Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 18:43, реферат
Тема даної роботи: «Невербальні засоби ділового спілкування» є вкрай актуальною для дослідження, тому що часто слова співрозмовника не відповідають тому, що він насправді думає і відчуває. Але як це дізнатися? Щоб відповісти на це питання, потрібно знати мову жестів і рухів тіла, оскільки жести і міміка обличчя є точними індикаторами внутрішнього стану співрозмовника, його думок і бажань. Дійсно, інформація, що прочитується з рук і особи, є достовірнішою, ніж одержана через звичайний мовний канал спілкування, оскільки жести і рухи тіла управляються імпульсами нашої підсвідомості.
Вступ
1. Характеристика невербальних засобів спілкування
2. Пози співрозмовників та їх психологічна роль
3. Значення різних типів рукостискань
4. Національні особливості невербального спілкування
Висновки