Рынок ценных бумаг

факторами» 

      Одно  из  условий  такого  перехода  -   осознание  объективной   проблемной

ситуации.    Осознание объективной проблемной ситуации.

     Смысл данного  этапа  составляют восприятие реальности как  проблемной,  понимание 

необходимости    предпринять какие – либо действия для разрешения противоречия.

       Попытки  обеих   сторон   разрешить   объективную   проблемную

ситуацию  неконфликтными  способами. Часто  стороны,  или  одна   из   них,

пытаются  решить  проблему  неконфликтными   способами.  Это   могут   быть

просьбы, убеждения, информирование  противостоящей  стороны. Может  быть  и

 такое, что   участник  взаимодействия  уступает,  не   желая   перерастания

проблемы  в  конфликт.

         Возникновение   предконфликтной    ситуации.   Конфликтность

ситуации  воспринимается  как  наличие   угрозы   безопасности   одной   из

сторон  взаимодействия. Ситуация  может  осознаваться  как  предконфликтная

  и  при   восприятии  угрозы  каким-то общественно  важным интересам. Причем

действия оппонента  рассматриваются  не  как  потенциальная  угроза, а  как

 непосредственная. Именно  ощущение  непосредственной  угрозы  способствует

 развитию  ситуации  в  сторону  конфликта.

         Открытый     период     часто     называют     конфликтным взаимодействием

 или  конфликтом. Он  включает  в  себя:

- Инцидент

- Эскалацию   конфликта

- Сбалансированное  противодействие

- Завершение  конфликта

      Инцидент – это  первое  столкновение  сторон, попытка  с  помощью  сил

 решить  проблему  в  свою  пользу.  Часто   конфликт   может   развиваться

как  череда  конфликтных  событий,  инцидентов.

    Эскалация заключается в резкой  интенсификации  борьбы  оппонентов.

Эскалация  конфликта  представляет  ту  его  часть, Которая  начинается   с

инцидента  и  заканчивается  ослаблением  борьбы, переходом  к   завершению

конфликта.

   Сбалансированное       противодействие.      Стороны        продолжают

взаимодействовать,  но   интенсивность   борьбы   снижается.  Обе   стороны

понимают, что  продолжение  конфликта  силовыми  методами  не  к  чему   не

приведет, но  действия по  согласию  не  предпринимаются.

      И, наконец, завершение  конфликта. Оно  заключается  в   переходе   от

конфликтного  противодействия  к  поиску  решений  проблемы  и   завершению

конфликта. 
 
 

                    

                 
 
 

                           
 
 
 
 
 

                4.Предупреждение и профилактика конфликтов. 

Какие  действия  нужно   применять  во  избежание конфликтных   ситуаций?

Существует   множество   правил,   как    избежатьконфликта  при  общении  с  людьми.

Вот некоторые  из них:

    1. Если    не   хотите   в   человеке   нажить   врага,  никогда   не

выражайте  сомнения  в  умственных  способностях   и   одаренности   вашего

собеседника.

   2. Надо  укреплять у человека  веру   в   себя.  Вера   в   себя  -

уровень  притязаний, которые  определяет  успешность  деятельности.

    3. Беседуя с людьми  по  вопросам, по   которым   у   вас   с   ним

имеются  разногласия, ни  в  коем  случае  не   начинайте   с   них.  Может

случиться  такое, что  человек  уже  готов  к   обороне,  и   все   нападки

могут   вызвать   усиление   агрессии.  Или   у   человека   было   хорошее

настроение, а  в  связи  с  вашими  вопросами  может  возникнуть  конфликт.

    4.  Стремясь   убедить   человека,   нужно    дать    ему    сначала

выговориться. Это, конечно, требует  терпения, но  очень  эффективно.

     Для  того    чтобы  эти  правила  были   успешны,  нужно   добиться    того,

чтобы  они   стали   вашим   принципом.  Иногда   встречаются   люди- манипуляторы.

Они  сознательно  используют  манипуляцию   для   собственной   выгоды.

     Как   избежать   повторения   уже случавшихся   конфликтов,  тем   более    типовых? 

 В    такой    ситуации целесообразно   использовать   прошлые  эпизоды,  тщательно  

 исследовать  и выявить  причины  столкновения  между  оппонентами  и, конечно,  попыта

ться   их  устранить, нейтрализовать  или смягчить. Если   причины   не   доступны

воздействиям, можно   направить   усилия   на   изменения   условий.  Также

предотвратить  конфликт  можно  при  помощи  деловой  игры.  Это   делается

следующим  образом.  Участники   игры   разделяются   на   группы,  которые

принимают   на   себя   роли   заинтересованных   лиц   и   моделируют   их

возможные  реакции. Такая  тактика  была  с  успехом  использована  службой

 безопасности  президента  де  Голля.

