Специфика психического выгорания в управленческой деятельности

- модифицированная проективная методика  Т.В. Дембо - С.Я Рубинштейн для диагностики самооценки.

В исследовании использовался метод  экспертной оценки эффективности деятельности и аналитический метод — оригинальная- анкета, разработанная автором работы.

Достоверность и надежность полученных результатов  обеспечивались проведением обработки  данных с помощью пакета программ «Statistica 6.0». Статистическая обработка, материала включала анализ достоверности различий с помощью параметрических и непараметрических критериев, метод «полярных групп», корреляционный анализ,, а также методы измерения t нелинейных связей между переменными (корреляционное отношение г])- [33]. Кроме перечисленных выше традиционных методов, математической статистики использовался- ряд оригинальных разработок, предложенных отечественными исследователями, для* оценки степени организованности.корреляционных плеяд и характера их конфигурации.

Эмпирическая  база исследования. Общая выборка  исследования составила* 548 человек, из них — 277 руководителей. На предварительных  этапах в. исследовании приняли участие 310- человек. В завершающем исследовании- приняли участие 136- испытуемых-руководителей, а также -102 эксперта. Возраст испытуемых-руководителей варьировался от 24 до 63 лет (средний возраст испытуемых 43' года), из них 90 мужчини 46 женщин.

Научная новизна исследованиям определяется использованием комплексного — теоретического, методологического ^ прикладного —  подхода к исследованию психического выгорания у руководителей —  мало изученной в этом аспекте  социально-профессиональной группы.

На  основе теоретического анализа проблемы , выявлена специфика управленческой деятельности с точки зрения формирования- выгорания- у руководителей.

Проведенное комплексное исследование психического выгорания руководителей позволяет  впервые получить представления^ о  специфике структуры и индивидуальной и организационной детерминации данного феномена в управленческой деятельности.

- Структура психического выгорания  у руководителей является двухкомпонентной  и складывается из эмоционального  истощения и t j f деперсонализации, редукция профессиональных достижений  исключается из его структуры.

- Детерминация психического выгорания  в управленческой деятельности  принципиально отличается от  факторов- выгорания в других профессиональных группах. В- частности, статусно-ролевая позиция управленца выступает более значимой детерминантой выгорания, чем прочие организационные и индивидуальные факторы. Основными ингибиторами психического выгорания руководителей выступают карьерный рост и симптомокомплекс личностных качеств «уверенность в себе», складывающийся из эмоциональной стабильности, решительности и социальной активности, уверенной адекватности и интернальности.

Впервые доказан факт личностных изменений  управленцев» под действием психического выгорания. В' частности, возникновение  психического выгорания у руководителей  ведет к изменениям локуса-контроля, способности сдерживать тревожность, степени, консерватизма личности.

В настоящем исследовании впервые  установлен характер влияния* психического выгорания на результативные аспекты  деятельности управленцев. Способность  личности противостоять этому синдрому выступает залогом успешности деятельности управленческого типа.

В ходе исследования впервые использован  структурный анализ» системьь личностных факторов психического выгорания, у руководителей. Связь личностной организованности субъекта управленческой деятельности и психического выгорания неоднозначна. Руководители с высокой организованностью личностных качеств в меньшей степени эмоционально истощены, умеренно деперсонализированные менеджеры отличаются наибольшей организованностью личностных качеств.

Теоретическая значимость работы.

Результаты  исследования вносят вклад в развитие теории профессионального становления  личности, позволяя раскрыть механизмы  регрессивного изменения личности руководителя под воздействием профессиональной среды. Раскрытие сущности и механизмов функционирования выгорания управленцев  способствует раскрытию общих закономерностей  построения профессионального пути руководителя, позволяет выявить  критические периоды в его  профессиональной карьере, зафиксировать  моменты перехода от стадии профессионализации к регрессивной стадии профессионального  становления.

Проведенное комплексное исследование психического выгорания руководителей, позволяющее  сформировать представления о структуре  данного синдрома, его детерминационных особенностях и воздействии на результативную- составляющую в управленческой деятельности, вносит вклад в развитие психологии менеджмента, обогащая в этой области структуру психологических знаний о психических феноменах, возникающих в процессе профессиональной' деятельности. Рассмотрение психического выгорания' в управленческой деятельности расширяет знание о профессионально- важных качествах руководителя и детерминации процесса управленческой деятельности.

В' научный оборот введены новые  эмпирические данные, раскрывающие особенности  психического выгорания руководителей  как отдельной социально-демографической  группы. Теоретически обоснован арсенал  психодиагностических методик, позволяющих  проводить у руководителей своевременную  оценку личностных ' особенностей и  специфики структурной организации  их личностных черт, повышающих риск развития выгорания.

Практическая  значимость работы.

Совокупность  результатов эмпирической части  работы демонстрирует практическую значимость осмысления проблемы психического выгорания в управленческой деятельности. Полученные данные следует использовать при оптимизации управленческой деятельности, обучении, профессиональном отборе, аттестации руководителей.

Результаты  исследования могут найти практическое применение в различных областях психологической практики: профессиональном консультировании, управленческом консультировании, психокоррекционной работе. Комплексное исследование психического выгорания руководителей и его детерминации позволяет более грамотно строить консультационную работу с профессионалами и наметить- адекватные пути профилактики и коррекции, данного синдрома с учетом всей совокупности вызывающих его факторов. Так, результаты исследования могут быть использованы психологическими службами и службами персонала организаций в целях улучшения психологического здоровья руководителей и поддержания эффективности их профессиональной деятельности. На основе полученных эмпирических данных может быть, сформирована система превентивной психодиагностики, позволяющая- оценивать предрасположенность руководителей, и организации в. целом к психическому выгоранию -и тем самым предупреждать его возникновение. Полученные результаты способствуют также разработке личностно-ориентированных коррекционных программ; адресованных данному контингенту профессионалов.

