Торговое предприятие ЗАО «АБС»

Заработная  плата - важнейшая часть системы  оплаты и стимулирования труда, один из инструментов воздействия на эффективность  труда работника. Это вершина  системы стимулирования персонала  предприятия.

Заработная  плата в магазине начисляется  работникам за затраты его труда  создания наилучших оптимальных  условий для покупателей и  в процессе реализации товаров и  обслуживания покупателей. Заработная плата это вознаграждение работникам за результаты их труда, в соответствии с его количеством и качеством, получаемая в виде суммы денег  от работодателей. Размер заработной платы  определяется количеством и качеством  труда и его результативностью, а также договором о найме, законами спроса и предложения. Заработную плату на предприятии ЗАО «АБС»  устанавливает директор предприятия, а начисления производит главный  бухгалтер. На предприятие так же выплачиваются отпускные и декретный  отпуск.

Заработная  плата выплачивается в виде премий, гонораров, месячных окладов и социальных выплат, вознаграждение рабочим, управляющим, служащим.

Организация оплаты труда на предприятии и  в учреждении состоит из следующих  последовательных действий:

- определение систем оплаты труда  и способа учета при оплате  в соответствии с результатами  труда;

- определение трудовых обязанностей, норм трудовых затрат;

- определение условий оплаты труда,  то есть оплату за норму  труда;

- определение порядка изменений  всех вышеназванных элементов  и условий труда;

Премии, их сущность. Система премирования на предприятии.

Премирование  работников играет немаловажную роль на любом предприятии. Оно является одним из самых эффективных способов трудового стимулирования работников предприятия.

Премии  обычно начисляют при перевыполнении плана работником, то есть при условии  максимальной трудовой отдаче работника.

Размер  премий устанавливают заранее. Это  необходимо для того, чтобы работник еще перед началом трудовой операции знал, что при более качественном ее выполнении его ждет гарантированная  сумма определенных размеров. Премии в магазине выплачиваются в виде 30 – 40% непосредственно от оклада. Размер премий так же устанавливает руководитель предприятия. Директор предприятия  каждый месяц анализирует книгу  отзывов и предложений, и в  зависимости от этого назначает  премии. Если имеются какие-либо жалобы на работников, тогда директор принимает решения лишить работника премии в размере 100% на этот месяц. А если положительные отзывы о каком-либо работнике, тогда ему назначают дополнительные проценты к назначенной премии. Выплачивание премий дает стимул работникам для наилучшего выполнения торгово-технологического процесса в магазине, для повышения культуры обслуживания покупателей и наиболее качественного выполнения своих обязанностей.

Выводы  и предложения.

Проанализировав деятельность данного торгового  предприятия ЗАО «АБС» можно  сделать различные выводы и преподнести  предложения по улучшению торговой деятельности предприятия.

Место расположения магазина очень удобно и выгодно, так как он расположен рядом с центром города и парком на конечной автобусной остановке. Покупатели, переходя на следующую остановку, импульсивно  заходят в магазин, чтобы посмотреть товары с последующим его приобретением. Это увеличивает и стимулирует  интенсивность товарооборота. Но к  магазину следует провести подъездные пути, так как магазин их не имеет, что составляет большие трудности  жильцам дома. Так же у магазина следует расположить небольшую  автостоянку. На магазине в обязательном порядке следует повесить вывеску  и оформить внешние витрины магазина, для привлечения наибольшего  количества покупателей. Магазин ЗАО  «АБС» - индивидуального обслуживания. Отпуск товаров осуществляет продавец-кассир. В магазине не разработан график нормирования рабочего дня. Рабочий день продавцов  составляет 12 часов с получасовым  перерывом на обед, поэтому им приходиться  очень трудно в физическом и моральном  плане. Это снижает уровень обслуживания покупателей

и снижает качество осуществления  торгово-технологического процесса. Директор магазина в недавнее время принялась  за разрешения этих вопросов. Поступают  в магазин жалобы о низкой культуре обслуживания покупателей. Этот вопрос разрешается следующими способами: лишают продавцов премии в размере 100%, делают выговоры в письменной форме  и проводят разъяснительные беседы. Из-за нехватки кадров некоторые работники  совмещают несколько профессий (заведующие - товароведов и продавцов-кассиров) тем самым, увеличивая интенсивность труда. Не смотря на то что, работники предприятия выполняют несколько функций и совмещают профессии, им выплачиваются премии и непосредственно заработная плата, за нелегкий труд работникам выносят письменные и устные благодарности и начисляют прибавку к заработной плате.

Тем самым, давая работникам стимул улучшать качество выполняемой работы и стремиться к наилучшим результатам. В магазине созданы оптимальные условия  труда, но если их пересмотреть, то можно  предложить усилить отопление в  торговом зале в холодный сезон. Возможно улучшение в организации и  управлении торгово-технологическим  процессом. В магазине нет помещений  для подготовки товаров к продаже. Товар проходит подготовку к продаже  непосредственно в отделах, что  составляет большие неудобства для  продавцов в связи с обслуживанием  покупателей и при выкладке товаров  на оборудование. В магазине всегда свежие и качественные товары, так  как они закупаются в небольшом  количестве и быстро реализуются. Расчеты  с покупателями производят с применением  ККМ и весоизмерительного оборудования. Покупателям не стоит опасаться приобретать товары в магазине ЗАО «АБС». Магазин отвечает техническим, санитарным и противопожарным требованиям. Работники предприятия добросовестно и ответственно относятся к своей работе, в магазине широкий ассортимент товаров наилучшего качества и свежести.

Список используемой литературы.

1) Л.В. Осипова, И.М. Синяева. Основы коммерческой деятельности. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

2) Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. М.: ИВЦ "Маркетинг", 1996.Грязное  А.Я. Основы организации и оплаты  труда. М. 1997 Ф.Г.Панкратов, В.К.Памбухчиянс. Коммерция и технология торговли, 1999.