Управление качеством товара на стадии производства (на примере предприятия по производству пластиковых окон)

         - Заполнение внутренней камеры специальным газом с высокой степенью звукоизоляции (аргон, криптон);

       - Использование в конструкции стеклопакета специального ламинированного стекла, состоящего из двух или более листов прозрачного стекла, соединенных между собой при помощи специальной прозрачной пленки.
          - Использование уплотняющих прокладок должно быть минимум две. Форма уплотняющих прокладок должна обеспечивать высокую плотность оконного блока;

           - Качественный монтаж окон: шов между проемом и окном должен быть плотно заделан, не должно быть непропененных участков. Любая неплотность конструкции при монтаже уменьшает шумоизоляцию окна.
             Вентиляция. Вентиляция необходима не только для удаления запахов, углекислого газа, но и для создания нормального режима влажности в помещении, удаления излишков влаги.
  Для этого используют специальные оконные профили, которые в европейских странах используются уже 20 лет. Такие устройства обеспечивают приток свежего воздуха без нарушения шумо- и пылеизоляции. В этом случае вентиляция помещений - это постоянный контролируемый процесс замещения внутреннего загрязненного воздуха свежим наружным воздухом.

Возможные подходы к решению данной проблемы включают:
•   проветривание через открывающиеся фрамуги или форточки окон;

• щелевое проветривание - через створки окна, открывающиеся с образованием щели 5-6 мм;

• проветривание с помощью различного рода приточных устройств, монтируемых между стеклопакетом и переплетом, или непосредственно врезаемых в конструкцию оконных профилей;

• проветривание через регулируемые приточные клапаны, устанавливаемые в наружных стенах за пределами оконного проема.

Безопасность. Безопасность окна обеспечивается следующими комплектующими: ПВХ-профиль, стеклопакет, фурнитура, монтаж.
          Оконные профили ПВХ имеют важное значение для безопасности. Чем профиль шире и чем большее количество камер они имеют, тем выше их противовзломные качества. В широком профиле осевой размер посадки фурнитуры дает возможность установки противовзломной фурнитуры

           Запорная фурнитура – это механизм, состоящий из специально сконструированных деталей, играющих свою немаловажную роль в выполнении всей оконной конструкцией задач энергосбережения, шумоизоляции, защиты, удобства и долговечности. В связи с тем, что фурнитура является наиболее высокотехнологичным элементом окна, срок его службы в первую очередь зависит от надежности и качества фурнитуры.

2.      Требования назначения — требования, устанавливающие свойства продукции, определяющие ее основные функции, для выполнения которых она предназначена, — функциональную пригодность; состав и структуру сырья и материалов; совместимость и взаимозаменяемость. Конструкция оконных блоков должна обеспечивать возможность замены стекол, стеклопакетов, оконных приборов, уплотняющих прокладок без нарушения целостности деталей изделия

3.      Требования эргономики — это требования согласованности конструкции изделия с особенностями человеческого организма для обеспечения удобства пользования.

Конструктивное решение оконных блоков должно предусматривать возможность проветривания помещений при помощи форточек, фрамуг, створок с поворотно-откидным (откидным) регулируемым открыванием, клапанных створок или вентиляционных клапанов. Рекомендуется применение в конструкции изделий устройств для регулирования температурно-влажностного режима: климатических клапанов и систем самовентиляции.

4.      Требования безопасности — отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба. При этом под безопасностью понимается состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда: жизни или здоровью граждан; имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу; окружающей среде; жизни или здоровью животных и растений.

Изделия должны быть безопасными в эксплуатации и обслуживании. Полимерные материалы (комплектующиедетали), применяемые для изготовления изделий, должны иметь документы о санитарной безопасности, предусмотренные действующим законодательством и оформленные в установленном порядке .

5.      Требования экологичности — отсутствие вредного воздействия продукции на окружающую среду при производстве, эксплуатации и утилизации. В технической документации должна содержаться информация о том, как именно необходимо утилизировать данное пластиковое окно.

6.      Эстетические требования — это требования к способности продукции или услуги выражать художественный образ, социально-культурную значимость в чувственно воспринимаемых человеком признаках формы (цвет, пространственную конфигурацию, качество отделки изделия или помещения). Пластиковые окна должны быть пропорциональны антропометрическим размерам тела человека, соответствовать конструктивным требованиям здания , поверхность окна – не должна иметь резких выступов, иметь рациональное сочетание показателей внешнего вида с функциональными и эргономическими. Цвет изделий должен быть однотонным, без цветовых пятен и включений. Дефекты поверхности (риски, усадочные раковины, вздутия, царапины, пузырьки и т.д.) и разнотонность цвета не допускаются.На нелицевых поверхностях изделий допускаются незначительные дефекты экструзии: полосы, риски и т.д. Показатели внешнего вида профилей: цвет, глянец, качество лицевых и нелицевых поверхностей (дефекты поверхности) - должны соответствовать цвету, глянцу и качеству поверхностей образцов-эталонов, согласованных в установленном порядке. Лицевые поверхности главных профилей должны быть покрыты защитной пленкой, предохраняющей их от повреждений при транспортировании, а также при производстве и монтаже оконных и дверных блоков.После удаления защитной пленки внешний вид изделий должен соответствовать требованиям стандарта.

Требования к ПВХ профилям:

      Поливинилхлоридные профили должны изготавливаться из жесткого непластифицированного, модифицированного на высокую ударную вязкость и стойкость к климатическим воздействиям поливинилхлорида, и отвечать требованиям ГОСТ 30673, а также техническим условиям на конкретные системы профилей, утвержденных в установленном порядке.

