Профессиональная деятельность социального педагога

Внимание любой  из сфер социальной работы сосредоточено  на человеке, на семье. И какие бы не возникали у членов семьи проблемы (психолого-педагогического, социального, правового или другого свойства), они затрагивают всю семью, формируют различные социально-психологические явления, которые или укрепляют или, что чаще всего бывает, разрушают. 

Необходимой предпосылкой успешного решения основных проблем семьи является глубокое понимание психолого-педагогических закономерностей социальной работы с ней.  

Деятельность  специалистов по социальной работе, будь то социальные педагоги или социальные работники, многогранна: в одном  случае они проводят консультацию молодых супругов, в другом - совместно с родителями вырабатывают общую линию воспитания подростка, в третьем - решают проблемы неполной или многодетной семьи, в четвёртом - занимаются семейной психотерапией, поддержкой и т.д. В принципе, эти многоплановые контакты социального работника с семьями, порождаемые потребностями совместной деятельности, являются своеобразными формами проявления общих закономерностей социальной работы с семьёй. В свою очередь они обуславливают его социально-педагогические понятия о поведении индивида и малой социальной группы, о типах семьи и процессах её социализации, поведении сложных структур и разнообразии культурных систем, а также о собственно личности социального педагога или работника и присущих ему профессиональных качествах. 

2.4. Влияние профессиональных  качеств социального педагога  и социального работника на  взаимоотношения с клиентами  

Центров социальной помощи семье и детям 
 

Совершенствование форм, содержания работы центров социального  обслуживания семьи и детей лежит в русле решения задач по оказанию эффективной помощи родителям, в установлении благоприятных внутрисемейных отношений во благо детей. Структурами социального обслуживания семьи и детей проделывается большая работа в этом направлении, но очевидные достижения в этой области не перекрывают, тем не менее, столь же явных упущений и недостатков. 

Укажем следующие, наиболее общие недостатки: 

- отсутствие  у работников социальной сферы  (социальных работников, социальных  педагогов, и т. д.) коммуникативных навыков, необходимых для установления с родителями и детьми положительных взаимоотношений, как основы продуктивного взаимодействия; 

- категориальный  подход к клиентам центра как  к нуждающимся, малообеспеченным, или же пренебрегающим своими  прямыми обязанностями, без учета их индивидуальных особенностей, возраста, образования, социального статуса, культурного уровня и т.д.; 

- формальное  отношение специалистов учреждений  социального обслуживания семьи  и детей, к работе с семьей  в целом и с родителями в частности, вследствие доминирования экономических форм помощи, недооценки роли внутрисемейных отношений, их воспитательного значения. 

Специалист, имеющий  дело с семьями (социальный работник, социальный педагог, психолог), должен хорошо понимать их особенности, уметь принимать адекватные меры, чтобы прийти на помощь в решении разного рода проблем и трудностей. 

Специалиста, работающего  в социальной сфере от других профессионалов отличает не только специальные знания, но и прежде всего склонность к  особому отношению к своим клиентам, как взрослым так и детям. 

С одной стороны, специалист должен признавать, уважать  их социальные, гражданские, личностные права, даже если эти люди находятся  в самом невыгодном положении, а  это в свою очередь обуславливает  необходимость выработки позиции "рядом и вместе". 

С другой стороны, недопустимо предъявлять к человеку, мир которого индивидуален и неповторим, только общие мерки. Для установления психологического контакта, партнерских  отношений специалист центра социального обслуживания семьи и детей должен учиться смотреть на мир глазами того человека, той семьи, того ребенка, которые оказались в трудной жизненной ситуации. Следует постоянно анализировать собственную деятельность, стараться увидеть любую ситуацию с самых разных позиций, в различных аспектах. Это позволяет работнику социальной сферы более полно и верно воспринимать проблемы и нужды конкретных семей, применять эффективные методы помощи. 

