Психолого-педагогічні умови формування позитивного іміджу вчителя

Іншим ефективно  впливаючим елементом іміджеології є візуальні символи. Візуальне повідомлення створює безліч однакових ланцюжків сприйняття, створює інші умови її функціонування, оскільки зорієнтована на іншу половину мозку. Думка правої півкулі – це образ, гештальт. Така думка може служити основою здогадки, інтуїції. Але ця думка лише глобальна, нерозчленована і невиражена. Не маючи відповідного мовного оформлення, вона прихована не лише для інших, але і для себе.

Таким чином, візуальний канал інформації, за об'ємом приймання, є основним, і візуальне повідомлення володіє більшою довготривалістю. Саме цей канал є основним, оскільки зовнішні параметри можуть істотним чином видозмінити поведінку людини. Згідно соціологічним даними, перше враження від зустрічі формується на 9% вмістом, на 37% - голосом і на 54% - зовнішністю. Візуальне повідомлення зберігається довше і міцніше в нашій індивідуальній і соціальній пам'яті, тому і вважається найсильнішим інструментом дії на іншу людину. А це у свою чергу означає, що іміджеологія педагога має певний набір складових відповідних своїх характеристик або компонентів, що формують його професійний імідж. Найбільш значимими, на наш погляд, є професійна компетентність педагога і ерудиція, педагогічна рефлексія, педагогічне мислення і імпровізація, педагогічне спілкування.

Вчителеві необхідно не стільки розвинути уміння пред'являти себе, скільки уміння бачити і оцінювати себе і інших, усвідомити те, що метою розвитку і формування іміджу вчителя є не виховання актора або педагога в масці, а вчителя з якостями актора, творця, які повинні виявлятися залежно від вирішуваних педагогічних завдань.

Педагог постійно стикається з самими різними проблемами міжособового спілкування. Відсутність культури педагогічного спілкування або її низький рівень незрідка наводять до виникнення конфліктних ситуацій, напруженості у відносинах між вчителем і учнем або цілим класом. Успішне вирішення конфліктів залежить від загальної психологічної обізнаності і рівня педагогічної культури вчителя. Основними моральними нормами, на яких грунтуються взаємини вчителя з учнями, є: пошана гідності кожного зі своїх вихованців, довіра і уважне відношення до їх внутрішнього світу, душевна чуйність і доброзичливість. Психологічно грамотне сприйняття вчителем учня допоможе встановити взаєморозуміння і ефективну взаємодію. Цю можливість багато в чому забезпечують педагогові сформовані перцептивні уміння, тобто уміння правильно оцінювати по виразу обличчя, жестах, мові, діями дітей їх емоційний стан. Існують два взаємозв'язані види соціальної перцепції: власне перцептивний (сприйняття і слухання дитини або іншої людини) і емпатійний (особлива чутливість до дитини, співпереживання і співчуття до інших). Процес соціального сприйняття передбачає перш за все наявність культури слухання. Багаточисельні дослідження показують, що більшість працівників освіти не володіють достатньою мірою навиками слухання.

Слухання  – це процес, в ході якого встановлюються зв'язки між людьми, виникає відчуття взаєморозуміння, яке робить ефективним будь-яке спілкування. Слухання вимагає певних навиків, яким необхідно навчитися вчителеві, оскільки процес слухання займає істотну частину його життя [28].

Розрізняють декілька видів слухання: активне, пасивне, эмпатійне.

Активне слухання – вид слухання, коли на перший план виступає віддзеркалення інформації. До нього відносяться постійні уточнення тієї інформації, яку хоче донести співбесідник, шляхом ставлення уточнюючих питань.

Продуктивні способи активного  слухання

1. Перефразовування (ехо-камера-техніка).

