Проблемы формирования коммуникативной компетентности подростков с девиантным поведением

1.2. Особенности развития коммуникативных способностей в

подростковом возрасте

       Для подростка характерны две сферы общения: общение со взрослыми и общение со сверстниками. Роль этих сфер в формировании его личности не одинакова.

       Если в первой сфере подросток выступает в роли ведомого, усваивает общественно значимые критерии оценок, цели и мотивы поведения, способы анализа окружающей действительности и способы действия, то во второй сфере он сталкивается лицом к лицу с проблемами отношений среди равных себе, то есть с проблемами нравственности и этики.

       Не следует забывать о том, что в общении со взрослыми подросток всегда, даже при самых товарищеских отношениях, находится в положении младшего, в известной мере подчинённого, а в этом положении далеко не все нравственно-этические нормы могут быть апробированы, то есть усвоены на практике. И только в отношениях с ровесниками он формально и по существу равноправен. Объективно взаимоотношения подростков-сверстников содержат в себе возможность проигрывания различных ролей, ведущего и ведомого, командира и исполнителя, участника конфликта и его арбитра, друга-хранителя тайны и друга, доверяющего свою тайну.

       Для подростков отношения с товарищами приобретают особую важность. Друзья, товарищи - это та естественная среда, которая жизненно необходима подростку. Среди товарищей он находит образцы для подражания, стремясь дотянуться до них, он делает сам себя, воспитывает в себе нужные качества. Именно взаимоотношения с товарищами в дальнейшем влияют на развитие личностных качеств и социальных установок.

       У товарищей подросток находит: необходимую ему оценку качеств, оценку своих знаний и умений, оценку своих способностей и возможностей, сочувствие, сопереживание, отклик на все свои душевные радости и невзгоды, которые взрослым так часто кажутся незначительными.

       Роль общения со сверстниками в жизни подростка, безусловно, очень велика. Но в то же время оно само, его формы и содержание, его характер и способы определяются теми отношениями, которые складываются у подростка со взрослыми. Подросток стремится поступать и выглядеть как взрослый, он хочет иметь его права и возможности. В конечном итоге развития подростка - всегда равнение на взрослого. Но последнее может проявляться не непосредственно, а через подражание сверстникам, в чём-то уже более взрослым.

         Подросток хочет заслужить уважение и признание сверстников, пользоваться среди них авторитетом. Коллектив предъявляет подростку высокие требования, и завоевать авторитет и уважение товарищей он сумеет лишь в том случае, если будет отвечать этим требованиям.

         Общение со сверстниками становится чрезвычайно важным фактором развития личности подростка. Оно делает его жизнь эмоциональнее, насыщеннее, богаче и интереснее. Отношения со сверстниками дают подростку незаменимый опыт социального общения, практику жизни в коллективе.

      В  процессе  коммуникации  перед  подростками   возникает   необходимость договориться,   заранее   спланировать   свою    деятельность.    Происходит становление субъективного отношения к другим сверстникам,  т.е.  умение  видеть  в них равную  себе  личность,  учитывать  их  интересы,  готовность  помогать.

      Общаясь со  сверстниками,  подросток  учится  управлять  действиями  партнера, контролирует  их,  показывает  собственный  образец  поведения,   сравнивает других с собой .

    Эмоционально-практическая форма общения  побуждает  подростков  проявлять инициативу,  влияет  на  расширение   спектра   эмоциональных   переживаний.

      Ситуативно-деловая форма общения создает благоприятные условия для  развития личности,  самосознания,   оптимизма. 

     Внеситуативно-личностная   формирует умение видеть в партнере по  общению  самоценную  личность,  понимать  мысли своего   партнера,   его   переживания,   позволяет    подростку    уточнить представление о самом  себе. 

       Для  того,  чтобы  обладать коммуникативностью, подросток должен овладеть  определенными  коммуникативными умениями.

         Опираясь на концепцию общения, выстроенную Г.М. Андреевой, можно  выделить комплекс коммуникативных умений, овладение которыми способствует развитию  и формированию личности,  способной  к  продуктивному  общению.  Исследователь выделяет  следующие  виды  умений:  

1) межличностной   коммуникации; 

2)межличностного взаимодействия;

3) межличностного восприятия.

        Первый вид умений включает в себя использование и невербальных  средств общения, передача рациональной и эмоциональной информации и т.д. Второй  вид умений представляет собой  способность  к  установлению  обратной  связи,  к интерпретации смысла в связи  с  изменением  окружающей  среды.  Третий  вид характеризуется умением воспринимать позицию  собеседника,  слышать  его,  а также  импровизационным  мастерством,  что  включает  в  себя   умение   без предварительной  подготовки  включаться  в  общение  и  организовывать  его. Владение этими умениями в  комплексе  обеспечивает  коммуникативное  общение [1;19].

    Таким  образом,  коммуникативная компетентность подростка – это не только  умение  вступать  в  контакт  и  вести  разговор  с собеседником, но и умение внимательно и активно слушать и слышать,  а  также использовать мимику, жесты для более экспрессивного выражения своих  мыслей, иметь навыки работы в группе, коллективе, владение различными социальными ролями.

1.3. Особенности формирования коммуникативной компетентности подростков с девиантным поведением

        Подростковый возраст характерен заметным падением уровня общения школьников в семье. Это очень активно проявляется в семьях подростков с девиантным поведением, что обусловлено их возрастными особенностями: стремлением к самостоятельности, потерей авторитета некоторыми группами родителей в связи с возросшей критичностью ребенка; активными поисками новых связей в других сферах общения.