Данные  проведенного исследования могут использоваться в системе профессиональной подготовки психологов; специализирующихся в, области  организационно-управленческого консультирования, в системе повышения-квалификации менеджеров1 по персоналу и других работников кадровых служб.

Положения, выносимые на защиту:

1. Структура психического выгорания  в управленческой' деятельности  претерпевает качественные изменения,  трансформируясь в двухкомпонентный  синдром. Данная структура состоит  из симптомов эмоциональное истощение  и деперсонализация, симптом потери  профессиональной мотивации, как  не соответствующий специфике  деятельности руководителей, в  синдроме психического выгорания  редуцируется.

2. Психическое выгорание в первую  очередь затрагивает процессуальный  аспект управленческой» деятельности, непосредственно не воздействуя  на ее эффективность. Способность  личности противостоять выгоранию-выступает залогом успешности деятельности управленческого типа.

3. Психическое выгорание оказывает  детерминирующее воздействие на  личностные характеристики управленцев,  это влияние носит нелинейный  характер. Возникновение психического  выгорания у руководителей ведет  к изменениям способности сдерживать  тревожность, степени консерватизма  личности.

4. Руководители, обладающие высокой  степенью организованности личностных  качеств, характеризуются низкой  степенью эмоционального истощения  и средней степенью деперсонализации. С одной стороны, важнейшим  личностным ингибитором психического  выгорания выступает степень  целостности личности, а с другой  — развитие эмоционального истощения  и крайние значения деперсонализации  снижают организованность личности  руководителей.

Апробация работы. Материалы работы апробированы в работе с персоналом холдинга ЗАО  «Верхневолжская производственная сеть» и легли в основу психодиагностического  комплекса для отбора и аттестации руководящего состава холдинга.

Результаты  исследования обсуждены на Международном  конгрессе «Психология XXI столетия» (Ярославль, 2005), I и II Всероссийской  летней психологической школе «Много голосов - один мир» (Ярославль, 2008-2009), областных семинарах и научно-практических конференциях для руководителей  и специалистов Центров и органов социальной защиты в ходе работы инновационно-экспериментальной площадки (Рыбинск, 2007-2008).

Материалы диссертационного исследования внедрены в различные отделения и направления  деятельности ГУ ЯО Рыбинский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Наставник»  и легли в основу раздела «Психическое выгорание и методы его профилактики»  методического пособия «Стресс. Стресс. Стресс.» для работников системы социальной защиты области.

Основные  результаты диссертационного исследования внедрены в учебную деятельность факультета психологии Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова и используются в курсах «Психологический анализ деятельности», «Профотбор», «Кадровый менеджмент».

По  теме диссертации опубликовано 6 научных  статей, в том числе одна в журнале, зарегистрированном ВАКом.

Диссертационное исследование обсуждено на заседании  кафедры психологии труда и организационной  психологии факультета психологии Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова и рекомендовано к защите.

Объем и структура диссертации. Диссертация  состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (всего 197 наименований, из них 68 - на иностранных языках) и 14 приложений. Текст диссертации изложен  на 228 страницах, включает в себя 14 таблиц, 2 схемы и 12 рисунков.

Заключение  диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

Выводы  по главе

Резюмируя изложенные выше результаты эмпирического  исследования психического выгорания  в деятельности управленческого  типа, можно сделать следующие  выводы.

1. Руководители сравнительно меньше  подвержены эмоциональному истощению,  чем представители других профессий  субъект-субъектного типа.

2. Психическое выгорание у руководителей  обладает специфичной структурой: оно складывается из двух симптомов  — эмоциональное истощение и  деперсонализация; редукция профессиональных  достижений у них возникает  лишь в том случае, когда руководитель  перестает справляться со своими  функциями и, как следствие  быстро теряет свою работу.

3. Психическое выгорание в первую  очередь отражается на процессуальной  стороне управленческой деятельности, непосредственно не затрагивая  ее эффективность.

4. Ведущее детерминирующее влияние  на развитие выгорания у руководителей  оказывает перспектива карьерного  роста как системообразующий  фактор мотивационной основы  управленческой деятельности как  таковой.

5. Большинство общепризнанных факторов  выгорания являются вторичными  по отношению к статусно-ролевой позиции управленца. Несмотря на это, в наибольшей степени защищенными от выгорания являются руководители:

- находящиеся на более высоком  уровне управления,

- в возрасте до 27 лет, в возрасте  от 35 до 45 лет и старше 55 лет,

- имеющие детей,

- готовые к нечастому изменению  мест своей работы,

- обладающие собственным организационным пространством,

- удовлетворенные содержанием своей  работы, межличностными отношениями  в коллективе, организацией потоков  информации и степенью собственной  ответственности.

6. Центральным внутренним ингибитором психического выгорания в деятельности руководителя выступает симптомокомплекс личностных характеристик «уверенность в себе», представленный комбинацией следующих черт: эмоциональной стабильности, интернальности, уверенной адекватности и социальной смелости.

7. Основными личностными факторами,  повышающими риск развития психического  выгорания у руководителей, являются  безответственность, неумение или  нежелание проявлять заинтересованность  окружающими людьми, личностная  и ситуативная тревожность.