Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2013 в 12:07, контрольная работа
Посередництво – це процес, у якому "третя сторона" допомагає сторонам спірної ситуації провести переговори, спрямовані на досягнення взаємоприйнятного рішення. Як синонім терміна "посередництво" вживають запозичене з англійської мови слово "медіація".
Посередник (медіатор) стимулює конструктивне обговорення спірних питань і сприяє порозумінню сторін передусім через упровадження певних процедурних правил, формування порядку денного переговорів, впливу на психологічну атмосферу, в якій відбуваються переговори. Посередництво є творчим процесом. Велику роль тут відіграють інтуїція, досвід, особистість посередника, що мають допомогти йому обрати тактику дій, яка буде адекватною: 1) специфіці
Зміст
1. Поняття посередництва в конфлікті……………………………………………….....3
2. Історія посередництва (медіації)……………………………………………………..5
3. Принципи та процедура медіації……………………………………………………..7
4. Стадії посередництва………………………………………………………………..10
5. Стилі діяльності медіатора…………………………………………………………..13
6. "Сепаратні зустрічі" з учасниками конфлікту і розвиток довіри………………....15
7. Особливі випадки у роботі медіатора…………………………………………...….17
Висновки……………………………………………………………………………...…19
Використана література………