Психологическое консультирование в бизнесе работников по вопросам командообразования

13. Поиск "стрелочников" при неудачах.

Естественно, первым шагом  в устранении этих причин является их идентификация, за идентификацией, как правило, должны следовать либо организационная перестройка, либо дополнительное обучение персонала.

Рассмотрев сущность социально-психологического климата в коллективе и охарактеризовав особенности построения эффективной команды, необходимо описать классификацию тренингов командообразования применяемые отечественными предприятиями.

Глава 3. Классификация  тренингов командообразования, применяемые отечественными предприятиями

Столь популярное нынче словосочетание "team building" представляет собой четко выработанную программу сплочения рабочего коллектива, командообразование. Подобные тренинги призваны объединить корпоративный дух компании, настроить работников на необходимую волну. Team building - это минимум теории и максимум практики. Лекции по team building стандартно проходят в игровой форме - искусственно создаются условия, где каждый член команды способен проявить себя по-своему.

Тренинги командообразования - это ряд специальных заданий различной сложности и направленности, основная суть которых заключается в мушкетерском тезисе "один - за всех, и все - за одного". Team building служит наглядным примером того, что только лишь вместе, действуя как единый живой организм, компания в состоянии преодолеть трудности и незадачи.

Практически каждая лекция по team building организуется группой квалифицированных специалистов - компетентные тренера и психологи грамотно подходят к вопросу проведения программы, выстраивают концепцию и стратегию. В течение всего тренинга опытные специалисты находятся рядом с участниками - они не помогают добрыми советами, наоборот, делают все возможное для того, чтобы коллектив компании выявил свои "слабые места" и разработал пути решения основных проблем.

Тщательно разработанные  team building задания позволят выявить скрытых лидеров компании, показать индивидуальность каждого сотрудника и организовать сплочение всего коллектива! Team building тренинги построены таким образом, что лишь при участии всей команды группа в состоянии прийти к победе. Общие трудности сближают людей и рабочий коллектив в том числе.

Сейчас достаточно легко  найти фирму или компанию, основная направленность которой - организация  и проведения тренингов, team building. Не мудрствуя лукаво, стоит лишь набрать номер профильного агентства и заказать индивидуальную программу командообразования!

В современные дни программы  team building весьма многолики и разнообразны. Тренинги по командообразованию преследуют следующие цели:

- помочь участникам расслабиться, снять "социальный панцирь";

- вовлечь рабочий коллектив  в процесс командообразования;

- добиться сплоченности  коллектива;

- донести основные ценности  коллектива;

- дать возможность каждому  сотруднику внести свой вклад  в решение задач.

Тренинги по командообразованию проводятся силами привлеченных тренеров. Team building - это оригинальная форма проведения рабочих совещаний, подготовка проектных групп. Опытные специалисты обучают менеджеров и агентов по продажам, помогают решать конфликтные ситуации.

Программы team building будет правильнее относить к некой форме обучения персонала. Тренинги по командообразованию открывают дополнительные каналы коммуникации, способствуют дальнейшему плодотворному сотрудничеству.

Программы по «team building» классифицируются на:

1. Веревочные курсы: эта  разновидность «командообразующего» тренинга возникла в США как программа психологической и физической подготовки военнослужащих. Сейчас веревочные курсы присутствуют в программе командообразования, развивая корпоративный дух и объединяя коллег в одну сплоченную группу. Основная задача команд - проходить поставленные задачи не на время, а на результат. Цель данной игры - раскрытие главных принципов команды. Веревочные курсы позволят не только сплотить коллектив сотрудников, но и весело-задорно провести время. Веревочные курсы - это технология командообразования, включающая комплекс упражнений на развитие чувства локтя, взаимной поддержки, и, конечно, умения совместно принимать решения;

2. Командные игры: представляют  собой интересные игровые стратегии,  участвовать в которых могут  от 16 до 6000 человек! С каждой командой  работает аниматор-инструктор, который  руководит процессом и время от времени помогает участникам. Командные игры «team building» направлены на сплочение коллективного духа, что развивает возможность командного взаимодействия в нестандартных ситуациях. Командные игры «team building» - это не пикник и не спортивные соревнования. Главная цель таких тренингов - это обучение и воспитание участников в рамках корпоративной культуры. Основополагающий процесс игры - интерактивные, творческие и логические задачи, разрешить которые в состоянии только целая группа людей;

3. Эксклюзивные игры: это  нестандартный подход к организации  программ по «team building». В реальности данный случай способен реализовать фантастические мечты любого тренера-аниматора. Коллектив (в рамках игры) переносят в средневековые времена. Следом организаторы предлагают загадочную ситуацию для разрешения. И снова основная изюминка программы заключается в том, что отдельный участник не сможет разгадать проблему только лишь своими силами и умом. Экстремальная версия программ по «team building» легко разнообразит повседневные будни.

Объекты для проведения «team building»-мероприятий обычно подразделяют на две категории:

- крытые площадки: офис, актовые  залы, залы в ресторанных комплексах, конференц-залы, банкетные залы;

- открытые площадки: спортивные  площадки, тенты, навесы, шатры, программы,  организованные в лоне живописной  природы.

Напоследок отметим, что  для того чтобы создать настоящую  сплоченную команду, трудно обойтись организацией единственного мероприятия по «team building». Необходима целенаправленная деятельность руководства по созданию корпоративной культуры, длительные тренинги и «team building»-мероприятия.

Заключение

На основе материала данной работы можно сделать следующие  выводы:

Социально-психологический  климат это комплексное эмоционально-психологическое  состояние профессионального коллектива, отражающее степень удовлетворенности  работников различными факторами жизнедеятельности.

