Отчет по практике на примере компаніi «Епіцентр К»

 

Розділ 1.Загальна характеристика підприємства

     Компанія «Епіцентр  К» - потужна національна мережа  будівельно-господарських гіпермаркетів, яка стабільно розвивається.Перший гіпермаркет національної мережі «Епіцентр-К» був відкритий у 2003 році в Києві. За 6 років розвитку по всій Україні відкрито 24 гіпермаркети, 18 в регіонах та 6 у столиці, де працюють майже 14 тисяч осіб.Компанія постійно вдосконалюється, покращує сервіс, розширює асортимент товарів та спектр послуг щоб максимально задовольнити потреби споживачів і на практиці втілювати головне гасло компанії «Покупець завжди правий!».Кожен мешканець України має можливість знайти все необхідне для будівництва, ремонту та облаштування оселі в одному місці, під одним дахом, та за доступними цінами. Ми щиро сподіваємося, що гіпермаркети «Епіцентр К» стануть не лише місцем придбання необхідних будівельних матеріалів, але й джерелом нових ідей для будівництва, ремонту та оздоблення оселі.З кожним днем все більше мешканців України обирають Епіцентр. На сьогодні національна мережа будівельно-господарських гіпермаркетів «Епіцентр К» є переможцем міжнародного фестивалю «Вибір року» в Україні – 2006, 2007, 2008, 2009 в номінації «Мережа року гіпермаркетів будівельних матеріалів», лауреатом щорічної національної Премії «Український Торговельний Олімп» 2007 року в номінації «Національна мережа гіпермаркетів будівельних матеріалів», а також переможцем Всенародного конкурсу-рейтингу «Бренд року 2008». У широкому значенні комерційна робота магазину «Епіцентр» являє собою велику сферу оперативно-організаційної діяльності торговельних організацій і підприємств, спрямована на здійснення процесів купівлі-продажу товарів для задоволення попиту населення й одержання прибутку.

 

 

 

 

 

 

 

Розділ 2.Асортиментна політика підприємства

 

     Ефективність комерційної діяльності визначається як співвідношення результатів комерційної діяльності з використаними для цього засобами виробництва і робочої сили протягом визначеного проміжку часу. До основних показників, що відображають економічний ефект від комерційної діяльності, відносять: обсяг реалізованої продукції, величину отриманого прибутку, економію ресурсів, витрат, різницю між продажем та купівельною ціною.Важливими завданнями комерційного апарату з регулювання асортименту політики в торгівлі являється вивчення і прогнозування об'єму регіональних товарних ринків, розвиток і вдосконалення рекламно - інформаційної діяльності, координація постачальницької роботи серед постачальників та покупців. Для цього потрібно широко використовувати досвід закордонного маркетингу, який дозволяє успішно організовувати комерційну діяльність підприємств в умовах ринку.

      На сучасному етапі  комерційна робота магазину «Епіцентр» повинна сприяти розширенню сфери зовнішньо-економічної діяльності з використанням різних форм економіко-фінансових зв'язків (бартер, кліринг, розрахунки у ВКВ). Для виконання цих задач комерційним працівникам необхідно добре знати свій економічний район і його природні багатства, реально оцінювати стан промисловості, сільського господарства, виробничі можливості і асортимент виробів, які виробляють на промислових підприємствах. Для вивчення постачальників і їх можливостей працівники комерційних служб повинні приймати участь в роботі товарних бірж, гуртових ярмарок, виставок-продаж, виставок-переглядів взірців кращих та нових виробів, стежити за рекламними оголошеннями по радіо і телебаченню, в газетах і журналах, б'юлетнях попиту і пропозицій, біржевими оголошеннями, за проспектами і каталогами. Бажано при цьому відвідувати виробничі підприємства-постачальники для ознайомлення з виробничими можливостями, об'ємом та якістю продукції, яка випускається, приймати участь в нарадах з працівниками промисловості. Успішно здійснювати комерційну діяльність у важких і багатосторонніх умовах ринкових відносин зможуть тільки добре підготовлені висококваліфіковані кадри працівників торгівлі, які пройшли глибоку підготовку або підвищення кваліфікації в області сучасного маркетингу, менеджменту, організації і технології комерційної роботи.

    Очолювати магазин «Епіцентр» повинні кваліфіковані спеціалісти: товарознавці-комерсанти, економісти-менеджери, фінансисти, які добре знають комерційну роботу. На магазині «Епіцентр» слід створювати комерційні служби, які б очолювали перші заступники, або як їх називають - комерційні директори.Специфіка комерційної діяльності при маркетинговому підході полягає в її цільовій орієнтації на найбільш повне задоволення споживаючого попиту, оскільки за допомогою маркетингу комерційні працівники отримують необхідну інформацію про те, які товари і чому хочуть купувати споживачі, про ціну, яку вони готові заплатити, і про те, в яких регіонах попит на дані товари найвищий, де збут товарів підприємства може принести найбільший прибуток.У даний час комерційна діяльність магазину «Епіцентр» охоплює питання вивчення споживчого попиту, джерел закупівлі товарів, організації господарських зв'язків з постачальниками і споживачами тощо. Окрім цього, комерційна робота включає формування оптимального асортименту, організацію оптової та роздрібної реалізації товарів, управління товарними запасами, рекламну діяльність, організацію обслуговування та інші операції.