Для подростков коммуникация с педагогами связана в первую очередь с удовлетворением познавательных процессов. У подростков с девиантным поведением коммуникация с педагогами крайне незначительно связана с удовлетворением познавательных интересов, характеризуется высоким уровнем эмоциональной насыщенности  отношений, носящей негативный характер. Это нотации старших, поучения, выражение гнева, неудовольствия, либо ответные реакции школьника: грубость, ирония, ненависть.

Многим подросткам с отклоняющимся поведением известно отрицательное отношение к себе со стороны большинства членов классного коллектива, которое они обнаруживают в процессе коммуникативного взаимодействия. Однако потребность в самоутверждении очень велика, и она толкает часть из них  на негативные способы обеспечения себе достойного места в коллективе, что естественно, порождает конфликты. Таким образом,  при общении подростков в сфере формальных групп вскрываются следующие особенности: во-первых, подростки с девиантным поведением оказываются в неудовлетворенном положении, так как они начинают осознавать свое неблагополучие в системе коллективных отношений; во-вторых, дефицит социально ценного общения у таких подростков, возникающий в семье, не только не компенсируется в формальной группе, но и усугубляется, как слабостью личных отношений с товарищами, так и связями с педагогами. Взаимодействие с учителями подростков с девиантным поведением, одностороннее по содержанию, бедное по положительной эмоциональной окраске, сопровождается преимущественно негативными реакциями. Проступки подростков, такие как грубость, нечестность, драки, есть, преимущественно, реакция на трудности в самоутверждении, проявление несформированности коммуникативной компетентности,  попытка негативными средствами завоевать себе достойное место в коллективе.

Самым пагубным образом на нравственный облик личности подростка  сказывается бедность духовной жизни родителей, узость их морального и политического кругозора, что тормозит формирование познавательных и эмоциональных потребностей, взглядов, суждений подростка, так как родители уделяют недостаточное внимание просвещению своих детей в вопросах искусства, науки, проблемам детских взаимоотношений, товарищества и т.д. Все это создает у подростка определенный дефицит нравственных эстетических оценок окружающей действительности, делает его восприимчивым к асоциальным взглядам, антиэстетическим вкусам, воспитывает обывательские представления и формирует привычки, поведение, нежелательное для общества.

Потребность в дружеском, интимно-личностном общении у подростков с девиантным поведением выражена незначительно, у большинства процентов подростков эта важнейшая потребность не удовлетворяется. Таким образом, дефицит социально ценного общения с родителями, учителями, сверстниками создает такую социальную ситуацию развития  подростков, при которой они оказываются вне сферы положительного влияния важнейших факторов формирования личности.

1.4. Методы диагностики и развития коммуникативной компетентности

       Для общественного функционирования личности как социальной единицы необходимо общение в определенных сферах и кругах общения, соответствующих ее возрастным особенностям, естественным потребностям, общепринятым нормам, правилам и общественным стереотипам поведения. Развитие коммуникативной компетентности обеспечивает социализацию личности в различных сферах ее общения.

Перед социальным педагогом, работающим с трудными детьми, стоят три задачи:

1.      Выявить отрицательные особенности личности данного подростка, которые необходимо исправить;

2.      Выявить положительные задатки или особенности, на которые можно опереться и которые необходимо развить в процессе коррекционной работы;

3.      Выявить причины отклонения поведения, условия возникновения отрицательных особенностей, чтобы ликвидировать их.

В связи с этим изучению подлежат: среда, окружающая подростка в настоящее время, и та, в которой он рос, развивался, воспитывался в прошлом, индивидуальные психологические особенности, влияющие на его поведение; состояние педагогической  и социальной запущенности; состояние физического и психического здоровья.

          В основе работы с трудными подростками должен лежать принцип двойного и противоположно направленного педагогического воздействия: блокировка отрицательного и наращивание, развитие положительного в таком подростке.

          Исходя из того, что в состав компетентности включают некоторую совокупность знаний, умений и навыков, обеспечивающих успешное протекание коммуникативного процесса, выделяют следующую стратегию построения системы диагностики: инвентаризация компонентов компетентности (знаний, умений и навыков) и подбор или создание для оценки каждого из компонентов соответствующей психологической процедуры. Однако на практике такой подход не может быть эффективно реализован – по мере расширения и углубления исследований коммуникации рост числа выявляемых компонентов превышает темпы создания диагностических средств, отвечающих элементарным критериям надёжности. Фактически же при диагностике компетентности ограничиваются оценкой весьма узкого набора её составляющих. Поскольку всесторонняя диагностика затруднительна, желательно определить критерии отбора основных компонентов компетентности для оценки.

        На роль основных критериев отбора претендуют два критерия; они формируются как принципы диагностики:

1.              никакой оценки личности без оценки актуального или потенциального окружения;

2.              никакой оценки без развития

         Принятие этих положений существенно сужает круг кандидатов в элементы системы психодиагностики. Свои системные характеристики диагностика приобретает в связи с содержательным рассмотрением коммуникативной компетентности. Содержательный же анализ немыслим без опоры на определённую теоретическую базу.

          В качестве теоретической основы содержательного анализа коммуникативной компетентности принимаются представления о структуре предметной деятельности. Особо важным является выделение ориентировочной и исполнительной части действия, а также понятие о внутренних (ресурсах) средствах деятельности.

          Особо важное значение для диагностики компетентности имеет анализ состава тех внутренних средств деятельности, которые используются при ориентировке в коммуникативных ситуациях. Оценка когнитивных ресурсов, обеспечивающих адекватный анализ и интерпретацию ситуации, является первоочередной задачей диагностики коммуникативной компетентности.

          Современный подход к проблеме развития и совершенствования коммуникативной компетентности личности состоит в том, что обучение рассматривается как саморазвитие и самосовершенствование на основе собственных действий.

           Здесь весьма эффективны формы групповой работы. Немаловажным преимуществом групповых форм работы является и то, что одним из её продуктов может быть создание новых средств анализа.