Методика выявления неформальных групп в организации

3. Сумейте  выслушать различные точки зрения и критику так же спокойно, как и конструктивные комментарии.

4. Отделите  усилия по генерированию идей  от их оценки: сначала соберите  все предложения, а потом уж  обсудите плюсы и минусы каждого  из них.

5. Если  на собрании присутствуют подчиненные, выслушайте сначала их идеи.

Управление  с помощью комитетов.  Комитет – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, целевыми группами, комиссиями или командами. Но во всех случаях здесь подразумевается групповое принятие решений и осуществление действий, что отличает комитет от других организационных структур.

      Говорят, что, по крайней мере, три из каждых четырех шуток о плохом управлении содержат слово “комитет”. И все же мода на комитеты определенно не прошла и даже продолжает распространяться. Это частично объясняется тем, что комитет совместим с любой крупной организационной системой, а также тем, что деловые решения все больше приобретают технический характер. Но основной причиной того, что комитеты не вышли из моды, является тот факт, что правильное использование комитета – весьма эффективное средство достижения определенных целей. Имеются два основных типа комитетов: специальный и постоянный.

      Специальный комитет – это временная группа, сформированная для выполнения определенной цели. Руководитель отделения банка может образовать специальный комитет для выявления проблем в обслуживании клиентов, а также альтернативных способов их корректировки. Конгресс часто создает специальные комитеты для изучения особых проблем или для решения деликатных вопросов.

      Постоянный  комитет – это перманентно действующая группа внутри организации, имеющая конкретную цель. Чаще всего постоянные комитеты используются для предоставления организации консультаций по вопросам непреходящей важности. Известный и часто приводимый пример постоянного комитета – это совет директоров. Совет директоров большой компании может быть поделен на постоянные комитеты, такие как ревизионная комиссия, финансовая комиссия и исполнительный комитет. Президенту большой компании часто бывают подчинены такие комитеты как комиссия по выработке политики, группа планирования, комиссия по рассмотрению жалоб сотрудников, комиссия по пересмотру зарплаты.

      На  более низких уровнях организации  комитеты могут быть образованы для таких целей как снижение себестоимости, совершенствование технологии и организации производства, решение социальных вопросов или для улучшения отношений между подразделениями. [1, 427]

            Комитеты обладают либо линейными, либо штабными полномочиями. Кабинет Министров и Совет  Национальной Безопасности, например, являются постоянными комитетами Федерального правительства со штабными полномочиями, делегированными Президентом Соединенных Штатов, и подчиняющимися Президенту. Совет директоров корпорации является постоянным комитетом с линейными полномочиями в организации. Совет не только консультирует президента фирмы, но может также предпринять действия для осуществления своих решений через линейную организацию. Когда комитеты имеют линейные полномочия, как и Совет, это называется “множественным руководителем”. Крупные компании иногда прибегают к институту “множественных руководителей” в дополнение к Совету директоров, чтобы сформулировать и осуществить крупные стратегические и финансовые мероприятия. [4, 231]

            Своей печальной  известностью неэффективного инструмента  комитеты часто обязаны их неправильному  использованию. Именно они страдают из-за некомпетентного управления. Ниже приводятся характерные ошибки по отношению к такой форме управления как комитет, и ситуации, где один руководитель добьется большей эффективности, чем группа.

1. Отсутствие  четкого описания прав и обязанностей  комитета.

2. Неправильно  определенная численность комитета.

3. Потери  времени. 

4. Замедленное  принятие и выполнение решений. 

5. Компромисс  порождает посредственность.

6. Чрезмерные  затраты. 

7. Единомыслие. 

   Как и другие инструменты управления, комитет будет эффективным только тогда, когда все или большая часть факторов данной ситуации диктуют выбор именно этого инструмента. Большинство теоретиков управления советуют прибегать к этой форме управления, когда группа может выполнить эту работу лучше, чем один руководитель, или когда организация, передавая всю власть в руки одного человека, подвергает себя риску.

 

Заключение 

      Управление  группой имеет очень большое  значение в современном менеджменте. Поскольку организации любого размера состоят из групп, менеджеру необходимо хорошо разбираться в особенностях возникновения и развития формальных и неформальных групп. Современный менеджер должен понимать важность существования неформальных групп. Он должен стремиться к обеспечению тесного взаимодействия между формальными и неформальными организациями, поскольку неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству.

