Формування господарських зв’язків на ринку електротоварів та шляхи їх удосконалення

       Важливими задачами комерційної служби ТД «Світло» є вивчення і прогнозування ємності регіональних і товарних ринків, розвиток і удосконалювання рекламно-інформаційної діяльності, координація закупівельної роботи серед постачальників і споживачів. Для цього необхідно переймати досвід закордонних країн у використанні маркетингу, що дозволяє успішно організувати комерційну діяльність підприємств в умовах ринку.

       Комерційна  діяльність, як і будь-яка інша підприємницька діяльність, має потребу в значному регулюванні з боку держави. Предметом особливої уваги державних органів управління є питання підвищення якості продукції. Підприємства, що не дотримують технологічні вимоги до виробництва товарів, продукції, санітарні правила і норми, будуть витіснятися зі споживчого ринку. Для цього створюється необхідна нормативно-правова база.

       Регулювання комерційних відносин у ТД «Світло» здійснюється в основному за допомогою прийняття правових актів, що відносяться до цієї сфери діяльності.

       Важливою  задачею в сучасних умовах є реформування оптової ланки. На основі сформованих  ринкових структур намічається створення  великих регіональних оптових ланок, що будуть мати можливість контролювати вантажопотоки, визначати асортимент виробництва товарів народного споживання.

       На  сучасному етапі комерційна робота торгових організацій і підприємств  повинна сприяти розширенню сфери  зовнішньоекономічної діяльності з  використанням різних форм економіко-фінансових зв'язків (бартер, кліринг, розрахунки у вільно конвертованій валюті й ін.).

       Підвищення  рівня комерційної роботи ТД «Світло» вимагає постійного удосконалювання її технології, і особливо використання нової техніки управління, АСУ, автоматизованих робочих місць (АРМ) комерційних працівників, комп'ютеризації управління комерційними процесами, у тому числі оптового і роздрібного продажу товарів.

       Постійний облік і контроль оптових закупівель товарів, що характеризуються великою  кількістю постачальників, десятками  тисяч найменувань товарів складного асортименту, можливий лише за допомогою ЕОМ. Ручна, карткова форма обліку постачань, здійснювана товарознавцями, трудомістка і не забезпечує швидкого і точного їхнього обліку по всій сукупності асортименту від великої кількості постачальників і по приватних термінах надходження.

       Така  система обліку виконання договорів  у груповому асортименті, як правило, по кварталах не забезпечує вживання оперативних заходів впливу на постачальників, що допускає порушення зобов'язань  з постачання товарів у розгорнутому асортименті, приводить до зривів постачань і перебоям у надходженні товарів. Для цих цілей необхідна організація в товарних відділах, залах товарних зразків, комерційних павільйонах АРМ для оперативної обробки комерційної інформації і управління комерційними процесами. Це забезпечує автоматизацію обліку постачання і реалізації товарів по внутрігруповому асортименті, звільняє товарознавців від рутинної, ручної роботи з ведення картотеки обліку і руху товарів, вивільняє час для реальної комерційної роботи з постачальниками і покупцями, підвищує продуктивність праці комерційних працівників.

       Комп'ютеризація обліку роздрібного продажу товарів  у магазинах ТД «Світло» забезпечує безупинний контроль за ходом реалізації товарів і видачею замовлень на поповнення і підтримку торгового асортименту в оптимальних розмірах.

       Повна комп'ютеризація комерційних операцій ТД «Світло» дозволить створити інформаційну систему обробки і передачі комерційної інформації, що складає технічну основу ринкової, маркетингової діяльності в сфері товарного обігу.

       У процесі купівлі-продажу велика роль усної реклами, що виходить від  продавця. Її ціль — домагатися, щоб  покупець не втратив інтерес до товару. Пропонуючи товар, продавець пояснює  його призначення, особливості застосування, властивості.

       Але усна інформація про товар принесе  користь тільки за умови, що вона буде переконливою і кваліфікованою. Така інформація повинна ґрунтуватися на знанні продавцем основ технології виробництва, споживчих властивостей товарів, умінні запропонувати товар. Варто пам'ятати, що продавець повинний не умовляти, а переконувати в необхідності придбати товар. Грамотну консультацію і рекламу товару може дати тільки професійно підготовлений продавець, що уміє вичерпно відповісти на будь-яке цікавляче покупця питання про пропоновані для продажу товарах.

       Одним з найбільш діючих методів стимулювання продажу товарів є проведення рекламних кампаній.

       У магазинах ТД «Світло» підтримується низький рівень цін. Це досягається за рахунок зниження накладних витрат різними способами, застосовуваними, як правило, у комплексі. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       4. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ ГОСПОДАРСЬКИХ ЗВ’ЯЗКІВ ТОРГІВЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА ТД «СВІТЛО» З ТОВАРОПОСТАЧАЛЬНИКАМИ 

       В основі формування асортименту товарів  ТД «Світло» лежить вивчення різних видів купівельного попиту з метою його наступного аналізу використання отриманих результатів.

       Найбільш  розповсюдженою формою прояву попиту є показник роздрібного товарообігу. Аналіз його структури допомагає  виявити переваги покупців по відношенню до тих чи інших товарів.

       Але товарообіг як вираження попиту дозволяє судити лише про реалізовані потреби  покупців. Існують ще і нереалізовані  потреби, а значить — і незадоволений  попит.  Причинами виникнення такого попиту можуть бути відсутність у продажі необхідних споживачам товарів, і занадто високі, не відповідаючі доходам населення, ціни на них.

