Совершенствование ценовой политики автосервиса

 

     Из всего перечня выберем наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия, которые далее занесем в матрицу SWOT-анализа. Для этого можно использовать балльную оценку.

     Сильные стороны:

• доброжелательное отношение к покупателям – 5 баллов,
• низкие цены – 4 балла,
• широкий ассортимент – 5 баллов,
• фирменный стиль – 5 баллов,
• качественные услуги – 5 баллов,
• работает без перерывов и выходных- 5 баллов.

     Слабые стороны:

• Низкая заинтересованность в продажах продавцов,
• Небольшая выручка от продаж,
• Некруглосуточный режим работы,
• Расходы на содержание кафе, гостиницы, оплату труда персонала и рабочих,
• Большие расходы на оформление внешнего фасада, поддержание в чистоте и соответствующим ГОСТам автосервисных цехов, мастерской и магазинов.

     Составим перечень параметров, по которому будет оцениваться внешняя среда организация с целью выявления угроз и возможностей (например: рынок, конкуренция, экономика, политика, научно-технический прогресс, социально-культурные факторы, международные события).

     По каждому параметру определить, что является возможностью, а что угрозой для предприятия. 

     Таблица 4- Возможности и угрозы автосервиса «VOLT» ИП Аляжетдинов Р.Т.

 

     Из всего перечня выбрать наиболее важные возможности и угрозы. Для этого можно использовать балльную оценку или построить соответствующие матрицы (матрицы угроз и возможностей).

     Матрица возможностей строится следующим образом: сверху откладывается степень влияния возможности на деятельность организации (сильное, умеренное, малое); сбоку откладывается вероятность того, что организация сможет воспользоваться возможностью (высокая, средняя и низкая). Полученные внутри матрицы десять полей возможностей имеют разное значение для организации.

     Возможности, попадающие на поля «ВС», «ВУ» и «СС», имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать. Возможности, попадающие на поля «СМ», «НУ» и «НМ», практически не заслуживают внимания.

     В отношении возможностей, попавших на оставшиеся поля, руководство должно принять позитивное решение об их использовании, если у организации имеется достаточно ресурсов. 

     Таблица 5 - Матрица возможностей, влияющих на автосервиса «VOLT» ИП Аляжетдинов Р.Т.

 

     К главным возможностям предприятия относятся:

     - открыть гипермаркет по продаже автомобилей, запасных частей,

     -увеличить число поставщиков, в том числе зарубежных,

     -расширить перечень предоставляемых услуг.

     Матрица угроз строится аналогично. Те угрозы, которые попадают на поля «ВР», «ВК» и «СР», представляют очень большую опасность для организации и требуют немедленного и обязательного устранения. Угрозы, попавшие на поля «ВТ», «СК» и «НР», также должны находиться в поле зрения высшего руководства и быть устранены в первостепенном порядке.

      Рассмотрев угрозы, влияющие на предприятие, можно выделить следующие:

     -Потребители предпочтут покупать на авторынках, у частных лиц,

     -Высокие цены будут отпугивать клиентов, дополнительные расходы на растаможку

     -Дополнительные расходы на услуги, отсутствие спроса.

     Составим матрицу SWOT, куда вносятся наиболее важные сильные и слабые стороны (п.3), угрозы и возможности (п.6), а так же заполняются поля «СИВ», «СЛВ», «СИУ», «СЛУ». 

     Таблица 7- Матрица Swot -анализа

 

• поле "СИВ" включает стратегические действия по использованию сильных сторон организации, для того чтобы воспользоваться возможностями, которые появились во внешней среде;
• поле "СЛВ" включает стратегические действия, которые позволят за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости;
• поле "СИУ" включает стратегические действия, которые предполагают использование силы организации для устранения угроз, чтобы их преодолеть, ликвидировать, смягчить;

     поле "СЛУ" включает стратегические действия, которые позволили бы компании как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу, за счет внутренних резервов сгладить слабые стороны и отразить внешний удар.

     Действия, выработанные в полях «СИВ», «СЛВ», СИУ», СЛУ», формируют стратегию магазина «Сальская степь». Для дальнейшего анализа обратимся к традиционному маркетинговому анализу.

     В таблице 8 представлены положение конкурентов на рынке, а также их доля

     Таблица 8 - Положение конкурентов на рынке

 

     Рассматривая сильные и слабые стороны деятельности магазина можно выделить следующее:

     -сильные стороны: удобное месторасположение (автосервис «VOLT» ИП Аляжетдинов Р.Т. расположен возле автобусной остановки, на пересечении главных улиц, характеризуется высоким потоком покупателей), низкие цены (ценовая политика характеризуется оптимальным уровнем между расходами и прибылью, т.е. небольшая торговая наценка позволяет сделать продукцию магазина привлекательной для клиентов), фирменный стиль (характерный для внутреннего и внешнего вида, дизайн, использование теплых насыщенных тонов, национальный колорит донских казаков) выгодно отличает данный магазин от конкурентов, приятное обслуживание (продавцы-консультанты – девушки с приятной внешностью, всегда доброжелательны и настроены положительно по отношению к покупателям), широкий ассортимент (наличие большого количества поставщиков позволяет расширять ассортиментный перечень),

• слабые стороны:
• потребители предпочтут покупать на авторынках, у частных лиц,
• Высокие цены будут отпугивать клиентов, дополнительные расходы на растаможку,
• Дополнительные расходы на услуги, отсутствие спроса.

     При рассмотрении маркетинговой стратегии предприятия необходимо отметить, что она нацелена на увеличение объема предоставляемых услуг и продажи запасных частей. 

     Прайс-лист на оказание услуг  по ремонту автомобилей

     Наименование  работ  

     Легковые Отечественные                                  Легковые Иномарки

     1. ДВИГАТЕЛЬ 

     С/установить ДВС  от 4 000 от 5 000

     Капительный ремонт ДВС  от 14 000 от 25 000

     Замена  головки блока ДВС со снятием  и установкой  от 2 000 от 4 000

     Ремонт  головки блока ДВС со снятием  и установкой  7 000 9 000

     Замена  поршневых колец 4 000 7 000

     Замена  маслосъемных колпачков от 2 000 от 4 000

     Замена  сальника коленчатого вала переднего от 1 000 1000

     Замена  сальников коленчатого вала заднего от 2 500 от 3 000

     Замена  распределительного вала от 3 000 от 4 000

     Замена  масла в двигателе с сопутствующей  заменой фильтров (масляного, воздушного, салонного) 500 500

     Замена  опоры ДВС от 300 от 300

     Замена  прокладки клапанной крышки и  ремонтного комплекта трамблера 700 1 000

     Регулировка клапанов 500 1 000

     Замена  узлов ГРМ от 1 500 от 2 500

     Замена  успокоителя цепи 500 1 500

     Замена  прокладок впускного и выпускного коллектора от 500 от 500

     Замена  поддона от 500 от 500

     Замена  масляного насоса 1 000 от 1 000

     Замена  привода МН (грибок) 1 000 от 1 000

     2. СИСТЕМА ОХЛАЖДЕНИЯ