Сертификация услуг

Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2011 в 01:08, реферат

Описание работы

Основной целью работы является комплексное исследование сертификации услуг и рассмотрение её процедуры и особенности.
Поставленная цель определила ряд частных задач:
рассмотреть теоретические основы муниципального управления;
изучить организационные основы муниципального управления;
проанализировать основные направления деятельности органов муниципального.

Содержание

Введение 3
Глава 1. Сущность и основные элементы сертификации 5
1.1Сущностсертификации…………………………………………………….....5
1.2 Структурные элементы сертификации 6
Глава 2. Сертификация услуг в сфере торговли 16
2.1 Сертификация услуг в сфере торговли 16
2.2 Особенности сертификации услуг 26
Список использованной литературы 33

Работа содержит 1 файл

Сертификация услуг (Курсовая работа).doc

— 202.50 Кб (Скачать)

      Испытательная лаборатория (испытательный центр) - лаборатория (центр), которая проводит испытания (отдельные виды испытаний) определенной продукции.

      Различия  между органами по сертификации и  испытательными лабораториями заключается  в их функциях, определяющих конечные результаты сертификации.

      Важнейшей функцией органов по сертификации является проведение сертификационных испытаний  и/или выдача сертификата, причем сертификат может быть выдан на основании  протокола испытаний испытательной  лаборатории. Кроме того, орган по сертификации осуществляет инспекционный контроль за сертифицированной продукцией, приостанавливает или отменяет действия выданных им сертификатов.

      Испытательная лаборатория, аккредитованная в  Российской Системе сертификации, производит сертификационные испытания конкретной продукции по показателям, определяемым соответствующими «Правилами сертификации однородной продукции» и выдает протокол испытаний.

      Протокол  испытаний - это документ, содержащий результаты испытаний и другую информацию, относящуюся к испытаниям. Этот протокол служит основанием для выдачи сертификата соответствия органом по сертификации. Испытательные лаборатории не имеют права выдавать сертификаты.

      Система сертификации Российской Федерации  предусматривает следующее распределение ответственности между участниками сертификации:

  • изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность за соответствие реализуемой продукции требованиям нормативных документов, которые контролируются при сертификации, и за маркирование знаком соответствия в установленном порядке;
  • испытательная лаборатория (центр) - за соответствие проведенных ею сертификационных испытаний требованиям нормативных документов, а также достоверность и объективность их результатов;
  • орган по сертификации - за обоснованность и правильность выдачи сертификата соответствия.

    Средствами  подтверждения соответствия служат стандарты трех видов: 1)стандарты  на методы контроля (испытаний, анализа, измерений), 2)стандарты на продукцию  или услуги,

      3)стандарты  на процессы, содержащие требования к маркировке, упаковке, транспортированию, хранению и использованию продукции по прямому назначению.

      При помощи стандартов на методы контроля устанавливают фактические значения показателей качества сертифицируемых  объектов. Стандарты на продукцию позволяют сравнить фактическое значение с базовым или регламентируемыми требованиями стандартов, благодаря чему и подтверждается соответствие.

      К стандартам как средствам сертификации предъявляются определенные требования:

  1. Четкое указание в разделе «Область применения» возможности использования для целей сертификации.
  2. Разработка стандартов должна предусматривать содействие развитию технологии, что обычно достигается установлением требований к эксплуатационным свойствам изделия.
  3. Стандарты, отвечающие своему назначению, должны устанавливать только те характеристики, которые необходимы для определения свойств изделия или его эксплуатационных требований.
  4. Включение в стандарт только тех характеристик, которые могут объективно проверены.
  5. Ясность, точность, обоснованность и конкретность формулировки характеристик и требований, отсутствие субъективных элементов.
  6. Обязательность стандартов на методы испытаний, если в стандарте на продукцию в части проверки обязательных требований установлена ссылка на эти стандарты.
  7. Требования к маркировке должны обеспечивать однозначную идентификацию выпускаемой сертифицированной продукции, а также содержать указания об условиях применения, способе нанесения знака соответствия.

      Их  подразделяют на две группы: методы испытаний и методы указания соответствия стандартам.

      Методы  испытаний устанавливаются соответствующими стандартами и к ним предъявляются  следующие требования:

  1. соответствие назначению стандартов;
  2. объективность, четкое формулирование;
  3. точность и обеспечение последовательных и высоко воспроизводимых результатов;
  4. включение в методы испытания, если это технически оправдано, указания о пределах воспроизводимости и повторяемости;
  5. при возможности достаточно подробная характеристика метода испытания, установленного стандартом, позволяющего квалифицированному персоналу получать аналогичные результаты;
  6. установление предельных значений требований с учетом допускаемого отклонения или среднего значения для верхнего или нижнего предела, минимального или максимального значения;
  7. при выборе следует учитывать стандарты на общие методы испытаний и взаимосвязанные испытания для определения аналогичных характеристик, установленных в других стандартах;
  8. предпочтительность методов испытаний, не разрушающих образец и обеспечивающих аналогичную степень достоверности;
  9. при наличии нескольких методов испытаний один из них определяется как контрольный.