       Зміна попиту може бути пов'язана як зі зниженням  потреби покупців в одних і  збільшенням потреби в нових, що заміняють їх, товарах, так і  з розширенням потреб у товарах, попит на який уже склався. У таких випадках говорять про попит, що формується.

       Таким чином, при вивченні попиту у ТД «Світло» враховуються три його види:

• реалізований;
• незадоволений;
• що формується.

       Облік реалізованого попиту проводять для виявлення фактичного задоволення попиту населення на окремі товари. Про обсяг і структуру такого попиту судять по розмірі продажу товарів у ТД «Світло». З цією метою використовують матеріали інвентаризацій, оперативні дані про запаси і надходження товарів і т.п. Застосування сучасних комп’ютерно-касових систем дозволяє вести щоденну реєстрацію проданих товарів і формувати звіти. При цьому можуть бути враховані не тільки найменування, кількість, ціна товарів, але і цілий ряд інших характеристик.

       Вивчення попиту, що формується, s隬䢣овари-новинки дозволяє ТД «Світло» виявити відношення до них покупців і більш точно визначити потребу в цих товарах. З цією метою в магазинах ТД «Світло» проводяться виставки-продажі, на яких покупці знайомляться з властивостями представлених товарів, одержують консультації по їх застосуванню і т.п.

       Матеріали, отримані в процесі вивчення попиту, узагальнюються. Потім за результатами їхнього аналізу приймаються  міри, спрямовані на удосконалювання  роботи з формування асортименту товарів.

       Торговий  асортимент — це перелік товарів, реалізованих ТД «Світло». В основі утворення торгового асортименту лежить товарна група, що включає товари, що випускаються різними виробниками. Товарну групу утворять товари, поєднувані по декількох ознаках, наприклад, таким: однорідність сировини, спосіб виготовлення, споживче призначення.

       Товари  простого асортименту мають невелике число асортиментних ознак, наприклад: найменування, сорт, артикул.

       Товари  складного асортименту мають  більше число асортиментних ознак (найменування, сорт, артикул, модель, колір, обробка, розмір, ріст, повнота й ін.).

       В основу побудови асортименту в ТД «Світло» покладено раціональне співвідношення окремих груп товарів в залежності від:

• обсягу товарообігу магазину;
• розміру торгової площі;
• технічної оснащеності;
• умов товаропостачання.

       При формуванні асортименту у магазинах ТД «Світло» також враховуються:

• чисельність населення, що обслуговується;
• наявність транспортних зв'язків;
• місце розташування магазину ТД «Світло» стосовно інших торгових підприємств (при цьому обов'язково приймається до уваги асортимент пропонованих ними товарів).

       Працівниками  магазинів ТД «Світло» розробляються асортиментні  переліки, що включають у себе види і різновиди товарів, реалізованих магазином. Наявність таких переліків сприяє кращому обслуговуванню покупців, тому що дозволяє постійно мати в продажі необхідні їм товари за рахунок підтримки повноти і стабільності (стійкості) асортименту.

       Як  показала практика управління товарною політикою у ТД «Світло», на підприємстві існують деякі недоліки стосовно асортименту, розробки товарів, дослідження тенденцій на ринку нових товарів.

       Товарна політика будь-якого торговельного  підприємства містить декілька складових  частин, основними з яких є: визначення асортименту товарів та його поновлення, забезпечення високої якості реалізованих товарів, відповідна упаковка, наявність набору споживчих властивостей, які найбільш повно задовольняють потребам і запитам споживачів.

       У ТД «Світло» надаються деякі додаткові послуги, основними з яких є:

• надання консультацій по вибору і використанню товару;
• доставка товарів до місця призначення;
• додаткове пакування товарів та оформлення подарункових наборів;
• телефонна довідка про наявність і надходження товарів тощо.

       В цілому асортимент товарів відповідає спеціалізації ТД «Світло», але в подальшому відповідно до статуту можна розширювати перелік реалізованих товарів та послуг. Це допоможе знизити операційні ризики діяльності підприємства.

       У торговому залі ТД «Світло» товари розміщаються на устаткуванні, що забезпечує показ усього наявного асортименту товарів і зручності покупцям для їхнього вибору. Працівники магазину вправі жадати від покупців при вході в торговий зал пред'явлення придбаних в інших магазинах товарів, а при виході перевіряти правильність оплати покупки й оглядати особисті речі.

       Грошові розрахунки з населенням за товари здійснюються з обов'язковим застосуванням  контрольно-касових машин.

       При продажу товарів через прилавок основне навантаження лягає на продавця. Від його кваліфікації залежить швидкість і якість обслуговування населення.

       В обов'язки продавців ТД «Світло» входить пропозиція і показ товарів покупцям, надання інформації про них, консультації і допомога у виборі нових і супутніх товарів. Крім того, продавці-консультанти ТД «Світло» повинний уміти швидко і добре виконувати такі технологічні операції, як перевірка, упакування товарів, робити розрахунок з покупцем.

       Застосування  в магазинах традиційного методу продажу товарів знижує рівень обслуговування населення: збільшує витрати часу на придбання товарів, обмежує самостійність покупців у виборі товарів.

       Самообслуговування  займає основне місце серед сучасних методів продажу. З його допомогою  заощаджується час покупців, підвищується пропускна здатність магазина.

       Самообслуговування дозволяє усунути ще один недолік традиційної організацій продажу: вибравши товари, покупець розраховується за них у єдиному розрахунковому вузлі. Йому не потрібно оплачувати кожну покупку окремо, повертаючи за нею після одержання чека.

       У магазинах ТД «Світло» застосовується технологія штрихового кодування. Для нанесення штрихкоду на товари, що не мають його, чи на товари, розфасовані безпосередньо в магазині, застосовують спеціальні принтери.