Выбор целевого рынка туристической фирмой

Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Октября 2011 в 22:48, курсовая работа

Описание работы

В современном развитии производства маркетинг рассматривается как ведущая функция управления, определяет не только рыночную, но и производственную политику предприятия. Цель комплексной системы управления, основанной на принципах маркетинга, - обеспечение решения поставленных предприятием задач (научно-технических, производственных, коммерческих и сбытовых) с учетом имеющихся ресурсов (материальных, финансовых, людских и др.)

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Выбора целевого рынка как основной момент в маркетинговой деятельности………………………………………………………………………5
Выбор целевых рынков в технологии маркетинговой деятельности……...5
Критерии и алгоритм (этапы) выбора целевых рынков…………………….7
Методы выбора целевых рынков и стратегии их охвата………………….12
Глава 2. Технология построения мотивационной системы управления персоналом
2.1 Мотивация как важнейший элемент управления персоналом. Формы мотивации персонала организации
2.2 Способы мотивации труда и их улучшения
2.3 Характеристика теорий мотивации труда
2.4 Разработка новой усовершенствованной мотивационной политики
Заключение
Список использованных источников

Работа содержит 1 файл

выбор целевого рынка туристической фирмой.doc

— 518.00 Кб (Скачать)

МИНИСТЕРСТВО  СПОРТА И ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Учреждение  образования

Белорусский государственный университет физической культуры

ИНСТИТУТ  ТУРИЗМА

Кафедра туризма и гостеприимства

                                                                   
 
 
 
 

курсовая РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг в туризме»

на тему: «Выбор целевого рынка туристической фирмой» 

                                                            

  Подготовил: студент  группы № 443 факультета туризма и гостеприимства 

Качук Ольга Николаевна  

(Ф.И.О.)

  Руководитель: ________________________
     
     
     
     
     
           Курсовая работа защищена на оценку  
     "_______ "___"___________20__г.  
     _____________ ________________  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Минск 2011г.  

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Выбора целевого рынка как основной момент в маркетинговой деятельности………………………………………………………………………5

    1. Выбор целевых рынков в технологии маркетинговой деятельности……...5
    2. Критерии и алгоритм (этапы) выбора целевых рынков…………………….7
    3. Методы выбора целевых рынков и стратегии их охвата………………….12

Глава 2. Технология построения мотивационной системы управления персоналом

2.1 Мотивация как важнейший элемент управления персоналом. Формы мотивации персонала организации

2.2 Способы мотивации труда и их улучшения

2.3 Характеристика  теорий мотивации труда

2.4 Разработка  новой усовершенствованной мотивационной  политики

Заключение

Список  использованных источников 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

     Термин  «маркетинг» происходит от английского «market» – рынок и буквально означает деятельность в сфере рынка. Однако, в экономическом смысле маркетинг - более широкое понятие, включающее в себя тщательное и всестороннее изучение рынка, а также активное воздействие на рынок, формирование потребностей и покупательских предпочтений. Связать изготовителя и потребителя, помочь им найти друг друга - в этом и состоит основная цель любой маркетинговой деятельности.

     Таким образом, маркетинг представляет собой  вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей покупателей.

     В современном развитии производства маркетинг рассматривается как  ведущая функция управления, определяет не только рыночную, но и производственную политику предприятия. Цель комплексной системы управления, основанной на принципах маркетинга, - обеспечение решения поставленных предприятием задач (научно-технических, производственных, коммерческих и сбытовых) с учетом имеющихся ресурсов (материальных, финансовых, людских и др.). Маркетинг, как система управления, должен обеспечивать:

  • надежную и достоверную информацию о рынке, структуре и динамике потребности и спроса, вкусах и желаниях потребителей, т.е. информацию о внешних условиях функционирования предприятия;
  • создание такого товара, товарного ассортимента, который соответствует требованиям рынка лучше, чем товар конкурента, удовлетворяет спрос, решает проблему потребителя;
  • необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль над сферой реализации.

