2. Оптимизация организационно-управленческих  условий создания и функционирования  компаний – важная объективно-субъективная  предпосылка предупреждения конфликтов. К объективно-субъективным условиям  предупреждения конфликтов относят  организационно-управленческие факторы,  включая оптимизацию организационной  структуры предприятия, оптимизацию  функциональных взаимосвязей, отслеживание  соответствия работников предъявляемым  к ним требованиям, принятие  оптимальных управленческих решений  и грамотная оценка результатов  деятельности других работников.

     3. Устранение социально-психологических  причин конфликтов.

     4. Блокирование личностных причин  возникновения конфликтов [5]. 

        Заключение

         Теория конфликтов охватывает довольно широкий круг вопросов. Это определение самого понятия конфликта, раскрытие его природы как особого общественного явления, изучение причин и условий возникновения конфликтных ситуаций, их профилактики, контроля и разрешения. Чаще всего анализируется структура или, как принято называть, "анатомия" конфликта определенной системы, а также структура движущих сил развития социальных коллизий. Важную проблему составляют и вопросы типологии, классификации конфликтов, выявления их функциональной роли в жизни общества.

         Конфликт - это всегда взаимодействие  людей. В зависимости от масштабности  этого взаимодействия выделяют  психологический, социологический,  политологический и геополитический  уровни рассмотрения конфликтов.

         Все лица, участвующие в конфликте,  различаются своими целями, ролью  и значением. Среди участников  конфликта различают: противоборствующие  стороны, подстрекателей, пособников, организаторов, посредников и  судей. Особое, незаменимое значение  в конфликте принадлежит противоборствующим  сторонам.

          Поведение участника конфликта  зависит не только от его  социальной роли, но и от ряда  субъективных факторов: аналитической  деятельности, опыта, эмоций и чувств, мотивации и т.п. Эти факторы определяют восприятие конфликта и степень искажения восприятия.

          Несмотря на сложность, существует  реальная возможность прогнозирования  поведения участников конфликта,  так как поведение человека  характеризуется некоторыми закономерностями.

          Для развязывания конфликта необходимо  наличие конфликтной ситуации, т.е.  такого совмещения обстоятельств  и интересов, которые создают  почву для реального противоборства  между субъектами.

          Для начала конфликта необходим  инцидент, повод, когда одна из  сторон начинает действовать,  ущемляя интересы другой стороны.

Ответные  действия другой стороны свидетельствуют  о начале открытой стадии конфликта. Для нее характерна определенность позиций противоборствующих сторон и взаимные действия.

            В ходе противоборства конфликт  изменяется за счет интенсификации  борьбы, возможна смена предмета  конфликта, потеря его объекта.

Конфликт  порождает социальную напряженность, которая сопровождает и соответствует  его масштабам.

          Конфликт не может длиться  вечно, рано или поздно он  завершается. Единой системы завершения  не существует.

          Предупреждение конфликтов относится  к видам деятельности, которые  оцениваются исключительно положительно. Однако эффективность предупреждения  конфликтов невелика, поскольку  существует ряд объективных причин, мешающих этому.

         Предупреждение конфликтов представляет  собой воздействие на элементы  конфликта до начала противостояния. Наиболее эффективными формами  предупреждения конфликтов являются: устранение их причин, создание  ситуации поддержания сотрудничества, институциализация отношений и  принятие нормативных механизмов, а также использование юмора  в конфликтной ситуации.

         Каждая форма предупреждения  конфликтов предполагает выбор  эффективных методов, применение  которых позволяет значительно  стабилизировать ситуацию.

         Итак, управление разрешением конфликта  может осуществляться в нескольких  вариантах решений с вытекающими  из них последствиями:

* путем  достижения соглашения с помощью  переговоров и общими усилиями  всех участвующих в противоборстве  сторон;

* соответствующим  решением, выработанным по воле  всех участников переговоров  на принципах права или морали, а также с участием третьей  стороны;

* диктатом  воли одной из сторон, участвующей  в конфликте;

* путем  принятия решения, быстро устаревающего  из-за заложенных в нем действий, что втягивает противоборствующие  стороны в возможность быстрого  возврата к конфликтному состоянию. 

Литература:

1. Андреев В.И. Конфликтология. - М.: народное образование, 1995.

2. Анцупов  А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб.  и доп. - М.: Юнити-Дана, 2004. - 591 с.

3. Гришина  Н.В., Если возникает конфликт/ Психология в управлении. СПб.: Питер, 2005.

4. Морозов  А. Деловая психология.

5. Вишнякова  Н.Ф. Конфликтология. - Мн.: Университетское, 2002.