Когда ведут речь о социально-психологическом  климате (СПК) коллектива, подразумевают  следующее:

- совокупность социально-психологических  характеристик группы;

- преобладающий и устойчивый  психологический настрой коллектива;

- характер взаимоотношений  в коллективе;

- интегральная характеристика  состояния коллектива.

Для того чтобы сотрудники представляли собой дружную команду  и умели работать сообща, руководителями компании организовываются базовые  тренинги, то есть программы по «командообразованию» («team building»). «Team building» - это профессиональная технология формирования Команды.

Основные составляющие процесса командообразование:

1. Формирование и развитие  навыков командной работы (team skills), которые являются основой системы внедрения командного менеджмента.

2. Формирование командного  духа (в англоязычной литературе - team spirit), то есть совокупности психологических феноменов, характеризующих неформальные отношения сотрудников к коллегам и организации.

3. Формирование команды  (teambuilding - создание команды) - механические действия, по подбору, оптимизации структуры команды и функционально-ролевого распределения.

«Team building»-мероприятия, в большинстве своем, преследуют следующие цели:

- помочь участникам «командообразующего» мероприятия расслабиться, снять «социальный панцирь»;

- вовлечь рабочий коллектив  в процесс командообразования;

- добиться сплоченности  коллектива;

- донести основные ценности  коллектива;

- дать возможность каждому  сотруднику внести свой вклад  в решение задач.

Для того, чтобы построение команды было эффективным, необходимо выполнить следующие условия:

1. Цель деятельности команды  должна быть сформулирована ясно, фокусированно и достаточно подробно. Процесс достижения цели может быть расчленен на решение отдельных задач. Определены требуемые для достижения цели границы компетенции команды и переданы полномочия.

2. Результаты или планируемые  результаты работы команды отвечают  специфическим потребностям заказчиков. Имеется обратная связь с потребителями.  Члены рабочей команды ориентированы  на политику перемен.

3. Технология решения  проблемы постоянно совершенствуется. Планируется постоянное развитие  знаний и навыков членов команды  под совершенствование технологии. Члены команды обладают знаниями  в таких областях, как контроль  качества и производительности, учет материалов и ресурсов.

4. Члены команды  предварительно подготовлены, знают  специфику работы в команде,  представляют проблемы и положительные  аспекты коллективной работы. Для  них понятна актуальность и перспективы предстоящей работы. Каждый ощущает важность поставленной перед ним задачи.

5. Требуются знания  из различных областей (маркетинг,  технические знания и т.д.). Существует  опережающая образовательная программа  для каждого члена команды.

6. Встречи и обсуждения  в процессе работы хорошо организованы  и документированы. Отсутствует  "информационный голод", коммуникации  доступны членам команды.

7. В команде создан  хороший психологический климат, атмосфера доверительности и  взаимоуважения, отношения между  членами команды неформальные.

8. Определены и  выделены команде необходимые  ресурсы для выполнения работы.

Тренинги по командообразованию проводятся силами привлеченных тренеров. Team building - это оригинальная форма проведения рабочих совещаний, подготовка проектных групп. Опытные специалисты обучают менеджеров и агентов по продажам, помогают решать конфликтные ситуации.

Программы team building будет правильнее относить к некой форме обучения персонала. Тренинги по командообразованию открывают дополнительные каналы коммуникации, способствуют дальнейшему плодотворному сотрудничеству.

Программы по «team building» классифицируются на:

1. Веревочные курсы;

2. Командные игры;

3. Эксклюзивные  игры.

Объекты для проведения «team building»-мероприятий обычно подразделяют на две категории:

- крытые площадки: офис, актовые залы, залы в ресторанных  комплексах, конференц-залы, банкетные  залы;

- открытые площадки: спортивные площадки, тенты, навесы, шатры, программы, организованные  в лоне живописной природы.

Напоследок отметим, что для того чтобы создать  настоящую сплоченную команду, трудно обойтись организацией единственного  мероприятия по «team building». Необходима целенаправленная деятельность руководства по созданию корпоративной культуры, длительные тренинги и «team building»-мероприятия.

Список  литературы

1. Волкогонова,  О.Д. Управленческая психология: учеб. для сред. проф. образования / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: ФОРУМ; ИНФРА-М, 2007.- 352 с.

2. Гордиенко, Ю.Ф.  Управление персоналом: учеб. пособие для вузов / Ю.Ф. Гордиенко, Д.В. Обухов, С.И. Самыгин. - Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 352 с. - (Серия «Высш. образование»).

3. Кротова, Н.В.  Управление персоналом: учебник  / Н.В.Кротова, Е.В. Клеппер. - М.: Финансы  и статистика, 2005. - 320 с.

4. Резник, С.Д. Персональный  менеджмент: тесты и конкретные  ситуации: учеб. пособие / С.Д. Резник, С.Н. Соколов, В.В. Бондаренко; под общ. ред. С.Д. Резника. - М.: Инфра-М, 2005. - 161с. - (Высшее образование).

5. Управление персоналом: учебник для вузов / под ред.  Т.Ю. Базарова, Б.Л.Еремина. - М.: Банки  и биржи; ЮНИТИ, 2005. - 423 с.

6. Федорова, Н.В.  Управление персоналом организации:  учеб. пособие / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. - М.: КНОРУС, 2008. - 512 с.

7. Шипунов, В.Г.  Основы управленческой деятельности: учебник / В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель. - М.: Высшая школа, 2000. - 271 с.

8. Шуванов, В.И. Социальная психология менеджмента / В.И. Шуванов. - М: Интел-Синтез, 2002. - 256 с.

Размещено на Allbest.ru Размещено на http://www.allbest.ru/