Психологические аспекты организационного конфликта

Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Января 2012 в 19:21, контрольная работа

Описание работы

Цель исследования: теоретическое осмысление и эмпирическое исследование взаимозависимости особенностей типа темперамента, стратегий поведения в конфликте у сотрудников коммерческой организации, а также разработка
практических рекомендаций для оптимизации профессиональной деятельности сотрудников организации.Для достижения данных целей необходимо решить следующие задачи:
1. Анализ отечественной и зарубежной литературы по проблеме темперамента и изучение основных подходов к исследованию конфликта. 2.Исследование взаимосвязи особенностей типа темперамента и стратегий поведения в конфликте у сотрудников коммерческой организации.
3. Разработка практических рекомендаций для оптимизации профессиональной деятельности сотрудников организации.

Содержание

Введение..............................2

Глава 1 «Основные подходы к понятию конфликта в современной психологии»

§1 Социально-психологическое содержание понятия «конфликт», и его

классификация...........................4

§2 Структурно-динамические характеристики конфликта........14

§3 Специфика организационного конфликта............21

Глава 2 «Эмпирическое исследование взаимосвязи типа темперамента и

стратегии поведения в конфликтных ситуациях»

2.1. Программа исследования.....................30

2.2. Анализ результатов эмпирического исследования..........32

2.3. Практические рекомендации по оптимизации профессиональной деятельности

сотрудников коммерческих организаций........34

2.4. Выводы по исследованию....................37

Заключение.......................38

Приложения...........................40

Литература.............................47

Работа содержит 1 файл

кур.docx

— 69.26 Кб (Скачать)

 Бывает ли, что  Вы говорите о вещах, в которых  совсем не разбираетесь?

 Беспокоитесь  ли Вы о своем здоровье?

 Любите ли Вы  подшутить над другими? 

 Страдает ли  Вы от бессонницы? 
 

Обработка теста ("ключ"). 

Если ответ "ключа" совпадает с Вашим ответом, Вы прибавляете себе один балл. Если не совпадает, - ноль баллов.  

Шкала лжи.  

Ответ "да" на вопросы: 6, 24, 36.  

Ответ "нет" на вопросы: 12, 18, 30, 42, 48, 54.  

Сосчитайте сумму. Если результат от 4 и больше баллов, это значит, что у Вас появилась  так называемая социальная желательность: Вы отвечали не так, как есть на самом  деле, а так как Вам хотелось бы или так, как принято в обществе. Другими словами, Ваши ответы не достоверны. Если результат меньше 4 баллов, Ваши ответы искренни. Пожалуйста, продолжайте. 

Если ответ "ключа" совпадает с Вашим ответом, Вы прибавляете себе один балл. Если не совпадает, - ноль баллов.  

Шкала экстраверсии.  

 Ответ "да" на вопросы: 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 37, 39, 44, 46, 49, 53, 56.  

Ответ "нет" на вопросы: 5, 15, 20, 29, 32, 34, 41, 51.  

Сосчитайте сумму.  

Шкала эмоциональной  устойчивости.  

Ответ "да" на вопросы: 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.  

Сосчитайте сумму.

Начертите оси координат: горизонтальная ось - "шкала экстраверсии", вертикальная ось - "шкала эмоциональной  устойчивости". Каждая шкала от 1 до 24, пересекаются в точке 12. Отметьте свои показатели на осях. Найдите точку  пересечения. Точка может лежать на оси, если одна из шкал равна 12.  

Результат, который  Вы получили, - Ваш преобладающий  тип темперамента. По шкале экстраверсии Вы можете посмотреть тип направленности личности: экстраверт или интроверт.

САНГВИНИК - эмоционален  и отличается хорошей работоспособностью. Он довольно быстро ориентируется в  незнакомой обстановке, инициативен, оптимистичен, за короткое время входит в коллектив, создает вокруг себя положительный  микроклимат, сравнительно легко переживает неудачи. Вместе с тем, избегает острых проблем, часто упрощает поставленные задачи.

2. ФЛЕГМАТИК - спокоен  даже в сложнейших ситуациях,  невозмутим, стабилен и последователен  в стремлениях и отношениях. Придерживается  выработанного распорядка, стремится  к системе, нетороплив и основателен. Вместе с тем он инертен, медленно переключается с одной работы на другую.

3. ХОЛЕРИК - отличается  быстротой действий и решений,  частой сменой настроения, повышенной  возбудимостью. Во взаимоотношениях  нередко излишне резок, прямолинеен в оценках. Часто неуживчив, не умеет себя сдерживать. Обладает влиянием на окружающих, быстро переходит от одного дела к другому. Любит быть в центре внимания.

4. МЕЛАНХОЛИК - быстро  утомляем, не уверен в себе, тревожен  и мнителен. Хорошо разбирается  в оттенках чувств, осторожен  и осмотрителен Скрытен и застенчив, сильно переживает по малейшему поводу. Трудно приспосабливается к новым людям. 

Шкала лжи 

 Она диагностирует  склонность давать социально  желательные ответы. Если этот  показатель превышает 60%, то это  свидетельствует о неискренности  испытуемого. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Темперамент – это  комплекс врожденно обусловленных  динамических особенностей психики  индивида, который проявляется в  интенсивности, скорости, и темпе  протекания его психической деятельности, в эмоциональном тонусе жизнедеятельности, чувствительности индивида к внешним  воздействиям, в его сензитивности и психической устойчивости.

Типы темпераментов  с точки зрения бытовой психологии можно охарактеризовать следующим  образом. 

Холерик – человек  быстрый, иногда даже порывистый, с  сильными, быстро загорающимися чувствами, ярко выражающимися в речи, мимике, жестах; нередко – вспыльчивый, склонный к бурным эмоциональным реакциям. 

Сангвиник – человек  быстрый, подвижный, дающий эмоциональный  отклик на все впечатления; чувства  его непосредственно выражаются во внешнем поведении, но они не сильные  и легко сменяют одно другое. 

Меланхолик –  человек, отличающийся сравнительно малым  разнообразием эмоциональных переживаний, но большой силой и длительностью  их. Он откликается далеко не на все, но когда откликается, то переживает сильно, хотя мало выражает свои чувства. 

Флегматик – человек  медлительный, уравновешенный и спокойный, которого нелегко эмоционально задеть и невозможно вывести из себя. Чувства  его внешне почти не проявляются[7]. 
 
 
 
 
 
 

Информация о работе Психологические аспекты организационного конфликта