Сутність: звертатись до співбесідника його словами (одною або декількома фразами), сформулювавши їх своїми словами. Почати можна так: «Як я Вас зрозумів...», «На вашу думку...», «Іншими словами, Ви вважаєте...» [33].Головна мета «ехо-камера-техніки» – уточнення інформації. Для перефразовування вибираються найбільш істотні, важливі моменти повідомлення. Але при «поверненні» репліки не потрібно що-небудь додавати «від себе», інтерпретувати сказане. Ехо-камера-техніка дозволить дати співбесідникові уявлення про те, як ви його зрозуміли, і наштовхнути на розмову про те, що в його словах здається вам найбільш важливим.

2. Резюмування.

Ця техніка передбачає відтворення слів партнера в скороченому вигляді, коротке формулювання найголовнішого, підбиття підсумку. «Якщо тепер підсумувати сказане Вами, то...» [21]. Резюмування допомагає при обговоренні, розгляді претензій, коли необхідно вирішити які-небудь проблеми. Воно особливе ефективно, якщо обговорення затягнулося, йде по колу або потрапило в безвихідь. Резюмування дозволяє не витрачати час на розмови, що не відносяться до справи, і може бути дієвим і необразливим способом закінчити розмову з дуже балакучим співбесідником.

3. Розвиток ідеї.

Ця техніка відрізняється від попередніх тим, що вислів співбесідника не просто перефразовується або резюмується, а робиться спроба вивести з нього логічний висновок, висунути припущення про причини почутого [26]. Ця техніка дозволить уточнити зміст сказаного, швидко просунутися в бесіді вперед, дає можливість отримати інформацію без прямих питань. Але слід уникати поспішності у висновках та вживати некатегоричні формулювання і м'які тони. Активне слухання є просто незамінним в конфліктних ситуаціях, коли співбесідник поводиться агресивно або демонструє свою перевагу. Це дуже хороший засіб заспокоїтися, якщо виникає бажання нагрубити партнерові , чи розвинути конфлікт, що почався. Типовою помилкою людей при вживанні активного слухання є чисто формальне дотримання правилам. У таких випадках людина ставить «потрібне» питання: «Чи правильно я вас зрозумів, що...», але, не почувши відповіді, продовжує розвивати аргументи на користь своєї власної точки зору, фактично ігноруючи точку зору співбесідника. Потім така людина дивується, що техніка активного слухання не працює. Активне слухання може застосовуватися у всіх випадках, коли дитина засмучена, ображена, потерпіла невдачу, коли їй боляче, соромно, страшно. У таких випадках поважно дати йому знати, що ви відчуваєте його переживання. «Озвучування» відчуттів дитяти допомагає зняти конфлікт або напругу. Буває, що доводиться слухати людину, що знаходиться в стані сильного емоційного збудження. В цьому випадку прийоми активного слухання не спрацьовують. У такому стані людина не контролює свої емоції, не здатний уловлювати вміст розмови. Йому треба лише одне — заспокоїтися, прийти в стан нормального самоконтролю, і тільки потім з ним можна спілкуватися. У таких випадках ефективно працює прийом пасивного слухання.

4. Пасивне слухання – уміння дати зрозуміти співбесідникові, що він не один, що його слухають, розуміють і готові підтримати. Краще всього при цьому діють так звані «угу-реакції»: «так-так», «угу-угу», «ну, звичайно», кивання головою [15]. Емоційний стан подібно до маятника: дійшовши до вищої точки емоційного напруження, людина починає втихомирюватися, потім сила його відчуттів знову збільшується, дійшовши до вищої точки, потім падає. Якщо не втручатися в цей процес, не «розгойдувати» маятник додатково, то, виговорившись, людина заспокоїться, і після з ним можна буде спілкуватися нормально. Головне в цьому вигляді слухання [15]:

• не мовчати, тому що глухе мовчання у будь-якої людини викликає роздратування, а у збудженої людини тим більше;
• не ставити уточнюючих питань, тому що це лише викличе у відповідь вибух обурення;
• не говорити партнерові: «Заспокойся, не хвилюйся, все улагодиться» – він цих слів адекватно зрозуміти не може, вони його обурюють, йому здається, що його проблему недооцінюють, що його не розуміють. Інколи в таких випадках корисно «підстроїтися» до партнера, повторити його слова, емоції, рухи, тобто поводитися так, як він, розділяти його відчуття. Але робити це потрібно щиро, інакше повторення дій буде оцінено як знущання з його відчуттів.