      Изделия рекомендуется изготавливать из ПВХ профилей белого цвета, окрашенных в массе.

      Применение окрашенных в массе цветных профилей без защитного декоративного покрытия на поверхностях, подверженных воздействию ультрафиолетовых лучей, не допускается.

2.5 Методы контроля. Методы входного и производственного операционного контроля качества устанавливают в технологической документации. Методы контроля при приемочном контроле и приемосдаточных испытаниях.

      Геометрические размеры изделий, а также прямолинейность кромок определяют с использованием методов, установленных в ГОСТ 26433.0 и ГОСТ 26433.1. Предельные отклонения от номинальных размеров элементов изделий, разность длин диагоналей и другие размеры определяют при помощи металлической измерительной рулетки по ГОСТ 7502, штангенциркуля по ГОСТ 166, щупов по НД..

      Предельные отклонения номинальных размеров зазоров под наплавом проверяют при помощи набора щупов. Зазоры в притворе определяют штангенциркулем путем измерения смежных размеров сечений.

      Внешний вид и цвет изделий (в том числе в местах сварных швов) оценивают путем сравнения с образцами-эталонами, утвержденными в установленном порядке. Разность цвета, глянца и дефекты поверхности, различимые невооруженным глазом с расстояния (0,6-0,8) м при естественном освещении не менее 300 лк, не допускаются.

      Плотность прилегания и правильность установки уплотняющих прокладок, наличие и расположение подкладок, функциональных отверстий, оконных приборов, крепежных и других деталей, цвет и отсутствие трещин в сварных соединениях, наличие защитной пленки, маркировку и упаковку проверяют визуально. Замеры производят штангенциркулем. Плотность прилегания уплотняющих прокладок в закрытых створчатых притворах допускается определять по наличию непрерывного следа, оставленного красящим веществом (например, цветным мелом), предварительно нанесенным на поверхность прокладок и легко удаляемым после проведения контроля.

      Работу оконных приборов проверяют пятиразовым открыванием - закрыванием створчатых элементов изделия. В случае обнаружения отклонений в работе оконных приборов производят их наладку и повторную проверку.

Методы контроля при периодических испытаниях. При проведении испытаний допускается использование других схем нагрузок и испытательного оборудования. При этом методики испытаний, включая обработку результатов, должны быть коррелированны с методом испытаний по 7.2.6.  Приведенное сопротивление теплопередаче определяют по ГОСТ 26602.1. Воздухопроницаемость определяют по ГОСТ 26602.2. Звукоизоляцию определяют по ГОСТ 26602.3.  Общий коэффициент светопропускания определяют по ГОСТ 26602.4.  Сопротивление статическим нагрузкам определяют по ГОСТ 24033. Показатели долговечности (включая сопротивление климатическим и атмосферным нагрузкам), безотказности оконных приборов, а также усилий, прилагаемых к оконным приборам, определяют по методикам, утвержденным в установленном порядке.

Раздел 3. Разработка элементов системы менеджмента качества

              Возможность разработки элементов системы менеджмента качества (СМК) будет рассмотрена на примере организации ЗАО «БФК».

3.1 Служебные обязанности сотрудников

Служебные обязанности (должностные обязанности) представляют собой совокупность действий работника, целью которых является достижение поставленных задач. Согласно Трудовому кодексу по статье 16 трудовые отношения возникают между работником и работодателем на основании трудового договора. По законодательству запрещается от работника требовать выполнение той работы, которая не описывается в трудовом договоре (по статье 60 ТК РФ), кроме, конечно случаев, указанных в Трудовом кодексе или иных федеральных законах. Тем самым, по заключению трудового договора для работника устанавливаются пределы ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих служебных обязанностей. 

              На предприятии ЗАО «БФК» существует должностная инструкция для каждого сотрудника, в которой указан круг поручений, обязанностей, работ, которые должно выполнить лицо, занимающее данную должность на фирме.

Директор – ответственное лицо (собственник), которое выполняет организаторские, административные функции и функции контроля. Взаимодействует с бухгалтером, менеджером, руководителями отделов .

Бухгалтер – ответственное лицо. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.

      Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке.

      Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

      Производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.

      Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота.

      Участвует в проведении инвентаризации денежных средств, товарно-материальных ценностей, расчетов и платежных обязательств.

      Подготавливает данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следит за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.

      Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных.

Менеджер – лицо, отвечающее за работу с клиентом . Принимает звонки от клиентов, записывает на замер, планирует график замеров, производит расчет сметной стоимости по эскизу, предоставленному конструктором, составляет и заключает договора, передает договоры бухгалтеру, принимает оплату, передает заказы в работу, передает информацию бригадиру (монтажникам) для последующей работы с клиентом. Менеджер несет материальную ответственность за правильность оформления договоров, правильность оформления заявки в производство.  Взаимодействует с директором, бухгалтером, конструктором, бригадиром.

Конструкторский отдел –

       Осуществляет руководство и организацию отдельных стадий или направлений проектно-конструкторских работ,

       Разрабатывает технические задания на проектирование, технические предложения по созданию новых и совершенствованию действующих конструкций, эскизные и технические проекты, составляет методики выполнения проектно-конструкторских работ.

       Организует проведение работ по повышению качества проектов, изысканию рациональных конструкторских решений, обеспечивая при этом высокий уровень стандартизации и унификации изделий, соблюдение требований и нормативов по организации труда.

       Участвует в конструировании элементов конструкций, включая разработку рабочей конструкторской документации на изделия или отдельные элементы конструкций.