 

     Преодоление      внутриличностного      конфликта       обеспечивается

образованием    и    действием    механизмов    психологической     защиты.

Психологическая  защита – нормальный,   повседневно   работающий   механизм

психики. Развиваясь  как  средство   социально-психологической   адаптации,

механизмы  психологической  защиты  предназначены  для  контроля  эмоции  в

  тех   случаях,  когда   опыт   сигнализирует   человеку   о    негативных

последствиях  их   переживания   и   выражения.  Некоторые   исследователи,

например  Ф. Василюк, И. Стойков  и  др.,  считают  психологическую  защиту

 непродуктивным  средством  решения  внутреннего   конфликта. Они  полагают,

что  защитные  механизмы  ограничивают  развитие  личности. 
 
 

                      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                  5. Выход  из  конфликтных   ситуаций. 

       Завершение   конфликта   может   быть   достигнуто   либо   самими

конфликтующими  сторонами  без  помощи   каких-либо  посторонних  лиц, либо

 путем   подключением  третьей  стороны.  Существует  три  способа   действий,

посредством которых  конфликтующие  стороны  могут  попытаться   выйти   из

состояния  конфликта  без участия третьей стороны:

- насилие

- разъединение

- примирение.

                                             Насилие.

    Более   слабая   сторона   с   помощью    силы    принуждается    к   подчинению

  и  выполнению  требований  более  сильной   стороны.

      Стремление  решить  конфликт  таким способом,  может   привести   к

кулачным   схваткам,  бытовым   преступлениям,   а    когда    в   качестве

конфликтующих   сторон   выступают   большие   социальные   группы,  то   к

войнам, восстаниям,  революциям. Насилие  решает  конфликт   по   принципу:

«Сильный   всегда   прав».  При   этом   имеется   в   виду    не    только

применение  физической  силы: в   человеческом   обществе   насилие   может

принимать  формы  административного, служебного  и  правового  воздействия.

      История человечества  наполнена множеством  примеров  обращения к

 силе  для   разрешения  конфликтов  на   самых   различных   уровнях  -  от

рукоприкладства  в   личных   отношениях   до   драконовских   мер   власти

против  своего  народа  и   мировых   войн   между  государствами.  Насилие

постоянно  было  источником  страшных  трагедий  и   нравственных   потерь,

но  оно  еще  долго   будет   существовать.  Потому   что,  во-первых,  его

предпочитают  те, кто  сильнее. Но  раз  сильные  на  него   опираются,  то

доказать  им  обратное  можно  только   с   помощью   силы,  а   ведь   они

сильнее…  Во-вторых, коли  сила  есть, то  ума  не  надо,  как   говориться

в  известной  русской  поговорке. Принцип «сильный  всегда   прав»  означает

в  первую   очередь   торжество   глупости.   А,  как   заметил   испанский

философ Мигель де Унамуно,  глупость  в   мире  развита   гораздо   больше,

чем  злонамеренность.  И,  наконец,  в-третьих,  иногда  реализация   этого

принципа  оказывается  самым  быстрым   тактическим   способом   разрешения

конфликта.

     Возможность быстро  завершить борьбу – едва  ли  не   единственное

преимущество  силового  воздействия. Однако силовое  разрешение   конфликта

всегда    малоэффективно.    Подавленная     силой     сторона     остается

неудовлетворенной  решением   конфликта,  достигнутым   таким   путем.  Это

толкает  ее  к  скрытому  сопротивлению, а  порой  и  открытому  бунту, для

 подавления  которых  снова  и  снова   требуется  насилие.

     Не  согласный  с  решением  начальника  сотрудник  сделает  вид,  что

подчинился  приказу, но  на  самом   деле   будет   всячески   саботировать

это  решение.  Аналогично  ведет  себя  и  ребенок  –  он   подчиняется   и

выполняет  под  угрозой  наказания  то, что   ему   только   что   усиленно

запрещали. Униженное  положение   Германии   после   поражения   в   первой

мировой  войне   в   конечном   счете   привело   к   развязыванию   второй

мировой  войны (это  признавал  позднее  даже  У. Черчилль).

Конфликт  может  окончательно  разрешиться  разве  только   с   полным

уничтожением  слабой  стороны: пока   она   жива,  остается   жить   и   ее

недовольство.  Но   даже   при   полном    уничтожении    слабой    стороны

победители  все  равно  часто  получают  моральное  осуждение  в   истории.

История   гораздо   выше   оценивает   тех   правителей,   кто    бескровно

отказывался  от  власти, чем  тех,  кто,  защищая   свою   власть,  заливал

страну  кровью.

                                                    Разъединение.

        В   этом   случае    конфликт    разрешается    путем    прекращения

взаимодействия, разрыва  отношений   между   конфликтующими   сторонами  (к