     Процесс управления маркетингом состоит из следующих элементов:

  • анализ рыночных возможностей;
  • выбор целевых рынков;
  • разработка комплекса маркетинговых мероприятий;
  • претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.

    Цель  данной работы рассмотреть вопросы, касающиеся процедуры выбора целевого рынка, которая является основным моментом в маркетинговой деятельности.

    Задачами  данной работы являются формирования:

1) целостного  представления о процессе выбора  целевого рынка туристической  фирмой;

2) умение оценить ситуацию на туристическом рынке;

3) выявить эффективность туристического продукта на туристическом рынке.

    Выбору  целевого рынка необходимо уделять  серьезное внимание, так как от этого в большей мере зависит  эффективность всей последующей  деятельности предприятия.

    Написание курсовой работы по теме: "Выбор целевого рынка туристической фирмой" разрешит не только углубить знание в основных моментах маркетинговой деятельности, методов выбора целевого рынка и стратегий их охвата, критериев и этапов выбора целевых рынков, а и раскрыть собственное видение выбора целевого рынка, определить основные моменты выбора целевого рынка туристической фирмой.

    Исходя  из поставленных целей и задач  работы, можно указать на объект исследования курсовой работы, которым  выступает выбор целевого рынка, отдельные его этапы, методы. 
 
 
 
 
 
 
 
 

ОСНОВНАЯ  ЧАСТЬ

Глава 1. Выбор целевого рынка как основной момент маркетинговой деятельности

1.1. Выбор целевых рынков в технологии маркетинговой деятельности 

     Одним из главных стратегических решений, принимаемых фирмой, должно стать  определение целевого рынка, на котором она хочет вести конкурентную борьбу. Этот выбор подразумевает разбиение рынка на части, состоящие из потребителей со схожими потребностями и поведенческими или мотивационными характеристиками и создающие для фирмы благоприятные маркетинговые возможности.

     Совокупность  покупателей никогда не бывает однородной. Они различаются по своим желаниям, сумме денег, которую готовы заплатить за товар, требуемому его количеству, и источникам получения информации. Следовательно, фирме целесообразно разделить рынок на определенные группы потребителей (сегменты), а затем выбрать один или несколько сегментов для освоения. Рыночный сегмент – это группа потребителей, имеющих особые, существенно важные характеристики для разработки стратегии маркетинга. На большинстве рынков необходимость в разработке предложений применительно к конкретным сегментам очевидна, поскольку одна разновидность товара не способна одновременно удовлетворить запросы всех потребителей. Например, состоятельные индивиды останавливаются в более дорогих, в сравнении с представителями среднего класса, гостиницах. Процесс разбиения совокупности потребителей на группы, однородные в отношении покупательских требований и привычек, принято называть сегментированием (сегментацией) рынка.

     Сегодня стратегией сегментирования пользуется большинство компаний. Процесс сегментации  имеет для фирмы стратегическое значение, поскольку приводит к определению  области ее деятельности и к идентификации  факторов, ключевых для достижения успеха на выбранных рынках. Способность сегментировать рынок - одно из самых главных умений, которым должна обладать фирма.

     Основная  проблема, возникающая при проведении сегментирования, заключается в правильном выборе критерия (критериев), по которому будет производиться сегментирование. Обычно в качестве критериев сегментирования используются потребности (нужды) и особенности потребителей. Нужды потребителей являются основным критерием (переменной) сегментирования рынка. Фирма стремится выделить сегмент, состоящий из потребителей, имеющих схожие потребности, т.е. ищущих подобные блага, а поэтому одинаково воспринимающих маркетинговое предложение и стратегию компании. Под особенностями потребителей понимают такие имеющие отношение к ним характеристики, которые маркетологи имеют возможность описать или числено оценить (например, отрасль, географическое местоположение, национальность, возраст или доход)

     Для того чтобы определить потребности  потребителей, необходимо провести маркетинговые исследования. На первом этапе они обычно включают неформальный опрос потенциальных покупателей и обсуждение в группах с целью выяснения для респондентов благ, потребностей, различий в высказываемых желаниях. Например, кто из них отдает приоритетное значение невысоким ценам, а для кого главное – имидж и качество товара. На втором этапе составляется формальная анкета, заполняемая большой группой респондентов для количественной оценки различий. Задачей последнего этапа является выявление связи между различиями в потребностях и особенностями или характеристиками потребителей. 
 