Современная парадигма  гуманистических общественных отношений  включает в себя, следующие направления работы: 

1) обеспечение  укрепления внутрисемейных взаимоотношений,  через экономическую и психологическую  помощь, через поддержание деятельности  членов семьи по самосовершенствованию  и самопознанию; 

2) содействие  в создании нравственных, культурных, психологических условий в среде обитания семьи, необходимых для ее существования; 

3)помощь в  нормализации гуманистических отношений  и психологического климата в  семье. 

Положительный эффект деятельности социальных служб  в этих направлениях, достигается путем выполнения следующих условий: 

Во- первых, у  специалистов и членов семьи, с которыми они имеют дело, необходимо наличие  взаимных установок на оказание и  получение индивидуальной помощи. Здесь  большую роль играет взаимоотношения, строящиеся на понимании важности совместной, согласованной работы, во имя преодоления трудностей, сохранения семьи во благо ребенка. 

Среди работников социального обслуживания, к сожалению, распространена уверенность в том, что взаимопонимание с семьей, с родителями рождается само по себе, только потому, что они проявляют заботу о детях. Естественно, никакого подлинного взаимодействия при этом достичь не удается. Важная роль учреждения по оказанию социальной помощи семье и детям состоит в целенаправленности, профессиональной грамотности оказания помощи семье, с учетом интересов и проблем ребенка и родителей. 

Во- вторых, социальные работники, психологи, социальные педагоги и родители должны постоянно повышать свою личную и социальную компетентность. 

В-третьих, реальная практика социального обслуживания семьи должна формировать стиль доброжелательности, сотрудничества, который характеризовал бы работу центра в целом, и отношения с клиентом в частности. Ориентируясь на такую работу, возрастает потенциал семьи, а условием связи социальных учреждений с семьей выступает овладение его специалистами навыками общения. Процесс установления контакта с родителями и детьми может быть лишь в том случае, если специалист сознательно, а не спонтанно, строит коммуникативный процесс, учитывая конкретную ситуацию в семье, особенности ее членов. 

Как показывают мои наблюдения, далеко не все специалисты  по социальной работе всегда психологически готовы к этому, не все располагают  профессиональными, коммуникативными навыками. 

Решая эту проблему, в ЦСПС и Д (г. Ставрополь), с социальными работниками и социальными педагогами проводятся деловые игры, совместное обсуждение успешных и неудавшихся контактов с детьми и родителями, психологические тренинги и т.д. 

Однако специалисты  должны думать не только о том, как заслужить уважение и доверие родителей, вселить в них веру, они должны действовать, целенаправленно и эффективно, используя все свое профессиональное мастерство, способности к сочувствию, участию, эмпатии, умению отстаивать интересы семьи перед инстанциями, решая многие немаловажные для них проблемы. 

Для социального  работника и социального педагога недопустимо неприязненное, небрежное, слишком официальное отношение  к клиентам, претензии, упреки, ультиматумы. Жесткие подходы, как показала практика, порождают недовольства, нежелание общаться, создают психологический барьер в отношениях с клиентами. Лишь профессионал, который обладает хорошими профессиональными навыками, который владеет методами убеждения, всегда может "дойти" до собеседника, завоевать его расположение, найти тактичную форму для сообщения о том, что вызывает осуждение или сомнение, дать совет, и как следствие, предупредить возникновение недоверия, непонимания. 

Большую роль в  успешной работе центров играет атмосфера дружеских, неформальных взаимоотношений между сотрудниками и родителями с детьми. Ее созданию посвящены совместные мероприятия: тренинговые группы, вечера отдыха, тематические встречи, создание семейных клубов и родительских групп, где социальные работники и социальные педагоги получают возможность наблюдать, как родители и дети относятся друг к другу, что позволяет успешно корректировать и развивать связи между родителями и детьми. 