5. Ематійне  слухання дозволяє переживати ті відчуття, які переживає співбесідник, відображати їх, розуміти емоційний стан співбесідника і розділяти його [22]. При емпатійному слуханні не дають порад, не прагнуть оцінити що говорить, не критикують, не повчають. Саме у цьому і полягає секрет хорошого слухання — такого, яке дає іншій людині полегшення і відкриває йому нові дороги для розуміння самого себе.

Правила емпатійного слухання[19 ]:

• Необхідно налаштуватися на слухання: на якийсь час забути про свої проблеми, звільнити душу від власних переживань і постаратися відійти від готових установок і упереджень відносно співбесідника. Лише в цьому випадку можна зрозуміти, що відчуває співбесідник, «побачити» його емоції.
• У своїй реакції на слова партнера необхідно в точності відобразити переживання, відчуття, емоцію, що стоять за його висловом, але зробити це так, щоб продемонструвати співбесідникові, що його відчуття не лише правильно зрозуміло, але і прийнято.
• Необхідно тримати паузу. Після вашої відповіді співбесідникові зазвичай треба помовчати, подумати, аби розібратися в своєму переживанні.
• Необхідно пам'ятати, що емпатійне слухання — не інтерпретація прихованих від співбесідника таємних мотивів його поведінки. Треба лише відобразити відчуття партнера, але не пояснювати йому причину виникнення цього відчуття. Зауваження типу: «Так це у тебе через те, що ти просто заздриш своєму другу» або «Насправді тобі хотілося б, аби на тебе весь час звертали увагу» не можуть викликати нічого, окрім у відповідь агресії і захисту.
• У випадках, коли партнер збуджений і бесіда складається таким чином, що партнер говорить «не закриваючи рота», а ваша бесіда носить досить довірчий характер, зовсім не обов'язково відповідати розгорнутими фразами, досить просто підтримувати партнера короткими фразами типу «так-так», «угу», кивати головою або повторювати його останні слова.
• Методика емпатійного слухання застосовується лише у тому випадку, коли людина сама хоче поділитися якимись переживаннями. У разі ж, коли вона ставить звичайні питання накшталт: «А ви не знаєте, що означає те-то?» або ж просто не хоче говорити з вами, а ви б дуже хотіли обговорити з ним що-небудь, вживання емпатійного слухання просто неможливе.

Емпатійне слухання забезпечує краще розуміння вчителем дитини, допомагає нейтралізувати схильність, що є у вчителя, до оцінки. Прагнення багатьох вчителів слухати іншу людину не стільки з метою вслухуватися в те, що вона їм повідомляє, скільки з метою оцінити її, часто може ставати причиною комунікативних бар'єрів. До них відносяться бар'єри діалогічного спілкування (упередження, недовір'я, відсутність відчуття гумору, навиків соціального контакту). Одним з різновидів діалогу між вчителем і учнем є суперечка. Лише висока культура діалогу страхує від небезпеки перетворити її на сварку, тобто в «стан взаємної ворожнечі». Культура суперечки за І. І. Ридановою забезпечується дотриманням наступних педагогічних правил [26]:

• Сприйняття незгоди тих що вчаться як природної реакції, наслідку критичного відношення до інформації.
• Облік глибинних мотивів конфронтації учнів (потреби в особовому самоствердженні, підвищенні статусу в середовищі однолітків, образи, емоційного збудження, стани психологічного дискомфорту і ін.).
• Вираження незмінної доброзичливості по відношенню до опонента, незважаючи на репутацію і статус.
• Зацікавлене і шанобливе відношення до будь-якої точки зору, навіть абсурдної, турбота про збереження і підвищення престижу кожного учня.
• Критична оцінка конкретних дій, а не особи в цілому («Цей вчинок видається мені негарним», а не «Ти завжди прагнеш зірвати урок, тому що нероба» і ін.).
• Контроль за емоційною тональністю суперечки, аби попередити його переростання в сварку.
• При обстоюванні своєї думки використання загальноприйнятих норм («Мені здається», «Подумаємо разом», «Можливо, я помиляюся» і т. п.) етикеток, готовність визнати помилки, вибачитися за помилку.
• Готовність приймати компромісні рішення, враховуючи інтереси учнів, їх потреби.
• Терпимість, поступливість в дрібницях.
• Дисциплінування класу за допомогою непрямих дій – перемикання уваги, жарти.
• Домінування експресії оптимізму.

