Розробка рекламної компанії

    Кількісні показники товару оформимо за формою табл. 1. (на прикладі віконного кондиціонеру LG –WO5LC). 

    Таблица 1.

 

    Основними вузлами будь-якого кондиціонера є:

    - компресор – стискає фреон  і підтримує його рух по  холодильному контуру;

    - конденсатор – радіатор, розташувань  в зовнішньому блоці. Назва  відображає процес, що відбувається  при роботі кондиціонера, - перехід  фреону з газоподібної фази  в рідку (конденсація);

    - випарник – радіатор, розташований  у внутрішньому блоці. У випарнику фреон кипить і переходить з рідкого стану в газоподібний (випаровування);

    - ТРВ (терморегулюючий вентиль) – знижує тиск фреону перед випарником. У нашому випадку це капілярна трубка, але значення те ж;

    - вентилятори – створюють потік  повітря, що обдуває випарник або конденсатор. Вони необхідні для підвищеної інтенсивності теплообміну (відведення тепла від конденсатора або охолоджування повітря в приміщенні).

    Компресор, конденсатор, ТРВ і випарник сполучені  мідними трубками і утворюють  холодильний контур, по якому циркулює хладагент, - суміш фреону і невеликої кількості компресорного масла, необхідного для мастила компресора.

    В процесі роботи кондиціонера відбувається наступне. На вхід компресора з випарника  поступає газоподібний фреон під низьким тиском (3 – 5 атмосфер) і з температурою 10-17 С. Компресор стискає фреон до тиску в 15-22 атмосфери, внаслідок чого фреон нагрівається до 70-90 З (кількість тепла, яка містилася в газі, залишилася колишнім, об'єм же зменшився після стиснення, що і привело до підвищення температури), після чого поступає в конденсатор.

    Завдяки інтенсивному обдуву конденсатора зовнішнім  повітрям, фреон остигає і переходить з газоподібного стану в рідкий. Відповідно, повітря, що проходить через  конденсатор, нагрівається, відносячи надмірне тепло.

    На  виході конденсатора фреон знаходиться  в рідкій фазі, під високим тиском і з температурою на 7-18 З вище температури атмосферного повітря. З конденсатора теплий фреон поступає в терморегулюючий вентиль (ТРВ), який в простому випадку є капіляром (довгу тонку мідну трубку, звиту в спіраль). На виході ТРВ тиск і температура фреону істотно знижуються, частина фреону при цьому може випаруватися.

    Після ТРВ суміш рідкого і газоподібного  фреону під низьким тиском поступає у випарник. Там рідкий фреон переходить в газоподібну фазу з поглинанням тепла. Відповідно, повітря, що проходить через випарник, остигає. Далі газоподібний фреон під низьким тиском поступає на вхід компресора і весь цикл повторюється.

    Описаний  процес лежить в основі роботи будь-якого кондиціонера і не залежить від його типу, моделі або виробника.

    До  речі, одна з найсерйозніших проблем  роботі кондиціонера виникає в тому випадку, якщо у випарнику фреон  не встигає повністю перейти в  газоподібний стан. В цьому випадку  на вхід компресора потрапляє рідина, яка, на відміну від газу, стискається. В результаті, компресор просто виходить з ладу. Причин, по яких фреон не встигає випаруватися, може бути декілька: найпоширеніші – забруднені фільтри внутрішнього блоку (при цьому погіршується обдувши випарника і теплообмін) або включення кондиціонера при негативній температурі зовнішнього повітря (в цьому випадку у випарник поступає дуже холодний фреон). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1.3. Конкурентноздатність товару 

    У процесі маркетингового дослідження здійснюється аналіз конкурентного середовища. Рівень і напруженість конкуренції в галузі чи сегменті ринку впливає на тип стратегії, яку бере підприємство. Модель «п’яти сил» допоможе розглянути конкурентне середовище підприємства (мал.. 1). До цих сил належать:

    1) вплив партнерів, постачальників  сировини та матеріалів;

    2) вплив споживачів;

    3) загроза появи нових конкурентів;

    4) загроза появи послуг-замінників;

    5) суперництво між конкурентами.

    

мал.. 1. Модель «п’яти сил» у конкуренції

    Розглянемо  кожну з «п’яти сил». Щоб визначити  рівень конкуренції в галузі, спочатку треба розглянути партнерів (постачальників) і споживачів на даному ринку.

    1. Вплив партнерів і постачальників (мал.. 2). Кожна компанія залежить від своїх контрагентів. Постачальники можуть бути надійними, постачати сировину, компоненти і матеріали вчасно і за фіксованими цінами на основі довгострокових контрактів. І навпаки, вони можуть несподівано змінювати ціни, порушувати обумовлені терміни і дати поставок або в загалі закритися, залишивши підприємство без ключових вихідних матеріалів, необхідних для виробничого процесу і надання послуг. Якщо підприємство залежить від одного партнера, який постачає велику частку сировини чи компонентів, цей партнер матиме сильну позицію чи силу впливати на виробничий процес. Якщо підприємство – єдиний покупець у цього партнера, тоді сила впливу переміститься до нього. Тією мірою, якою партнери можуть диктувати ціни, умови оплати, постачання тощо, вони значно впливають і на процес здійснення постачання і взагалі на весь бізнес. Тому слід визначити силу впливу, яку мають партнери в даній галузі чи на даному ринковому сегменті.