Умение специалистов социальной помощи семье и детям, в доброжелательной, дружественной обстановке, нацеленной на взаимопонимание и сотрудничество, оказать благотворное влияние на семью - верный путь к успешному решению задач социализации и адаптации семьи оказавшейся в трудной жизненной ситуации, нуждающейся в помощи и поддержке в обществе. 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

Воспитание подрастающего  поколения - нелегкая и ответственная  задача. Каждый взрослый стремится  выполнить ее как можно лучше. Однако, возникает вопрос, почему в  одинаково тяжелых условиях результат  оказывается разным: одни подростки, стараясь оправдать ожидания воспитывающих взрослых, оказываются неэффективными во взрослой жизни, другие - избегая требований и не соответствуя ожиданиям - превосходят своих воспитателей в психологической зрелости?  

Социально-политические и экономические изменения в России затронули практически все стороны процесса обучения, воспитания и развития личности. На фоне всеобщего кризиса в экономической, политической, социальной сферах значительно возросли такие явления как безработица, преступность, проституция, расширился круг пораженных алкоголизмом, наркоманией, умственными заболеваниями, увеличилось количество детей, оставшихся без присмотра. В связи с этим основная задача школы, по мнению А.А.Реана, состоит в повышении у детей адаптационного потенциала (одновременно это является и задачей профилактики аддиктивного поведения). Однако при организации образовательного процесса все равно доминирует учебная составляющая - усвоение знаний (актуальность этой проблемы возрастает в связи с увеличением профильных и специальных классов, введения ЕГЭ (единого государственного экзамена), повышенными требованиями информатизации и др.).  

А.А.   Реан указывает на то, что школа должна выполнять не только учебную, но и  воспитывающую функцию в таких  аспектах, как:  

1. развитие интеллекта (большой объем знаний по различным дисциплинам вовсе не предполагает обязательного развития интеллектуальных способностей, в лучшем случае увеличивается объем памяти);  

2. развитие эмоциональной  сферы;  

3. развитие устойчивости  к стрессорам;  

4. развитие уверенности  в себе и самопринятия;  

5. развитие положительного  отношения к миру и принятия  других;  

6. развитие автономности  личности;  

7. развитие мотивации  к самосовершенствованию и мотивации  к учению и самореализации  личности.  

Многие ли из перечисленных функций действительно  реализуются в учебно-воспитательном процессе?  

Следующий вопрос, который неизбежно возникает  в связи с проблемой воспитания, связан с самими воспитывающими взрослыми. Поставив цель воспитать личность, говорит К.Г. Юнг, никто уже не обращает внимание на то, а являются ли личностями те, кто воспитывает. Некоторые родители не могут воспитать зрелую личность, потому что сами психологически остаются инфантильными и безответственными, а воспитатели и учителя считаются личностями только потому, что закончили специальное учебное заведение.  

Ребенок - не маленький  взрослый. В личности ребенка некоторые  свойства, желаемые для взрослых, просто отсутствуют. К.Г. Юнг считает, что  вообще не стоит применять к детям  идеал воспитанной личности, т.е. определенной, способной к сопротивлению и наделенной силой душевной целостности, потому что это есть идеал взрослого. Он указывает, что воспитательные системы, говоря о ребенке, видимо, ориентируются на ребенка во взрослом. Личность включает в себя три свойства: определенность, целостность и созревание, которые не могут быть у детей, иначе они были бы лишены детства.  

Взрослый старается  исправить в ребенке те ошибки, которые сам еще продолжает совершать. Часто на этом пути взрослого постигает неудача, потому что ребенок четко видит несоответствие требований взрослого и его реального поведения. Взрослые навязывают детям то, что считают «лучшим», хотя в действительности это «лучшее» может быть выражением собственных нереализованных желаний и притязаний. Таким образом, взрослый ждет от ребенка достижения «лучшего», в реальности не переживая и четко не представляя, что же такое это «лучшее». Таким образом, ребенок находится в системе двойной неопределенности: неопределенности извне, которая связана с нечеткими и противоречивыми воспитательными мерами взрослого; и внутренней неопределенности, источником которой является собственный внутренний мир.