Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Апреля 2011 в 23:13, курсовая работа
В ведущих в промышленном отношении странах, где фирмы и компании действуют в жестких условиях рынка и конкуренции, успешно функционировали СК, а ныне действуют СМК продукции и услуг. Состав и сущность таких систем регламентируются рядом международных стандартов по управлению, в частности ИСО серии 9000. Соответствие системы требованиям стандартов потребителями признается гарантией того, что изготовитель может поставлять продукцию стабильного качества и выполнять договорные (контрактные) условия.
Введение...........................................................................................................3
1. Подготовительная стадия иследования системы управления качеством
...........................................................................................................................5
1.1 Состав начальных работ............................................................................5
1.2 Техническое задание...............................................................................11
2. Исследовательско-проектная стадия исследования системы управления качеством........................................................................................................13
2.1 Состав основных работ............................................................................13
3. Стадия реализации (внедрения), результатов исследования и совершенствования оргпроекта системы управления качеством................................................18
3.1 Состав основных работ............................................................................18
3.2 Документационное обеспечение системы управления качеством......21
Заключение.....................................................................................................24
Глоссарий........................................................................................................29
Список использованной литературы...........................................................31
Cписок сокрашений.......................................................................................32
Приложения A................................................................................................33
Низкая рентабельность производства, равная 10-12% |
Длительность реагирования на производст- венные сбои |
Неэффективные коммуникации топменеджеров |
Низкий уровень моральной мотивации |
Износ активной части ОПФ около 60% |