Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Сентября 2011 в 14:36, курсовая работа
Целью курсовой работы является рассмотреть понятие комплекса маркетинга. Анализ составляющих комплекса маркетинга: цена (ценовая политика), товар (товарная политика), каналы распространения (коммуникационная политика), продвижение (сбытовая, дистрибьюционная политика). Проанализировать совершенствование комплекса маркетинга на примере фирмы
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Определение и сущность понятия «комплекс маркетинга»…………………..5
1.1 История основания понятия «комплекс маркетинга», его сущность…….5
1.2 Развитие моделей комплекса маркетинга………………………………….7
2. Анализ составляющих элементов комплекса маркетинга……………………10
2.1 Товарная политика…………………………………………………………..10
2.2 Коммуникационная политика………………………………………………19
2.3 Сбытовая политика…………………………………………………………..23
2.4 Ценовая политика……………………………………………………………25
3. Совершенствование комплекса маркетинга в ЗАО «Сим-Сим»……………...28
3.1 Общая характеристика маркетинговой деятельности ЗАО «Сим-Сим»….28
3.2 Анализ и совершенствование комплекса маркетинга в ЗАО «Сим-Сим»..36
Заключение……………………………………………………………….............38
Список использованной литературы…………………………………………...39
В товарной политике могут использоваться марки изготовителя, торгового посредника или те и другие.
Марочные названия могут быть:
Следствием
товарной
марки, создание уверенности у покупателя
в правильности совершенной покупки.
Однако следует учитывать и ряд
негативных моментов, которые могут
иметь место в практике использования
в товарной политике даже хорошо известных
марок. Прежде всего это касается
распространения известной
Логотип - это оригинальное написание полного или сокращенного названия фирмы.
Фирменный блок - композиция из товарного знака и логотипа.
Предъявляют определенные
требования к логотипу и товарному
знаку: привлечение внимания, запоминаемость,
подчеркивание отличительных
Упаковка.Упаковка в маркетинге товара играет заметную роль. Стоимость упаковки доходит до 40% розничной цены. По данным исследований лишь 3% покупателей не придают значения упаковке; 87% покупают товар, распознав по упаковке известную фирму, а 35% — только после прочтения текста, размещенного на упаковке. Упаковка несет рекламную функцию, отражает фирменный стиль, выделяет товар среди конкурирующих аналогов и обеспечивает узнаваемость фирмы и ее товарной марки. Все это можно отнести к коммуникативной функции упаковки. Но она может быть и инструментом оперативного маркетинга. Дифференциация упаковки по весу или объему дает возможность привлечь новые сегменты покупателей. Продажа товаров в декоративной упаковке, а также дополняющих друг друга или сопутствующих товаров в одной упаковке позволяет стимулировать сбыт. Разрабатывая упаковку, компания должна принимать во внимание ограничения и требования как к самой упаковке, так и к материалу, из которого она изготовлена:
Кроме того, необходимо учитывать практику конкурентов, сложившиеся на рынке традиции потребления, собственные возможности компании.
Анализ жизненного цикла.
Анализ жизненного
цикла осуществляется перманентно
на протяжении всей деятельности компании,
является важнейшей задачей
Позиционирование.
Весь жизненный цикл товара сопровождается позиционированием товара, т.е. определением его места среди имеющихся на рынке конкурирующих аналогов с учетом восприятия конкурирующих товаров потребителем. Для позиционирования важно знать не только мотивы покупок, но и степень участия и роль в совершении покупки членов семьи, сотрудников организации. Возникновение заинтересованности в покупке зависит от трех основных факторов: личности, объекта и ситуации.
Чем более удачно
позиционирование новинки, тем сильнее
оно соотносится с личностным
отношением к продукту, тем более
явно будет ощущаться
Заинтересованность
в покупке может быть высокой
и низкой, что также полезно
учитывать, выбирая аргументы
При разработке позиционирования придерживаются определенной последовательности действий:
составление карты позиционирования конкурирующих и собственного товаров;
Работа над
Стратегия позиционирования
может быть наступательной и оборонительной.
Наступательная стратегия сопряжена
с управлением товарным ассортиментом.
Суть оборонительного
2.2 Коммуникационная политика
Коммуникационная политика - это совокупность способов продвижения товара на рынок:
Паблик рилейшнз (PR) - это некоммерческая форма коммуникации, планируемые на продолжительный период времени усилия, преследующие цель создания и поддержания доброжелательных отношений и взаимопонимания между фирмой и ее общественностью. [10]
Основные формы PR - выступления в средствах массовой информации (ТВ, радио, статьи в прессе), пресс-конференции, организация шоу, спонсорство и благотворительность, фирменный стиль, престижная реклама (сувениры, несущие в своем оформлении атрибуты фирменного стиля, проспекты, буклеты, фирменный журнал).
Технология PR включает четыре составляющие:
Наиболее
Реклама в отличие от PR —коммерческая деятельность.
Программа рекламной кампании для целевого рынка включает такие вопросы, как цели и задачи рекламной кампании, выбор вида рекламы канала ее распространения, разработка рекламного обращения, определение рекламного бюджета, методы оценки эффективности рекламы.
Цели рекламы могут
быть информативными, убеждающими, напоминающими,
что зависит от стратегических задач
фирмы, целей и задач маркетинговой
программы; особенностей целевого рынка,
выявленных в результате его комплексного
исследования; фазы жизненного цикла
товара; степени осведомленности
потребителей о товаре и самой
фирме. Информационные цели обычно соответствуют
фазе выведения товара на рынок. Информационная
реклама доводит до потребителя
сведения о новом товаре (новом
варианте), объясняет способы
При составлении
плана рекламной кампании канал
распространения рекламы
В зависимости от средства различают вид рекламы: печатная реклама (в газетах, журналах, справочниках и других печатных изданиях), телевизионная и радиореклама, наружная реклама, реклама на транспорте и др. Если рекламное сообщение доводится до целевой аудитории по почте, то это может быть реклама в каждый дом либо прямая почтовая реклама (direct mail). Каждый канал распространения рекламы имеет как преимущества, так и определенные недостатки. К примеру, радио, обеспечивающее массовый охват, низкую стоимость, в то же время уступает телевидению по полноте восприятия и продолжительности воздействия на респондента. Прямая почтовая реклама при высокой степени избирательности целевой аудитории только на 20—25% обеспечивает вероятность “попадания в цель” рекламного послания и др. Определить объем и характеристики целевой аудитории не менее важно для планирования рекламной кампании, чем стоимость рекламного места или времени в различных СМИ. Следует учитывать, что целевая аудитория может быть расчетной, эффективной (потенциальные клиенты, контактирующие с данным рекламным средством), фактической (потенциальные клиенты, отреагировавшие на рекламу).
При планировании рекламной кампании для целевого сегмента учитывают индекс избирательности, т.е. долю читателей (зрителей, слушателей) данного журнала (TV или радиоканала) от общего числа населения целевого сегмента.
Оценка
Предварительное исследование осуществляется: