Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2013 в 12:07, контрольная работа
Посередництво – це процес, у якому "третя сторона" допомагає сторонам спірної ситуації провести переговори, спрямовані на досягнення взаємоприйнятного рішення. Як синонім терміна "посередництво" вживають запозичене з англійської мови слово "медіація".
Посередник (медіатор) стимулює конструктивне обговорення спірних питань і сприяє порозумінню сторін передусім через упровадження певних процедурних правил, формування порядку денного переговорів, впливу на психологічну атмосферу, в якій відбуваються переговори. Посередництво є творчим процесом. Велику роль тут відіграють інтуїція, досвід, особистість посередника, що мають допомогти йому обрати тактику дій, яка буде адекватною: 1) специфіці
Зміст
1. Поняття посередництва в конфлікті……………………………………………….....3
2. Історія посередництва (медіації)……………………………………………………..5
3. Принципи та процедура медіації……………………………………………………..7
4. Стадії посередництва………………………………………………………………..10
5. Стилі діяльності медіатора…………………………………………………………..13
6. "Сепаратні зустрічі" з учасниками конфлікту і розвиток довіри………………....15
7. Особливі випадки у роботі медіатора…………………………………………...….17
Висновки……………………………………………………………………………...…19
Використана література………
Україна має традиції регулювання конфліктів, зокрема у структурі Центральної Ради існував "відділ конфліктів", що надавав допомогу в залагодженні конфліктів між працівниками і працедавцем. Архівні документи свідчать, що відділ брав участь у залагодженні колективних і індивідуальних трудових спорів, а одним із дієвих методів залагодження конфліктів були так звані "примирні камери", де зводилися сторони конфлікту.
1. Агеев В. С. Взаимоотношения групп с неравным социальным статусом и психологические последствия несправедливости // Психологический журнал. - 1990. - Т. 11. - № 4. - С. 12-19.
2. Акофф Р. Планирование
3. Александер Ф., Селесник Ш. Человек и его душа: познание и врачевание от древности и до наших дней. - М.: Прогресс-Культура; Изд-во агентства "Яхтсмен", 1995.
4. Аллисон Г. Т. Концептуальные модели и кубинский ракетный кризис // Социально-гуманитарные знания. -2000. - № 6. - С. 250-266.
5. Ансофф И. Стратегическое
6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 1999.
7. Арістотель. Політика. - К.: Основи, 2000.
8. Арон Р. Мир і війна між державами. - К.: Юніверс, 2000.
9. Артхашастра, или наука
10. Атватер И. Я Вас слушаю: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. - М.: Экономика, 1988.
11. Ашфорд И. А. Право знати // Кур'єр Юнеско. - 1998. -Липень. - С. 14-17.
12. Бабосов Е. М. Конфликтология. - Мн.: Право и экономика, 1997.
13. Бандурка А. ЛІ, Друзь В. Л. Конфликтология. - X.: Фортуна-пресс, 1997.
15. Буш Р. А. Б., Фолджер Дж. П. Что может медиация. Трансформативный подход к конфликту. - К.: Издатель Захаренко В. А., 2007.
Информация о работе Медіація як технологія врегулювання конфлікту