          Показниками низької культури діалогу з учнями можна вважати наступні:

1. Обмеження свободи висловлювання думок, особливо не співпадаючих з точкою зору вчителя («Хватіт сперечатися про безперечний», «Тобі ще рано мати свої погляди! Для цього потрібно хоч би пристойно вчитися»).

2.Орієнтація лише на заплановані цілі («Знову ти у нас, Мельничук, віднімаєш час порожніми питаннями! Я нічого не встигаю зробити!», «Не відволікай нас, Засійбіда, своїми незрозумілими питаннями!»).

3.Акцентування того, що роз'єднує з учнями («Як ти можеш так думати, Чемерис ? Твоя незгода з головою видає незнання матеріалу»).

4.Дріб'язкова нетерпимість, прискіпливість («Як ти сидиш, Юрків! Поклади руки на парту», «Як можна не знати таких простих речей?»).

5.Дисциплінування шляхом натиску, прямого осуду («Досить показувати, який ти розумний», «Тобі, Маленький, краще б помовчати і пригадати про отриману двійку!»).

6.Погрози («Спробуйте не виконати це завдання!»).

7.Докори («Скільки разів нагадувала, а ти...», «Я тебе попереджала, а ти не хотів слухати!»).

8.Приниження гідності («Такого ледачого учня у мене ще не було!», «Ну, поглянете на цього «професора»! Краще б постригся»).

9.Висміювання («Хлопці, кого нагадує Никорчук? Санчо Панса, правда? Такий же змучений і ледачий»).

9.Демонстрація своєї переваги в різній формі: прямою («У тебе що в голові — дві звивини?»), пом'якшеною («Ти наче б тямущий Мельничук, а говориш недоладності»), прихованою («Тут нема в чому сумніватися, Дерлиця, кожній нормальній людині це ясно!»).

10.Заслання на свій статус і життєвий досвід як аргумент в суперечці («Я працюю в школі 20 років, як ти можеш сумніватися в моїх знаннях?»).

11.Менторство («Запам'ятай, Шевчук, так культурні люди не поводяться», «Соромно, соромно не знати елементарних речей»).

12.Використання лестощів, показної доброти, посмішки (Оленочко, Юрчику) або обману, залякування в маніпулятивних цілях для витягання своєї вигоди, досягнення егоїстичних цілей.

13.Домінування експресії песимізму («Нічого-то ви не умієте. І що мені з вами робити, розуму не прикладу», «Не уявляю, як ви складете іспити»).

          Таким чином, ведення комунікативного діалогу з учнями вимагає від вчителя високої культури — лінгвістичною, етичною, психологічною, педагогічною. Висока культура спілкування є одній із складових іміджу педагога як професіонала. Імідж – це образ, враження, яке залишає чоловік в спогадах і уявленнях про нього. Однією з найважливіших складових іміджу педагога є комунікативна толерантність. Це характеристика відношення особи до людей, що показує міру переносимості нею неприємних або неприйнятних, на її думку, психічних станів, якостей і вчинків партнерів по взаємодії. Педагог, що володіє високим рівнем комунікативної толерантності, досить урівноважений, терпимий і сумісний з дуже різними людьми. Завдяки цим достоїнствам створюється психологічно комфортна атмосфера для спільної діяльності в педагогічному процесі. Вчитель повинен прагнути безумовно приймати дитину зі всіма її недоліками, промахами, бідами. Приймати дитину – це означає [32 ]: