Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Октября 2011 в 19:22, контрольная работа
Конфликт - это, не всегда осознанные противоречия, разногласия, возникающие в одной личности, между двумя и более субъектами или группами, из-за взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, взглядов, установок, стремлений, целей, отношений, ценностей, существенно значимых для личностей и групп. Возможна борьба, взаимное противодействие, противоборство, активное столкновение личностей, т.е. осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий, не всегда приводящая к подчинению или устранению противника.
Ведение
1.Социально-психологический подход к исследованию конфликтов.
2.Понятие и типология конфликта.
3.Проблема методов исследования и разрешения конфликтов.
4.Методы разрешения конфликтов. Сотрудничество. Коммуникация. Переговоры. Посредничество. Примирение.
5.Профилактика конфликтов. Рекомендации по предупреждению и решению конфликтов.
Заключение
Литература
2.
Оптимизация организационно-
3.
Устранение социально-
4.
Блокирование личностных
Заключение
Теория конфликтов охватывает довольно широкий круг вопросов. Это определение самого понятия конфликта, раскрытие его природы как особого общественного явления, изучение причин и условий возникновения конфликтных ситуаций, их профилактики, контроля и разрешения. Чаще всего анализируется структура или, как принято называть, "анатомия" конфликта определенной системы, а также структура движущих сил развития социальных коллизий. Важную проблему составляют и вопросы типологии, классификации конфликтов, выявления их функциональной роли в жизни общества.
Конфликт - это всегда взаимодействие
людей. В зависимости от
Все лица, участвующие в конфликте,
различаются своими целями, ролью
и значением. Среди участников
конфликта различают:
Поведение участника конфликта зависит не только от его социальной роли, но и от ряда субъективных факторов: аналитической деятельности, опыта, эмоций и чувств, мотивации и т.п. Эти факторы определяют восприятие конфликта и степень искажения восприятия.
Несмотря на сложность,
Для развязывания конфликта
Для начала конфликта
Ответные действия другой стороны свидетельствуют о начале открытой стадии конфликта. Для нее характерна определенность позиций противоборствующих сторон и взаимные действия.
В ходе противоборства
Конфликт порождает социальную напряженность, которая сопровождает и соответствует его масштабам.
Конфликт не может длиться
вечно, рано или поздно он
завершается. Единой системы
Предупреждение конфликтов
Предупреждение конфликтов
Каждая форма предупреждения
конфликтов предполагает выбор
эффективных методов,
Итак, управление разрешением
* путем
достижения соглашения с
* соответствующим решением, выработанным по воле всех участников переговоров на принципах права или морали, а также с участием третьей стороны;
* диктатом воли одной из сторон, участвующей в конфликте;
* путем
принятия решения, быстро
Литература:
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2004. - 591 с.
3. Гришина Н.В., Если возникает конфликт/ Психология в управлении. СПб.: Питер, 2005.
4. Морозов А. Деловая психология.
5. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. - Мн.: Университетское, 2002.
Информация о работе Конструктивные способы решения конфликтов. Профилактика конфликтов