Виникнення маркетингу та його еволюція

2. Послуги виробничого призначення поділяють на

 

· послуги з експлуатації та ремонту (прибирання, охорона, ремонт);

 

· послуги консультаційні (бухгалтерські, аудиторські, рекламні, юридичні).

 

 

 

 

 

Класифікація  засобів маркетингу

 

Знання характеру попиту і пропозиції ще не гарантує, що товар, вироблений підприємством, буде куплений. Тут необхідна кропітка і повсякденна робота. Перш за все, важливо знати бажання і потреби покупців, тобто що може спонукати їх до покупки товарів або послуг, вироблених підприємством. Проблема ця багатопланова, що вимагає проведення комплексного маркетингу, причому деякі завдання, наприклад, підвищення якості виробу, програми послуг, методика збуту, мають стратегічний характер, а інші, в тому числі, знижки, умови поставки і т.д. - Тактичний (вони визначаються обстановкою, що складається в даний момент). Але головними серед них, є:

 

 

- Розробка товару, здатного задовольнити  виявлені бажання і потреби;

 

- Розміщення товару в тому  місці, де його будуть купувати;

 

 

- ; Встановлення конкурентноздатної  ціни;

 

- Стимулювання збуту товарів.

 

Саме на перерахованих вище задачах  повинна зосередити свою увагу маркетингова служба підприємства.

 

Товарне пропозицію - це щось більше, ніж просто фізичний товар або  послуга. Його слід розглядати як сукупність параметрів, які оцінюються споживачем при ухваленні рішення про придбання того чи іншого товару. Іншими словами, як товарної пропозиції можуть виступати будь-які товари, але вона завжди повинна включати товар з його зовнішніми і фізичними атрибутами, ціну, репутацію виробника, упаковку, товарну марку, престижність магазину, рівень обслуговування, імідж, створений рекламою, попередній досвід покупця, гарантійні зобов'язання.

 

Всі параметри мають різне значення, що залежить від багатьох обставин. Ціна, наприклад, в більшості випадків грає вирішальну роль, але завжди різну. ЇЇ роль важливіше скоріше в структурі продажів свіжого м'яса, ніж високоякісної парфюмерії, а значення місця важливіше у продажу бензину, ніж пиломатеріалів. Вибір форм просування більш значущий при продажу товарів широкого споживання, зокрема продуктів харчування, і менш дієвий у збуті товарів промислового призначення. З цього випливає, що підприємству відповідно до номенклатури товарів, що випускаються слід розробляти товарну пропозицію, адекватне специфіці споживання товару, тобто кожен з названих параметрів повинен отримати своє і тільки своє значення.

 

Товарна політика - вироблення рішень щодо створення нових товарів  та оновленні у відповідності  з вимогами ринку існуючих виробів, розробка товарного асортименту, упаковки та товарних марок, забезпечення належної якості та конкурентоспроможності товарів, позиціонування товарів на ринку, аналіз і прогнозування ринкового життєвого циклу товарів.

 

Товарна політика повинна бути спрямована, з одного боку на всемірне облік бажань споживача щодо властивостей пропонованого товару, а з іншого - на посилення його конкурентоспроможності. Вона включає в себе кілька аспектів:

 

- Індивідуалізація, що відрізняє  даний товар від товарів-аналогів, що випускаються конкурентами;

 

- постійну модернізацію і модифікацію  товару (послуги) на основі мінливих  смаків споживачів;

 

- ; Розробку нових товарів, поява  яких обумовлюється поліпшенням  економічного становища населення;

 

- Продаж товарів більш високої  якості за цінами аналогічних товарів, але більш низької якості.

 

Цілі товарної політики:

 

1. Забезпечити спадкоємність рішень  та заходів щодо формування  оптимального асортименту

 

2. ; підтримувати конкурентоспроможність  товарів на заданому рівні

 

3. ; цілеспрямовано адаптувати асортиментний набір до вимог ринку

 

4. сприятиме розробці та здійснення  стратегії товарних знаків, упаковки  і сервісу

 

Умови здійснення товарної політики:

 

1. чітке уявлення про цілі  виробництва і збуту на перспективу;

 

2. наявність корпоративної стратегії  дій на довгострокову перспективу;

 

3. гарне знання  ринку, його вимог і перспектив, чітке уявлення про свої можливості  і ресурси

 

Використовувані варіанти товарних стратегій:

 

1. ; недиференційований  маркетинг;

 

2. концентрований  маркетинг;

 

3. ; диференціація  товару;

 

4. сегментація  і позиціонування товару

 

 

 

Засоби маркетингу можна класифікувати за трьома групами:

 

1. Засоби задоволення  потреб: товари та послуги

 

2. Засоби розповсюдження: реклама, стимулювання збуту;  персональні та прямі продажі;  відносини із громадськістю («public relations»)

 

3 . Засоби стимулювання  збуту: цінова і збутова політика