр мероприятий, призванных обеспечить преобразование разнонаправленных интересов в устойчивый политический альянс, способствующий функционированию существующей политической власти.
3. Политическое манипулирование — целенаправленное воздействие на общественное сознание, прежде всего через каналы массовых коммуникаций в целях достижения политических целей.
4. Интеграция контрэлиты — любые изменения общественной системы ведут к формированию контрэлит, играющих роль интегратора общественного недовольства. Целесообразно не допускать образование контрэлиты, а если она появилась, то интегрировать ее в политическую элиту, т. к. конечные ее политические интересы не расходятся с интересами власти.
5. Ослабление «системной оппозиции» необходимо, т. к. ее цель в полной дестабилизации существующей системы и создании своей.
6. Силовое давление. Формы применения силового давления колеблются от установления открытой диктатуры, направленной на насильственное искоренение негативного отношения к системе, до применения косвенных методов давления.

В международных конфликтах основными  субъектами преимущественно являются государства. Исходя из этого выделяют:

• межгосударственные конфликты (обе противостоящие стороны представлены государствами или их коалициями);
• национально-освободительные войны (одна из сторон представлена государством): антиколониальные, войны народов против расизма, а также против правительств, действующих в противоречии с принципами демократии;
• внутренние интернационализированные конфликты (государство выступает помощником одной из сторон во внутреннем конфликте на территории другого государства).

Специфика межгосударственных конфликтов следующая:

• их субъектами выступают государства или коалиции;
• в основе межгосударственных конфликтов лежит столкновение национально-государственных интересов конфликтующих сторон;
• межгосударственный конфликт является продолжением политики государств-участников;
• современные межгосударственные конфликты одновременно локально и глобально влияют на международные отношения;
• межгосударственный конфликт сегодня несет опасность массовой гибели людей в странах-участницах и во всем мире.

Любой межгосударственный конфликт порождается  широким спектром объективных и  субъективных причин. Поэтому невозможно отнести его только к тому или  иному типу. Может существовать основная причина и несколько сопутствующих, усиливающих и дополняющих основную.

Особенностью межгосударственного  конфликта является его взаимосвязь  с внутриполитическими конфликтами.

Спецификой межгосударственного  конфликта является то, что он часто  реализуется в виде войны.

Отличие войны от межгосударственного  вооруженного конфликта в следующем:

• война не сводится только к вооруженному противоборству и отличается источниками и причинами. Если вооруженные конфликты, не ставшие войнами, возникали в основном в силу действия таких причин, как территориальные, религиозные, этнические, классовые спорные вопросы, то в войнах основу составляют глубинные экономические причины, острые политические, идеологические противоречия между государствами;
• военные конфликты менее масштабны, чем войны. Цели, преследуемые сторонами в военных конфликтах, достаточно ограничены по масштабам и применяемым средствам;
• в отличие от военного конфликта война является состоянием всего общества, участвующего в ней;
• война оказывает более значительное воздействие на последующее развитие государств, международной обстановки.

2. Межличностные  конфликты

Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих  субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных  целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.

На поведение людей  в возникновении межличностных  конфликтов и в их разрешении значительное влияние оказывают различия в  типах людей, что необходимо учитывать  при попытках предупреждения конфликтов и их разрешения. О. Крегер и Дж. Тъюсон считают, что различные предпочтения характеров людей лежат в основе их взаимодействия и без их учета невозможно разрешить ни одного конфликта. «Мы считаем, что любая модель разрешения конфликтов, не учитывающая межличностные различия, обречена на провал». Особенности личности проявляются в ее темпераменте и характере.

Уровень личностного развития – еще один важный фактор, влияющий на возникновение межличностного конфликта. Личность развивается и совершенствуется в процессе ее социализации, активного  усвоения и воспроизводства социального  опыта. Человеку приходится корректировать свои действия в соответствии с общепринятыми  нормами и правилами поведения  окружающих. Для этого проявления своего темперамента и характера  приходится держать под постоянным контролем. Когда личность справляется  с этой задачей, у нее меньше трений с окружающими.

Межличностные конфликты  возникают в самых разнообразных  сферах взаимодействия людей, например конфликты в педагогическом образовании.

2.1 Конфликты в  педагогическом общении

Трудности во взаимодействии, которые  могут вести к конфликтам, нередко  возникают между студентами и  преподавателями. Наиболее распространенная причина конфликтов – неадекватность оценки знаний студентов. В таких  ситуациях субъективной стороной могут  выступать необъективные претензии  студента на более высокую оценку и субъективность преподавателя, занижающего  оценку студенту.

Влияние на оценку могут оказывать  личностные качества студента, его  поведение на лекциях и практических занятиях.

Встречаются и другие субъективные моменты при оценке знаний студента преподавателем. Бывают сомнения в  оценке – поставить «хорошо» или  «удовлетворительно» студенту. В  такой ситуации преподаватель ориентируется  на оценки, проставленные в зачетке.

Иногда студенты, в случаях  неадекватной оценки их знаний, конфликтуют  в открытой форме, но чаще студент  уносит с собой скрытые формы  протеста в виде отрицательных чувств: недоверия, ненависти, презрения, враждебности, ревности, жажды мести и т.д., которыми делится со всем своим окружением.

