Розробка рекламної компанії

ЗМІСТ

стор.

Вступ …….3

Розділ 1. Дослідження  товару

1. Придбання кондиціонеру……………………………………………………5
2. Загальна характеристика кондиціонеру…………………………………….9
3. Конкурентноздатність товару……………………………………………..13

Розділ 2. Дослідження споживачів товару

1. Сегментація ринку ……..20
2. Вибір цвілевих сегментів ринку …….22

Розділ 3. Розробка маркетингової стратегії………………………………………….23

Розділ 4. Вибір  стратегії ціноутворення……………………………………………..27

Розділ 5. Розробка рекламної компанії

5.1. Розробка  рекламного звернення…………………………………………………31

5.2. Вибір засобів  реклами…………………………………………………………….32

Висновки  ……..34

Список літератури ……..37 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    ВСТУП 

    Перехід України на нову систему господарювання викликав великий інтерес з боку українських підприємців та економістів  до маркетингової концепції управління на рівні підприємства, об’єднання. Маркетингова концепція все активніше бореться за озброєння керівниками різних підприємств та їх підрозділів, робить відчутний внесок у вдосконалення системи внутрішньофірмового управління.

    Маркетинг передбачає гнучкість організаційних форм управління, активну заповзятість, постійний пошук шляхів ефективного пристосування до ринку і впливу на споживача. Маркетинг базується не на затверджених зверху планових завданнях, а передусім на глибокому знанні об’єктивної інформації про рин7ок та реальні вимоги споживачів, на ініціативі.

    Цілі  та задачі маркетингу можна проілюструвати такими гаслами: «Відшукайте потреби  та задовольнить їх», «Робить те, що можна продати, замість того, щоб намагатися продати те, що зробили», «Любить клієнта» тощо. Підприємство має завойовувати довіру споживача з конкретною метою – отримувати найбільші прибутки.

    За  допомогою маркетингу керівники  підприємств одержують необхідну  інформацію про споживачів, про ціни, які споживачі готові оплатити, про те, в яких регіонах місткість ринку найбільш висока, яка сфера діяльності є найвигіднішою для вкладення капіталу або створення нового підприємства. Маркетинг також дозволяє зрозуміти, яким чином підприємство має організовувати процес реалізації своєї продукції, товарів чи послуг, як треба провести кампанію щодо їх просування на ринок, будувати стратегію реклами, формувати попит в умовах конкурентного тиску з боку інших підприємств, що функціонують на тому ж самому ринку.

    Маркетинг – це процес планування і втілення задуму щодо ціноутворення, просування і реалізації ідей, товарів і послуг шляхом обміну, який задовольняє цілі окремих осіб та організацій.

    Звичайно, про маркетинг краще було б  вести мову за обставин розвитку ринкових відносин, тобто при наявності самих ринків, які мають свою класифікацію відповідно до характеру і рівня попиту, методів та об’єктів товарного обміну, взаємин між продавцем і споживачем, галузевої незалежності товару як об’єкту обміну тощо.

    Що  ж до маркетингової діяльності на підприємстві, то вона ставить перед собою певні цілі, завдання ґрунтується на конкретних принципах, які мають відповідати загальній політиці розвитку підприємства. Суть її коротко можна передати так: перед тим як організувати виробництво, потрібно знати, який саме товар, з якими споживчими властивостями, якої якості, в якій кількості, за якою ціною, в якому місті та в який час бажає отримати потенційний покупець.

    Маркетинг став актуальним завдяки тому, що змінилося  співвідношення факторів, які впливають  на підприємство. Їх можна розділити на внутрішні та зовнішні. Якщо звичайні фактори до недавнього часу характеризувалися певною стабільністю, то за нинішніх умов підприємству для виживання і розвитку потрібно зовсім по-іншому займатися плануванням асортименту, вивченням ринку, ціноутворенням, збутом, постачанням, рекламою, просуванням товару, сервісним обслуговуванням. Цими та іншими функціями займаються маркетингові послуги. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Розділ 1. Дослідження товару

    1.1. Придбання кондиціонеру. 

    Останнім  часом дуже модно наповнювати свій будинок цілющою прохолодою, особливо якщо за вікном запорошене місто і плюс 30 за Цельсієм. І дійсно, приємно, всівшись в улюблене крісло, поправити матінку-природу легким натисненням декількох кнопок. А оскільки на вулиці прохолодно – самий час купувати кондиціонер. Хоча б тому, що робити таку серйозну покупку краще всього на холодну голову. У жарі, коли натовпи людей готових на все співгромадян штурмують кондиционерні фірми, особливого вибору вже не буде, а ось вірогідність купити «самопал» незрозумілого походження зростає багато разів.