      В число проблем, связанных с неформальными  организациями, входят: снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам. К потенциальным выгодам относятся: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные. Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных организаций, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

      Хорошо  зная групповую динамику, руководство сможет эффективно управлять формальными группами, проводить эффективные собрания, разумно использовать в деятельности своего предприятия такие структуры как комитеты.

 

Список  литературы. 

1. Егоршин А.П. – Управление персоналом – Нижний Новгород 2001 г.
2. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачева Н. И.. Основы менеджмента: Учеб. пособ. – М.: Центр, 1998.
3. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие. – М.: Дека, 1998.
4. Красовский Ю. Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 рос. компаний): Практ. пособ. – М.: ИНФРА–М, 1997.
5. Мескон М. Х. Алберт М., Хедоури Ф. Основы Менеджмента: пер. с англ. – М.: Дело, 1997.
6. Резник С.Д, – Организационное поведение. – Москва ИНФРА – М  2006г.
7. Хохлова Т.П. – команды – Управление персоналом 2005 № 3
8. Кочеткова Л. А. – – Управление персоналом.- 2005.- № 1-2.

                                          Приложение 1

Анкета

по изучению практики управления группами в организации 

Вам предлагается высказать свое мнение, ответив на предложенные вопросы. Опрос является анонимным, поэтому свою фамилию  можно не указывать. Нам очень интересны позиции по вопросам данной анкеты. 

Заранее благодарны! 

Немного о себе:

1. Ваш  возраст:

а) до 20 лет;  д) 36-40 лет;

б) 21-25 лет;  е) 41-50 лет;

в) 26-30 лет;  ж) 51-60 лет;

г) 31-35 лет;  з) более 60 лет. 

2. Ваш  пол:

а) мужской;

б) женский. 

3. Ваше  семейное положение?

а) Женат(замужем)

б) Холост (не замужем) 

4. Есть  ли у вас дети?

а) нет

б) 1

в) 2

г) более 

5. Ваше  образование:

а) высшее;

б) среднее ;

в) техникум;

г) не оконченное высшее;

д) аспирантура, научная  степень;

е) другое. 

6. Ваш  общий трудовой стаж?

а) до 1 года  д) 11-15

б) 1-2   е) 16-20

в) 3-5   ж) 21-25

г) 6-10  з) более 25 лет. 

7. На вашем предприятии сплоченный коллектив?

а) да

б) нет

в) затрудняюсь ответить. 

8. На общих собраниях к вашему мнению прислушивается кто-то еще?

а) да, мое мнение учитывается 

б) нет

в) иногда, более близкие  люди 

9. Вам дали поручение и у вас есть возможность взять себе помощника. Все равно кто это будет или вы выберете человека, с которым вы в лучших отношениях?

а) без разницы кто это будет

б) лучше работать с  интересующим меня человеком   

10. Если вы что-то, если не поняли или у вас возник какой-то вопрос, вы пойдете его решать к руководителю или к другому коллеге?

а) пойду сразу к  руководителю

б) сначала посоветуюсь  с коллегой

в) сам постараюсь решить 

11. Есть  ли у вас человек  в коллективе, с которым постоянно все советуются  и к нему прислушиваются?

а) да есть

б) не замечал 

12. Есть ли в вашем коллективе человек, с которым вы не общаетесь и он вам не нравится?

а) да, есть

б) нет, я со всеми  в хороших отношениях 

13. У вас в коллективе есть определенный круг людей, с которыми у вас или у кого-то из ваших коллег постоянное тесное общение?

а) да

б) нет

в) не замечал 

14. У вас возникла какая-то проблема, и вам хотелось бы ее с кем-нибудь обсудить. С любым ли человеком из коллектива вы будете ее обсуждать или только определенным кругом лиц?

а) без разницы кто  это будет

б) только с определенными  людьми

в) не с кем не буду 

15. В столовой вы обедаете всегда с близкими по интереса людьми  или с любым из коллег?

а) с любым

б) с более интересными  мне людьми

в) я не обедаю в столовой 

16. Перед руководством вы отстаиваете свое мнение один или вас кто-то еще поддерживает (или может вы кого-то поддерживаете)?