Невербальні компоненти ділового спілкування

Висновки

     Таким чином, особливістю невербальної мови є те, що її прояв обумовлений імпульсами нашої підсвідомості і відсутність можливості підроблювати ці імпульси дозволяє нам довіряти цій мові більше, ніж звичайному, вербальному каналу спілкування.

     Успіх будь-якого ділового контакту значною мірою залежить від уміння встановлювати довірчий контакт із співрозмовником, а такий контакт залежить не стільки від того, що ви говорите, скільки від того, як ви себе тримаєте. Саме тому особливу увагу слід звертати на манеру, пози і міміку співрозмовника, а також на те, як він жестикулює.

     Розуміння мови міміки і жестів дозволяє точніше визначити позицію співрозмовника. Читаючи жести, ви здійснюєте зворотний зв'язок, який грає визначальну роль в цілісному процесі ділової взаємодії, а сукупність жестів є важливою складовою частиною такого зв'язку. Ви зможете зрозуміти, як зустрінуто те, що ви говорите: з схваленням або вороже, відкритий співрозмовник або замкнутий, зайнятий самоконтролем або нудьгує. Знання мови жестів і рухів тіла дозволяє не тільки краще розуміти співрозмовника, але і (що більш важливо) передбачати, яке враження справило на нього почуте ще до того, як він висловиться з даного приводу.

     Іншими словами, така безсловесна мова може попередити вас про те, чи слід змінити свою поведінку або зробити щось інше, щоб досягти потрібного результату. Все це дозволяє зробити висновок, що якщо ви бажаєте досягти певних результатів у взаєминах з партнерами, співрозмовниками або просто колегами, то вам необхідно оволодіти хоч би азами невербального, тобто безсловесного спілкування.