Межличностные конфликты  с коллегами и руководством существуют и в такой высокостатусной группе, как преподаватели высшей школы. Стычки могут возникать из-за несовпадения мнений по какой-то обсуждаемой на кафедре проблеме, не обязательно научной, например, при обсуждении требований трудовой дисциплины. Одни преподаватели относятся к этим требованиям как к неизбежности, а другие – могут считать их чисто субъективными, не относящимися к учебному процессу.

Межличностные конфликты  между руководством кафедры и  преподавателями могут возникать  из-за неравномерного распределения  нагрузки, особенно в тех в тех  случаях, когда предоставляется  возможность дополнительного заработка.

Межличностные столкновения могут возникать между преподавателями  и лидерами, организующими неформальную жизнь кафедры.

Основная роль в предупреждении и разрешении межличностных конфликтов на уровне преподаватель – студент  выпадает на преподавателя, который  может использовать для этого  некоторые неизбежные в этих случаях  методики и требования: при отчете студента необходимо психологически расположить  его к максимально возможному плодотворному ответу, исключить  возникновение стрессовой ситуации; в случае неудовлетворительного  ответа взаимодействие студент –  преподаватель должно заканчиваться  осознанием студентом того, что его  ответ не удовлетворяет не преподавателя, а не отвечает требованиям программы; ни в какой форме и ни по какому поводу не допускаются оскорбления студента; владение собой и своими эмоциями в любой ситуации.

Предупреждение конфликтных  ситуаций при взаимодействии преподаватель  – преподаватель, преподаватель  – руководство зависит от многих факторов, в том числе и от следующих: компетенции руководителя и его  искусства управления межличностным  взаимодействием; высокого уровня личностного  развития каждого преподавателя; предоставление возможностей для реализации творческого  потенциала каждого участника учебной  группы; равномерное распределение  рабочей нагрузки на всех преподавателей; постоянное совершенствование методики взаимодействия с обучаемыми; оправданные и одобренные учебной группой введение новаций.

3. Конфликты между  личностью и группой

Являясь важнейшей ячейкой  общества, организация соединяет  и координирует людей, специализирующихся на разных типах деятельности, включает их в единый трудовой процесс, решает не только производственные задачи, но и создает условия для развития своих членов.

Конфликт в организации  – это открытая форма существования  противоречий интересов, возникающих  в процессе взаимодействия людей  при решении вопросов производственного  и личного порядка.

Предтечей конфликта в  организации является социальная напряженность  в коллективе. Выделяют две группы факторов, способствующих возникновению  социальной напряженности в трудовом коллективе: внутренние и внешние.

К внутренним факторам относятся: невыполнение руководством организации  своих обещаний и нежелание объяснить  людям действительное состояние  дел; нарушение режима производства из-за постоянного срыва поставок сырья и материалов; невозможность  для членов трудового коллектива хорошо заработать; отсутствие видимых  результатов предметной заботы об улучшении  условий труда, быта и отдыха работников; конфронтация персонала управления и работников из-за не справедливого  распределения материальных благ и  фонда оплаты труда; внедрение инноваций  и радикальных преобразований без  учета интересов работников; подстрекательская  деятельность неформальных лидеров.

Внешние факторы: дестабилизация обстановки в стране, столкновение интересов различных политических групп; возникновение острого дефицита на продукты и товары первой необходимости; ущемление социальных льгот в  новых законодательных актах; резкое ослабление правовой социальной защиты интересов членов трудового коллектива; обеспечение честного и добросовестного  труда, незаконное обогащение отдельных  граждан.

В организациях различают: внутренние конфликты и конфликты с внешней  средой.

Внутренние конфликты  возникают в рамках организации  и разрешаются, как правило, через  существующие нормативы и соглашения, т.е. так называемые правила игры, принятые на определенном уровне и  между заинтересованными сторонами. К этим конфликтам относятся:

1)   межиндивидуалъный конфликт – расхождение личных целей сотрудников. Примером такого конфликта может служить конфликт между авторитарным стилем управления руководителя и стремлением некоторых подчиненных к инициативе и творчеству;

2)   внутригрупповой конфликт – между соперничающими сотрудниками внутри подразделения или между руководителями подразделений по вопросу «Кто важнее в иерархии отдела или предприятия?». Здесь часто возникают смешанные мотивации, связанные с амбициями, карьерными целями;

3)   межгрупповой конфликт – например, конфликт между совладельцами предприятий.

4)   Конфликты с внешней средой – это конфликты в большинстве своем руководителей и владельцев предприятий с конкурентами, клиентами, поставщиками, с собственным профсоюзом. 

3.1 Организационные  конфликты

Основными типами конфликтов в организациях являются организационные, производственные, трудовые и инновационные  конфликты.

Организационный конфликт –  это столкновение противоположно направленных действий участников конфликта, вызванное  расхождением интересов, норм поведения  и ценностных ориентаций. Они возникают  вследствие несовпадения формальных организационных  начал и реального поведения  членов коллектива. Такое рассогласование  происходит: