Оценка качества принятия управленческих решений в условиях полной определенности на примере ООО «Форс»

К торгово- оперативному персоналу можно отнести продавцов и  товароведа.

К обслуживающему персоналу можно отнести водителя экспедитора.

2.2 Анализ факторов организационной среды ООО «Форс»

Анализ воздействия на организацию факторов макросреды

1. Социальные: изменение рождаемости, уровень миграции, занятость населения и уровень жизни. Улучшение уровня жизни населения способствует увеличению покупательской способности, а следовательно увеличению объема продаж;

2. Технологические: усовершенствование профессионального Softа, системы хранения и разгрузки товара. Это будет способствовать улучшению условий труда и рациональному использованию складских помещений;

3. Экономические: увеличение процентной ставки негативно скажется на финансовом состоянии фирмы, так как большую часть в заемном капитале занимает кредиторская задолженность;

4. Политические: стабильность политической власти и отношений с зарубежными партнерами обеспечивают своевременность поставок продукции и заключению новых договоров.

Факторы внешней конкуренции (рынок – поставщики и потребители; конкуренция)

1. Потребителями фирмы выступают индивиды и организации, приобретающие ее товары или услуги, что в конечном итоге определяет успех фирмы на рынке. Это население Красноярского края, а также оптовые и розничные организации. Поставщики обеспечивают фирме поступление необходимых ей для продажи товаров (готовой продукции, материалов и т.п.). Сотрудничество с поставщиками (производители отделочных материалов России, Германии и Украины) в течение нескольких лет позволяет фирме добиться существенной экономии, ускорения вывода на рынок новых товаров.

2. Конкурентами фирмы являются оперирующие в одной и той же отрасли и предлагающие свои товары или услуги одним и тем же группам потребителей. Конкурентами ООО «Форс» выступают крупные оптовые поставщики отделочных материалов г. Красноярска и края.

Культура организации

Определим доминирующую культуру фирмы с помощью анкеты Роджера Харрисона (прил. 3). По результатам анкеты: культура власти (1) – 38 б.; культура роли (2) – 28 б.; культура задачи (3) – 49 б.; культура личности (4) – 35 б. можно сказать, что доминирующей культурой ООО «Форс» является культура задачи.

Культура организации складывается под воздействием различных факторов, наиболее важными из них являются история и собственность; размер; технологии, цели и задачи; окружение и люди.

Культура задачи предполагает принятие решений на групповом уровне (контроль по результатам работы остается за высшим руководством), поэтому хорошо адаптируется к изменениям, так как быстро меняется состав группы для решения задачи.

Анализ финансового состояния

Исходные и расчетные данные (на основе: отчета о прибылях и убытках  и бухгалтерского баланса на конец года) для оценки динамики основных показателей представлены в прил. 4.

Рисунок 6 – Динамика показателей деятельности фирмы

Увеличение внереализационных расходов в 2008 году объясняется необходимостью выплат лизинговых платежей компании-лизингодателю. В 2009 году внереализационные расходы составили 198 тыс. руб., а в 2010 году предположительно будут равны 97 тыс. руб. Согласно договору лизинга, до начала 20011 года фирма полностью рассчитается с лизинговой компанией и получит в собственность машины.

Проведем анализ наличия источников формирования и размещения капитала. Анализ имеет большое значение, так как если средства предприятия будут созданы в основном за счет краткосрочных обязательств, то его финансовое положение будет неустойчивым. С капиталами краткосрочного использования необходима постоянная оперативная работа: контроль за своевременным их возвратом и привлечение в оборот на непродолжительное время других капиталов. К недостаткам этого источника финансирования следует отнести также сложность процедуры привлечения, высокую зависимость ссудного процента от конъюнктуры финансового рынка и увеличение в связи с этим риска снижения платежеспособности предприятия.

От степени оптимальности соотношения собственного и заемного капитала во многом зависят финансовое положение предприятия и его устойчивость.

Таблица 1 – Анализ динамики и структуры источников капитала в 2009 году

Больший удельный вес в источниках формирования активов занимает заемный капитал, хотя за данный период его доля снизилась на 2,5%,что в стоимостном выражении равно 685 тыс. руб.

Таблица 2 – Динамика структуры собственного капитала

Капитализация прибыли способствует повышению финансовой устойчивости, снижению себестоимости капитала, так как за привлечение альтернативных источников финансирования нужно платить довольно высокие проценты. В данном случае собственный капитал увеличился за счет капитализации прибыли на 312 тыс.руб., темп роста составил 4%.

Большое влияние на финансовое состояние предприятия оказывают состав и структура заемных средств, то есть соотношение долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных финансовых обязательств. В структуре заемных средств снизилась доля краткосрочных кредитов, но увеличилась доля кредиторской задолженности (табл. 3).

Таблица 3 – Динамика структуры заемного капитала

Привлечение заемных средств в оборот предприятия – явление нормальное, содействующее временному улучшению финансового состояния при условии, что эти средства не замораживаются на продолжительное время в обороте и своевременно возвращаются. Иначе может возникнуть просроченная кредиторская задолженность, что в конечном итоге приводит к выплате штрафов и ухудшению финансового положения.

Анализируя кредиторскую задолженность, необходимо учитывать, что она является одновременно источником покрытия дебиторской задолженности. Поэтому надо сравнить сумму дебиторской и кредиторской задолженности. Дебиторская задолженность на конец 2009 года равна 5436 тыс. руб., а кредиторская – 8900 тыс. руб. это свидетельствует об отсутствии процесса иммобилизации собственного капитала в дебиторскую задолженность.

Анализ структуры собственных и заемных средств необходим для оценки рационального формирования источников финансирования  предприятия и его рыночной устойчивости. Это важно при определении перспективного варианта организации финансов и выработке финансовой стратегии.

2.3 Анализ процесса принятия управленческих решений в условиях полной определенности на примере ООО «Форс»

В 2008 году перед руководством фирмы возникла проблема – необходимость доставки товара покупателям грузовым транспортом, причем ограничивающим фактором выступало отсутствие свободных денежных средств для приобретения двух машин.

Проанализировав действия руководства, можно сделать следующие выводы:

1. Для принятия решения была выбрана политическая модель принятия решений, основанная на экономических предположениях, то есть управленческое решение должно соответствовать экономическим интересам организации (не допустить снижение экономических показателей). Для определения решения были использованы количественные методы.

2. С помощью анкеты был определен личный стиль принятия решений руководителя, доминирующим является директивный. Руководитель предпочитает простые, четко очерченные решения проблем. Чаще всего он принимает решения быстро, так как не любит анализировать большие объемы информации, во многих случаях рассматривая один – два варианта решения. Такие люди отличаются продуктивностью и рациональностью, предпочитают отталкиваться от существующих правил и процедур.

3. В качестве стиля руководства в процессе принятия решений был выбран стиль «делегирование», директор позволил группе (финансовый отдел) принять решение, соблюдая определенные рамки. Целесообразность данного выбора подтверждают ответы на диагностические вопросы матрицы Врума-Джаго.