Совершенствование комплекса маркетинга

      Во  главе службы маркетинга стоит ответственный  руководитель (вице-президент фирмы  по маркетингу, маркетинг-директор и  т.п.), который координирует деятельность подразделений службы маркетинга между собой и другими службами фирмы, утверждает план и бюджет маркетинга, дает задания сотрудникам и контролирует их деятельность.

    Хотя  строгих стандартов организации  маркетинга не существует, структуры маркетинговой службы бывают двух типов: жесткие (механистические) и мягкие (организмические). Круг обязанностей работников структуры жесткого типа четко определен контрактом, в мягких структурах обязанности работников определяются примерно и подчинены обстоятельствам.

2. Анализ и совершенствование комплекса маркетинга в ЗАО «Сим-Сим»

    Главное в маркетинге – это целевая  ориентация и комплексность, т.е. слияние  в единый «технологический процесс» всех отдельных составляющих маркетинговой  деятельности. Цель маркетинга предприятия  – обеспечение устойчивой рентабельности в заданном отрезке времени (5 – 7 лет).

    Основным  средством продвижения товара является реклама. Реклама представляет собой  способ передачи информации с целью  убеждения потенциального покупателя в целесообразности приобретения товара и, тем самым, увеличения восприимчивости  покупателя к товарам данной фирмы. Реклама должна быть интересной и запоминающейся, стимулировать потенциального абонента именно к этому оператору сотовой связи. К действенной и дорогостоящей форме коммуникации можно отнести применение полномасштабной рекламной деятельности - проведение рекламной компании в сети Интернет.

    В частности, для создания благоприятного образа фирмы в глазах общественности можно было бы провести следующие  мероприятия:

1) создать  общество специалистов по сотовым  технологиям. Такое общество стало  бы лидером общественного мнения  в области сотовых сетей, что  позволило бы ЗАО «Сим-Сим» сформировать еще более благоприятное общественное мнение о себе и своей деятельности, а также быстро распространять информацию о новых товарах и услугах;

2) выделять  средства на поддержку научных  работ;

3) выпускать  хорошо оформленные годовые отчеты  и опубликовывать их на официальном  сайте.(это практикуется в компании  на протяжении двух лет). Это  создает мнение о ЗАО «Сим-Сим» как о стабильной, процветающей организации и привлекает к сотрудничеству крупные фирмы.

4) выпуск  одноименного журнала, в котором  опубликовывались бы новости  из мира сотовых технологий. Значительно  сократились бы расходы на  рекламу в печатных изданиях. В журнале можно разместить информацию о нововведенных тарифных планах и услугах.

    Кроме того, для привлечения внимания возможных  партнеров к деятельности компании, необходимо проводить больше выставок и семинаров. Объявления о последних  рассылать заинтересованным лицам  и опубликовывать на различных сайтах.

    На  таких мероприятиях осуществляется большая коммерческая и рекламно-пропагандистская работа. Установлено, что большинство  контрактов заключается или непосредственно  на выставке, или через несколько  дней после ее окончания.

    Особое  внимание ЗАО «Сим-Сим» следует обратить на внутренние коммуникации, так как проведение эффективных внутренних коммуникаций позволяет совершенствовать организацию работы с абонентами компании, изучать их и создавать благоприятный образ фирмы. Для достижения этих целей фирме необходимо:

1) обязательное  и тщательное изучение тарифных  планов и услуг субдиллерами  и менеджерами. Сотрудники фирмы  должны знать и уметь рассказать  все подробности о компании  и производимых ею продукта  и быть для потенциальных и  состоявшихся абонентов источником  информации;

2) воспитывать  у сотрудников любезность и  отзывчивость;

3) применять  принцип превращения случайного  посетителя в абонента и покупателя;

    4) выяснять у уже имеющихся клиентов  имена потенциальных абонентов.  Лучший источник новых клиентов - это клиент уже имеющийся.  Из психологии давно известно, что люди любят убеждать других  в правильности своего решения;

5) Постоянное  информирование сотрудников о  деятельности фирмы (проведение  семинаров). 
 

Заключение

    Главным средством влияния предприятия  на потребителя на рынке является комплекс маркетинга. Он включает в себя товар, цену, методы распространения и продвижение товаров к потребителям.  Товар является ключевым фактором в комплексе маркетинга как средство удовлетворения нужд и потребностей конкретного человека или сообщества людей. Выявление реальных потребностей в товаре и удовлетворение человеческих нужд – это стержень товарной политики.

    В соответствии с классическим определением понятия «жизненный цикл товара», если продукт достигает этапа зрелости, темпы роста объемов продаж постепенно снижаются, сбыт и прибыли стабилизируются. Это ведет к возрастанию конкурентной борьбы, которая приводит к предоставлению льгот при заключении договоров купли-продажи, распродаже товаров по сниженным ценам, увеличению дополнительных затрат на рекламную деятельность и т.п. Если промышленное предприятие хочет поддерживать и увеличивать свою прибыль и в дальнейшем, оно должно постоянно разрабатывать новые модели приборов с целью замены тех, что достигли этапа зрелости. Ещё одна составляющая комплекса маркетинга - методы ценообразования в настоящее время требует определенных изменений. Цена – единственный элемент маркетинга-микс, который «производит» прибыль, в то время как остальные определяют затраты компании.

    Как известно, на промышленных предприятиях привыкли к традиционному - «средние затраты плюс прибыль». Даже тогда, когда вырабатываемая продукция залеживается на складах, работники плановых служб на снижение цен идут с большой неохотой, хотя время требует все большего применения рыночных моделей.   В настоящее время решения о дальнейшей судьбе изделия должны приниматься с учетом того, что оно для удержания рыночных позиций может быть или постепенно выведено с рынка, или модифицировано.

Список  использованной литературы

1. Ерёмин  В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг  информации: учебник /В.Н. Ерёмин. – М.: КНОРУС, 2006. – 656 с.

2. Котлер  Ф. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред.  С. Г. Божук. – СПб.: Питер, 2006. – 464 с.

3. Котлер  Ф. Основы маркетинга. : Пер. с  англ. Боброва В.Б. Издательство  «Прогресс», М. –  1991. – 656 с.

4. Котлер  Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга, 9-е издание. : Пер. с англ. –  М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 1200 с.

5. Уткин  Э.А.Маркетинг. – М.: Ассоциация  авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2001. – 320 с.

6. Диксон  П.Р. Управление маркетингом. - М.: Бином, 1998. - Гл. 9, Ю, 13.

7. Ламбен  Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: Наука, 1996. - Гл. 10-13.

8. Энджел  Д.Ф. и др. Поведение потребителей. - СПб.: Питер, 1999. - Гл. 24..

9. Беляев  В.И. Маркетинг: основы теории  и практики: учебник/ В.И. Беляев–

2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. – 672 с.

10. Мельник  Г. - Сумы: ИТД “Университетская книга”, 2002.-632 с.