    2. Вплив споживачів послуг. Добрі стосунки з покупцями важливі для успіху бізнесу. Аналіз сили споживачів дасть можливість оцінити баланс сил між підприємством і споживачами його послуг. Покупцями є не тільки кінцеві споживачі послуг, але і дистриб’ютори, посередники, які купують продукт (наприклад, путівки), а потім перепродують його безпосередньо кінцевим споживачам. Оцінити вплив споживачів можна таким чином, як аналізується вплив партнерів (постачальників).

    3. Нові конкуренти. Вони можуть з’явитися у галузі чи сегменті ринку, визначати можливу напруженість конкуренції. Наприклад, якщо підприємство займається ремонтом вагонів чи важкого обладнання в Україні, імовірність появи нових конкурентів дуже мала. Ім. буде важко увійти на сегмент ринку, оскільки пов’язані з цим витрати дуже високі. А ось у власника фотоательє в Києві, Львові або Донецьку ризик появи нових конкурентів великий. Конкуренція буде жорсткою, і власнику фотоательє доведеться більш активно захищати свою частку ринку. 

    

    Мал. 2. Аналіз за моделлю «п’яти сил» на ринку послуг 

    4. Наявність послуг-замінників. Це складовий фактор, який визначає конкуренцію на ринку. Чи є на ринку інші компанії, які можуть запропонувати подібні послуги кращої якості, більш ефективні чи за нижчою ціною? Прикладом тому можуть бути традиційні поштові послуги та електрона пошта в Інтернеті. Кількість традиційних поштових відправлень (листів, листівок, бандеролей тощо) зменшується. Відповідно, зменшується кількість куплених марок, обсяг поштових послуг. Поштові відділення втрачають своїх клієнтів. Інтернет та електронна пошта стали замінником не тільки службових, але і особистих листів. Тому потрібно виявити, чи є послуги-замінники у нашого підприємства, чи в змозі вони бути йому загрозою?

    5. Конкуренція у галузі. Під час дослідження аналізуються структура, основні тенденції і сили, які визначають прибутковість у галузі і ринкових сегментах. У будь-якому бізнесі існує суперництво між конкурентами. В деяких сферах суперництво ледь помітне, а в інших воно може бути надзвичайно жорстким. Якщо галузь добре розвивається, конкуренція послаблюється тим, що кожний намагається встигати за розвитком галузі.

    Загалом, рівень конкуренції буде високим  у тій галузі, де:

• відсутня достатня диференціація послуги;
• конкуренти багато чисельні (особливо коли існує багато підприємств, що отримують державні дотації, пільги та ін.);
• існують суттєві перешкоди для виходу з ринку (наприклад, побоювання втратити робочі місця);
• керівники відчайдушно намагаються врятувати економічно невиправдані, збиткові підприємства;
• підприємства у разі їх виходу з ринку відразу ж стануть низько ліквідними.

    Конкурентноздатність  – це сукупність якісних та вартісних  характеристик товару, яка забезпечує задоволення конкретної потреби. Конкурентноздатність визначається відношенням корисного  ефекту (ЕК) до сумарних витрат, які  включають видатки, пов’язані і з придбання, і з експлуатацією товару, тобто з ціною споживання (ЦС):

     К = ЕК/ЦС – мах

    Чим краще є це співвідношення, тим  вищим вважається рівень конкурентноздатності товару. Бути конкурентноздатним означає  е тільки протистояти конкуренції, а й переважати її. Конкурентноздатність товару – поняття складне, інтегральне. Його чинниками є вплив продуктивної праці, оподаткування, технологічні, технічні та інші нововведення. Рівень же конкурентноздатності товару можна оцінити за допомогою системи одиничних, групових (зведених) та інтегральних показників. Одиничний показник відображає відсоткове відношення до величини того ж параметра, при якому елемент потреби теоретично повністю задовольняється. Груповий показник поєднує одиничні показники та характеризує ступінь задоволення потреби взагалі. Інтегральним показником виступає чисельна характеристика конкурентноздатних товарів, що є відношенням групового показника за технічними параметрами до групового показника за економічними параметрами: 

    ІК = ІНП * ІТЕП /ІЦС, 

    Де  К – інтегральний показник конкурентноздатності аналізованого товару щодо товару-зразка;

    ІНП – груповий показник за нормативними параметрами;

    ІТЕП - груповий показник за техніко-економічними параметрами;

    ІЦС - груповий показник ціни споживання.

    Якщо К<1, то аналізований товар поступається перед товаром-зразком; у разі якщо К>1, то товар має більш високу конкурентноздатність.

    За  комерційними умовами конкурентноздатність визначається такими показниками: рівнем ціни; терміном постачання; умовами  оплати; рівнем митних зборів, податків і коштів, витрачених на придбання товару; ступенем відповідальності продавців за виконання зобов’язань і гарантій.

    За  організаційними умовами придбання  та використання товару конкурентноздатність характеризується такими показниками, як наближення продавців до покупців, доставка продавцями товарів до місць споживання, зручність розрахунків, забезпеченість, наприклад, кондиціонеру обслуговуванням у гарантійний та після гарантійний періоди. Найвагомішу роль у конкурентноздатності товарів відіграють реклама і технічна інформація, якщо вони відповідають високим естетичним стандартам.