Совершенствование стратегии маркетинга предприятия социально-культурной сферы

Развитие  рынка туристических услуг в  России привело к интенсивному развитию маркетинга туризма, особенно в крупных  городах и центрах достопримечательностей российской культуры. Становление и развитие различных форм некоммерческих организаций и ожидаемая экономическая конкуренция между ними делают их не менее заинтересованными в использовании маркетинга, чем организаций, целью которых является получение прибыли.

В некоммерческих организациях применение философии и инструментария маркетинга требует более комплексного подхода. Это объясняется следующими обстоятельствами: 
- многообразием целей некоммерческих организаций и отсутствием цели увеличения прибыли; 
- большой степенью зависимости некоммерческих организаций от уровня риска принимаемых решений, который может быть снижен за счет прибыли; 
- более высокой конкуренцией на рынке некоммерческих организаций, чем на рынке коммерческих организаций; 
- более пристальным вниманием общественности и государства к некоммерческим организациям.

В России в сфере некоммерческих организаций  наиболее типичным является применение маркетинга библиотечных, театральных  и спортивных услуг. В то же время  следует отметить, что в современных  условиях переходной экономики в этих секторах имеет место как некоммерческий, так и коммерческий маркетинг, т.е. имеются бесплатные предложения услуг и продукции и платные услуги.

Для различных  видов маркетинга характерна общая  методология, однако, содержательное наполнение и конкретная реализация концепции маркетинга зависят от особенностей предприятия и характера предлагаемого товара. 
Услуги, в частности социально-культурная сфера, имеют 4 характеристики, влияющих на организацию маркетинга на предприятии:  
1.Неосязаемость.  
Неосязаемость, неуловимость или нематериальный характер услуг означает, что их невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать, транспортировать, хранить, упаковывать или изучать до получения этих услуг. 
2.   Неразрывность производства и потребления услуги. 
Специфика производства услуг заключается в том, что в отличие от товаров услуги нельзя произвести впрок и хранить. Оказать услугу можно только тогда, когда поступает заказ или появляется клиент. С этой точки зрения производство и потребление услуги тесно взаимосвязаны и не могут быть разорваны. Некоторые специалисты считают, что это самый главный фактор, который делает услуги действительно услугами, отличает их от товара. Это очень важный взгляд на услуги,  однако, он не может рассматриваться как исключительное объяснение услуг. 
3.   Изменчивость 
Неизбежным последствие одновременности производства и потребления услуги является изменчивость исполнения услуги. Качество услуги довольно сильно зависит от того, кто ее обеспечивает, а также того, где и когда она предоставляется (например: один и тот же служащий может оказывать услугу по-разному). 
4.   Неспособность услуг к хранению. 
Важная отличительная черта услуг – их «сиюминутность». Услуги не могут быть сохранены для дальнейшей продажи и предоставления. Если спрос на услуги становится больше предложения, то это нельзя исправить, как в промышленности, взяв товар со склада. Аналогично, если мощности по услугам превосходят спрос на них,  то теряет доход и (или) стоимость услуг. [6] . 
 
 
 
 

Глава 2.Социально экономический  анализ предприятия

2.1 Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию.

     Среду прямого воздействия называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации. Факторы внешней среды состоят из двух групп: факторов прямого воздействия, непосредственно влияющих на деятельность организации (табл.1.1) ,и факторов косвенного воздействия, влияющих  опосредованно (табл.1.2).

Таблица 1.1 

Факторы прямого воздействия, оказывающие  влияние на деятельность ООО «Соларус» 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 1.2 
 

Факторы косвенного воздействия, оказывающие  влияние на деятельность ООО «Соларус» 

 
 

Продолжение таб.1.2 

 
 
 
 
 

     Танцевальная  студия «Solarus»

Месторасположение: г. Санкт-Петербург, Комендантская площадь 1,в  здании ТК «Атмосфера»

Часы  работы: 7 дней в неделю, с 10.00 до 22.00

Перечень  оказываемых услуг по  обучению определенному танцевальному направлению  с указанием стоимости одного занятия можно увидеть в (табл.2.1) 
 
 

                                                                                                                 Таблица 2.1

На  рисунке 2.1. изображена организационная структура ООО «Соларус»  

Рис.2.1. Организационная структура ООО «Соларус»

 

Таблица 2.2.

Анализ  основных экономических показателей  ООО «Соларус» 

 

    Выручка в I и IV квартале выше, чем в остальных кварталах, так как январь, февраль, март, октябрь, ноябрь и декабрь, наиболее загруженные месяцы. Наибольшее количество людей находится в городе и занимается танцами.

    Но  так же исходя из этих экономических  показателей видно, что организация ООО «Соларус»  имеет достаточно  низкую  рентабельность.

    Среднемесячные  затраты (руб.):

    В таблице 2.3. рассчитаны среднемесячные затраты на з\п. (руб.):

    Таблица 2.3.

    Среднемесячные  затраты на з/п. (руб.)