      Методы  указания соответствия стандартам для  систем сертификации третьей стороной устанавливаются Руководством. Различают  следующие виды:

      1) Метод «сертификат соответствия»

      Целью данного метода является предоставление потребителю информации о стандартах, охватываемых сертификатом. Метод может  быть использован для указания соответствия стандартам на продукцию или стандартам на конкретные свойства. Сертификаты  соответствия могут относится ко всем требованиям стандарта, а также к его конкретным разделам или характеристикам.

      Для указания соответствия продукции установленным  требованиям применяется специальный  технический документ - сертификат соответствия.

      Сертификат соответствия - документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям.

      Следует иметь в виду, что к обязательным документам на продукцию и услуги, отсутствие которых может привести к применению определенных санкций, относится сертификат соответствия по показателям безопасности. Другие разновидности сертификата - гигиенический, ветеринарный, фитосанитарный (карантинный), не являются обязательными, а служат лишь основанием для упрощенной процедуры выдачи сертификатов соответствия.

      Сертификаты соответствия по показателям безопасности и другим обязательным требованиям  необходимы лишь для продукции и  услуг, подлежащих обязательной сертификации. Если продукция или услуги не вошли  в перечень для обязательной сертификации, представители государственных органов не имеют право требовать от изготовителей, исполнителей или продавцов сертификат соответствия (качества).

      Сертификат  соответствия выдается на бланке установленной  формы желтого цвета с водяными знаками, имеющем три степени защиты. Сертификаты соответствия регистрируются в Государственном Реестре и вступают в силу с даты их регистрации.

      Если  товарная партия, на которую выдан  сертификат, распределяется более мелкими  партиями по предприятиям розничной торговли, то на каждую из этих партий должна быть выдана заверенная и учтенная копия сертификата. Копии сертификата может выдать и заверить орган по сертификации при предъявлении подлинника. Копии может выдать предприятие изготовителя или оптовой торговли. Кроме того, допускается подтверждение (заверение) копий нотариальной конторой при наличии подлинника.

      Сертификат  соответствия действителен в течение  срока годности (хранения, реализации) товаров, а если такой срок не установлен, то срок действия устанавливается в соответствии с документом «Система сертификации ГОСТ Р. Порядок проведения сертификации. Общие требования».

      2) Метод «знак соответствия».

      Знак  соответствия - знак, который по правилам, установленным в данной системе  сертификации, подтверждает соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.

      Этот  метод основан на применении результата сертификации для указания того, что  контроль за соответствием стандарту  находится в ведении этой системы. При этом следует обращать внимание на четкое указание охватываемой области.

      В месте с тем знак соответствия относится к информационным знакам и наряду с сертификатом подтверждает соответствие продукции.

 

Глава 2. Сертификация услуг в сфере торговли

2.1  Сертификация услуг в сфере торговли

 

     Сертификация - это контроль качества продукции  и гарант безопасности. Каждый товар, продаваемый на территории Российской Федерации, должен соответствовать  целому перечню требований. Именно такой подход позволяет защитить права потребителей. Ведь последним важно знать, что продукция в магазине, например, не кустарного производства, а качественная и прошедшая все предусмотренные законодательством проверки и лабораторные исследования. Сертификация считается основным достоверным способом доказательства соответствия продукции заданным требованиям.

     Особое  внимание вопросам сертификации законодатель уделил в Федеральном законе от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании» (далее - Закон N 184-ФЗ).

     Действие  этого Закона не распространяется на социально-экономические, организационные, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные меры в области охраны труда, федеральные государственные образовательные стандарты, положения (стандарты) о бухгалтерском учете и правила (стандарты) аудиторской деятельности, стандарты эмиссии ценных бумаг и проспектов эмиссии ценных бумаг.

     В ст. 2 Закона N 184-ФЗ дана интерпретация основных понятий. Приведем те, понимание которых будет полезно для целей данной статьи.

     Техническое регулирование - правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия.

     Оценка  соответствия - прямое или косвенное  определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту.

     Подтверждение соответствия - документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров.

     Сертификация - это форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров.

     Сертификат  соответствия - документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров.

     Система сертификации - совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом.

     Орган по сертификации - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в установленном порядке для выполнения работ по сертификации.

     Порядок подтверждения соответствия определен гл. 4 Закона N 184-ФЗ.

     В соответствии со ст. 20 Закона N 184-ФЗ подтверждение соответствия может происходить в следующих формах:

     - добровольная сертификация (добровольное  подтверждение соответствия);

     - принятие декларации о соответствии - декларирование соответствия (форма  обязательного подтверждения соответствия);

Информация о работе Сертификация услуг