       Важливим елементом комерційної діяльності виступає товарна політика, яка повинна бути спрямована на залучення нових споживачів, зростання популярності підприємств на ринку, покращення їх репутації і, як наслідок, збільшення обсягів збуту і ступеню використання потенціалу свого ринку. Основним напрямком формування товарної політики є: інновації, забезпечення якості і конкурентоспроможності товарів, оптимізація асортименту, торгова марка, упаковка, управління життєвим циклом, позиціонування товарів на ринку.

     Отже, роль комерційного апарату не може бути удосконалена шляхом зміни окремих елементів, а потребує кардинальних перетворень всіх її складових. При цьому необхідно враховувати, що всі елементи потрібно розглядати не окремо, а у їх взаємозв'язку і взаємообумовленості. А це можливо лише за допомогою створення комплексної системи управління комерційною діяльністю на основі маркетингу, яка буде здатна швидко реагувати на зміни у внутрішньому середовищі, в повній мірі адаптована до теперішніх умов функціонування і спрямована на досягнення цілей підприємства найбільш ефективним шляхом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   Розділ 3.Формування конкурентоспроможності ТОВ «Епіцентр К»

    Компанія ТОВ «Епіцентр К» - це мережа будівельно-господарських гіпермаркетів на Україні, яка швидко і стабільно розвивається. На цей час вже відкрито 26 маркетів, які забезпечують населення як робочими місцями, так і усім необхідним для будівництва та покращення господарства. Компанія ТОВ «Епіцентр К» є лідером в своїй галузі, про що свідчать винагороди які отримуються з 2006 року. ТОВ «Епіцентр К» є переможцем міжнародного фестивалю «Вибір року» в Україні - 2006 р., 2007 р., 2008 р., 2009 р. в номінації «Мережа року гіпермаркетів будівельних матеріалів», лауреатом щорічної національної премії «Український Торговельний Олімп» 2007 року в номінації «Національна мережа гіпермаркетів будівельних матеріалів», а також переможцем Всенародного конкурсу-рейтингу «Бренд року 2008». Завдяки своїм досягненням, а також прагненням покращити якість обслуговування, збільшити можливість вибору товару, компанія забезпечує велику конкуренцію іншим будівельним мережам по всій Українї. Конкуренти ТОВ «Епіцентр К» це:

- компанія "Нова Лінія"

- львівське ТОВ "НПП ЕРГО";

- компанія "Торговельно-будівельний  будинок "ОЛДІ";

- супермаркет "Тако";

- торгівельна група "Майстер";

- торгівельна мережа "Ганза-Україна";

- компанія "Metro Cash&Carry";

- національна мережа складів-магазинів  "БудМакс";

- торгівельна компанія Українські  будівельні склади "21 століття".

    За даними у рейтингу ТОП-100 лідерів бізнесу України визначено кращі роздрібні мережі. В таблиці 1 можливо побачити конкурентоспроможність серед деяких будівельних компаній за 2009 рік. Орієнтована на лідерство компанія «Епіцентр К» завоювала ринок своїм клієнтоорiєнтованим обслуговуванням, широким асортиментом товарів і послуг, а також професіоналізмом співробітників. Структура кожного маркету має 10 відділів, які відповідають за окремий асортимент товарів та послуг. В кожному відділі налічується більше 10-ти асортиментних груп. В загалі кожен маркет містить більше 30000 тис. одиниць товару. Зараз планується відкриття двох нових маркетів в м. Харків та м. Дніпропетровськ. Тим самим, показуючи успішність праці співробітників, бути лідером на ринку роздрібної торгівлі формату «від і до» в Україні. Розвиток та поширення мережі гіпермаркетів в усі обласні центри та великі міста в Україні, представлення широкого вибору продукції та забезпечення високого рівня обслуговування споживачів. Компанія "Нова Лінія" може бути конкурентом мережі ТОВ «Епіцентр К», але не настільки щоб дуже нашкодити іміджу компанії.