  

1.2 Критерии  и алгоритм (этапы) выбора целевых  рынков

 

     Выбор обоснованных критериев сегментирования  является первым шагом перед проведением  процедуры сегментирования. При  этом надо проводить различие между критериями сегментирования в различных отраслях рынка: рынок потребительских товаров, промышленный рынок и др.

     При сегментировании потребительского рынка используются следующие основные группы критериев: географические, демографические, критерии жизненного стиля потребителей.

     Географические  критерии представляют собой основные характеристики территорий проживания потенциальных потребителей (городов, областей, регионов). К данной группе критериев относятся: величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление (город, село), удаленность от предприятия-производителя. Этот критерий использовался на практике раньше других, что обусловливалось необходимостью определения пространства деятельности предприятия. Его применение особенно необходимо, когда на рынке существуют климатические различия между регионами или особенности культурных, национальных, исторических традиций.

     Демографические критерии представляют собой основные особенности отдельных людей или их групп. К демографическим критериям принято относить такие признаки, как: возраст, пол, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения и национальность. Демографические переменные - самые популярные факторы, служащие основой для выделения групп потребителей. Одна из причин подобной популярности состоит в том, что потребности и предпочтения, а также интенсивность потребления товара часто тесно связаны с демографическими признаками. Другая причина кроется в том, что демографические характеристики легче большинства других типов переменных поддаются замерам. Большинство фирм проводит сегментирование рынка, сочетая различные демографические переменные. Например, многофакторное сегментирование можно вести по признакам возраста, пола и уровня доходов.

     Жизненный стиль потребителей определяет то, как люди живут и расходуют время и деньги. Разрабатывая профили стилей жизни, фирмы могут выходить на четкие рыночные сегменты. К основным критериям жизненного стиля потребителей относятся:

  • степень использования товара - относится к объему товара или услуг, которые приобретает потребитель. Потребитель может использовать совсем немного, немного или очень много;
  • опыт использования означает прежний опыт потребителя в отношении товара или услуги. Поведение не имеющих опыта потребителей существенно отличается от поведения потребителей, имеющих значительный опыт. Кроме того, фирма должна различать непользователей, потенциальных пользователей и регулярных пользователей. Каждый из этих сегментов имеет различные потребности;
  • приверженность к торговой марке (маркам) может иметь три формы: отсутствие, определенная и полная. Если она отсутствует, то потребитель ничего не предпочитает, его привлекают распродажи, он часто меняет торговые марки и готов испробовать новые товары и услуги. Если существует определенная приверженность, то потребитель предпочитает несколько марок, его привлекают скидки по ним, он редко их меняет и обычно не стремится апробировать новые. При полной приверженности потребитель настаивает на одной марке, его не привлекают скидки по другим, он никогда не меняет марки и не будет пробовать новую;
  • типы личности – критерий сегментирования рынка, например, на интравертов и экстравертов, легкоубеждаемых и трудноубеждаемых. Потребители-интраверты более консервативны и систематичны в своем поведении при совершении покупок, чем экстраверты. Трудноубеждаемые люди негативно реагируют на интенсивную персональную продажу и скептически относятся к рекламной информации. Легкоубеждаемых людей можно склонить к покупке при помощи интенсивных методов сбыта, они поддаются рекламной информации;
  • мотивы совершения покупок могут подразделять рынок на сегменты преимуществ. Сегментация по преимуществам была внедрена в 1968 г. Расселом Хейли. В основе такой сегментации лежит представление, что преимущества, которые люди ищут в потреблении данного товара, являются основными причинами для существования реальных сегментов рынка.

Информация о работе Выбор целевого рынка туристической фирмой