   Мережа будівельно-господарських гіпермаркетів ТОВ «Епіцентр К» розробила дуже багато заходів для стимулювання збуту товару, які складаються з різноманітних акцій та сезонних знижок, а також подарункові сертифікати у відділі «ДЕКО». Загальною метою компанії є забезпечення мешканців України широким асортиментом якісних і доступних товарів, заощадження часу клієнта за допомогою зручної технології обслуговування та надання повного спектра товарів і послуг під одним дахом. Кожний новий маркет більш вдосконалений ніж попередній. Конкурентними перевагами є накопичувальні знижки у відділі комплектації, знижки на окремі групи товарів та подарунки, які отримують покупці. Також у кожному відділі є додаткові послуги: пересадки квітів, тонування фарб, виготовлення рамок з багетів та комплектація по дизайну кухні і ванної кімнати. Ще багато інших корисних можливостей є в будівельно-господарських гіпермаркетах «Епіцентр К» по всій Україні. Найголовнішим бажанням будівельно-господарських гіпермаркетів «Епіцентр К» - це можливість створити найсприятливіші умови для будівництва, ремонту та облаштування оселі кожного мешканця України.

   За даними інформаційно-аналітичного агентства ринку будматеріалів Personal Analytical Union (PAU), на даний момент магазини класу «зроби сам» пропускають до 15 тис. чоловік щоденно і кількість їх клієнтів постійно росте. За даними PAU, тільки за один квартал 2010 року, споживачі залишили в будівельних гіпермаркетах близько 2 млрд дол. США, що практично дорівнює їх роздрібним продажам за увесь минулий кризовий рік. При цьому експерти ринку прогнозують, що навіть в умовах затяжного падіння об'ємів капітального будівництва в Україні, зростання в цьому сегменті продовжиться.

 

Незважаючи на те, що продавці намагаються  додатково стимулювати свою клієнтуру: проводять різноманітні майстер-класи, запускають телепередачі, присвячені тому, як зробити ремонт власними руками, наприклад «Школа ремонту», «Квартирне питання», спонсором яких є «Нова лінія» - лідером серед усіх будівельних мереж стала компанія ТОВ «ЕКомпанія «Епіцентр» - потужна національна мережа будівельно-господарських гіпермаркетів, яка стабільно розвивається. Компанія постійно вдосконалюється, покращує сервіс, розширює асортимент товарів та спектр послуг щоб максимально задовольнити потреби споживачів.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.1Договори

   Компанія «Епіцентр» за характером своєї діяльності є торгівельним підприємством, при цьому середовище його діяльності - ринок товарів будівельного призначення. Працює на ринку України в якості оптового торгового посередника.За юридичною формою та правовим статусом аналізоване підприємство є приватним підприємством - юридичною особою, сплачує податок на прибуток підприємств і є платником ПДВ.

Розглянемо порядок укладення  договорів відповідальними особами (комерсантами) магазину «Епіцентр» в м. Львів.

    Укладення договорів на постачання будівельної продукції здійснюється комерсантами та менеджерами у головному офісі компанії «Епіцентр» в м. Києві. Постачання здійснюється власним транспортом компанії «Епіцентр» від відомого польського виробника «Produkts Building Materials» у точки роздрібної торгівлі компанії, зокрема, до магазину «Епіцентр» в м. Львів.

    Рішення про налагодження зв'язків і укладення договору приймалися, як правило, в три етапи.

    На першому етапі збирали і всебічно аналізували інформацію про передбачуваного партнера. При цьому з'ясовувалося: чи існує він реально, який обсяг має його статутна діяльність, яке його фінансове становище, основні риси його ділового реноме, здійснювалася перевірка повноважень представника партнера, на якого покладено обов'язки вести переговори.

     Особливі труднощі на першому етапі виникали під час збирання інформації про передбачуваного партнера. З цією метою зверталися до органів державної реєстрації підприємств, податкових адміністрацій, до конкурентів, спеціальних іноземних фірм, які дають інформацію про суб'єктів.

     На другому етапі розробляли (аналізували) проекти текстів договорів. Під час розробки (аналізу) проектів текстів договорів особлива увага зверталась на:

- законність кожного положення договору;

- урахування традицій ринку;

- уникнення повторення колишніх  помилок;

- уникнення спроб вирішення  власних проблем за рахунок  партнерів;

- поєднання санкцій щодо партнерів  із заходами стимулювання.

     Здійснення ділового листування з метою врегулювання розбіжностей і підписання текстів договорів проводилося на третьому етапі. Укладення договору відбувалося за певними стадіями -- пропозицією укласти договір (оферти) і прийняття цієї пропозиції (акцепту). Відповідно сторона, яка зробила пропозицію, називається оферентом і є власне компанія «Епіцентр», а сторона, яка прийняла пропозицію -- акцептантом («Produkts Building Materials»). Пропозиція містила вказівки на суттєві умови майбутнього договору і була звернена до певної особи. Оферта була здійснена письмово із зазначенням терміну для відповіді.Пропозицію укласти договір було виконано із зазначенням терміну для вирішення дати придбання будівельних матеріалів.

 

 

       Особливості організації закупівель товарів на основі прямих зв'язків в підприємстві

 

Закупівля товарів - це процес придбання  товарів належної якості, необхідної кількості та в потрібний час  з метою їхнього подальшого перепродажу, який здійснюється торговельним підприємством і орієнтований на задоволення споживчого попиту у передбаченій для цього кількості.