    Покупка кондиціонера мало чим відрізняється  від придбання холодильника, газової  плити і іншої побутової техніки (типу «супермаркет електроніки) визначитися  з потужністю допоможе або продавець, або присутній в точці продажу фахівець сервісно-монтажного центру. У спеціалізованій торгово-монтажній компанії майстер може виїхати на місце і провести відповідні виміри і розрахунки. Проте слід пям'ятати, що з настанням сезону (звично кінець травня – червень, коли стає по-справжньому жарко) вільного фахівця доведеться чекати декількох днів. Отже всі виміри і розрахунки краще провести завчасно (наприклад, в квітні), поки не «ударила» жара. У передсезонний період монтаж кондиціонера проводять в перебігу діб з моменту покупки.

    Потрібно  пам'ятати, що не всі точки продажів (роздрібні магазини) володіють достатніми площами для викладення повного  асортименту товару. Нерідко не менше  половини моделей «чекають своєї  години» на складі, а в магазині присутні віртуально – у вигляді електронного каталогу. Отже при покупці через подібні точки продажу слід наперед визначитися з маркою, моделлю і споживацькою потужністю кондиціонера.

    Попередній  розрахунок потужності можна провести в інтерактивному режимі на веб-сторінках  деяких компаній-постачальників. Слід лише задати параметри приміщення: загальна площа, висота стелі, розміри вікон, орієнтація по сторонах світла, кількість людей, тип і кількість побутової або офісної техніки і т.д. (всього 7 – 10 показників). Відповідь приходить практично відразу і містить технічні і цінові характеристики, а також термін поставки рекомендованих моделей. Правда, такий розрахунок – попередній і тому потребує уточнень фахівця. Крім того, інформація одержана на сайті для марки «А», не завжди буде вірної для кондиціонерів марки «В».

    Не  у всіх магазинів побутової техніки є власний сервісно-монтажний центр (навіть для деяких супермаркетів побутової техніки кондиціонери – товар асортиментний). У таких випадках:

    - у ціну кондиціонера не входить  вартість послуг монтажу і хладопровідної труби (фреонудроту);

    - сервісний центр знаходиться на «постійному зв'язку» з магазином.

    Телефонний  номер сервісного центру продавець  надає в процесі, а частіше  – після оформлення покупки. Дзвонити можна прямо з магазина. Вартість послуг доставки купленого приладу звичайно входить в роздрібну ціну кондиціонера.

    Вартість  монтажу спліт-систем силами сезонних фірм зараз складає  $ 90 – 120; працюючих  круглий рік офіційних постачальників – від $ 120 до $140. на остаточну «цифру» впливає складність установки (тип споруди, профіль приміщення, відстань між зовнішнім і внутрішнім блоком і т.д.); висота (поверховість) і особливості моделі (спліт або мультиспліт-система).

    Установка віконного кондиціонера обійдеться в 2 – 4 рази дешевше. Вартість монтажу не залежить від рівня виробу, тобто установка кондиціонера і економ-, і бізнес-класу рівної потужності і одного типу обійдеться в однаковою суму.

    Власникам квартир або орендарям приміщень  в будинках, які мають архітектурну цінність або розташовані в історичній частині міста, слід врахувати додаткові вимоги з боку місцевих властей. Звичайно міські архітектурні управління забороняють що-небудь встановлювати з фасадної сторони будівлі. У таких випадках зовнішні блоки кондиціонерів можна встановлювати з двору або на горищі (технічному поверсі). І це не є технічною проблемою. Сучасні мультизональні, спліт- і мультиспліт-система ефективно працюють і при довжині магістралі (між зовнішнім і внутрішнім блоками) від 40 до 100 метрів.

    Щодо  організаційної сторони цього питання, слід пям'ятати, що постачальники кондиціонерів і монтажні фірми отриманням дозволу в ЖеКах, міських або районних адміністраціях на установку кондиціонерів звичайно не займаються.

    На  відміну від простіших побутових  приладів, наприклад, холодильника або масляного обігрівача, гарантію на роботу кондиціонера видає продавець. Тут, як і у випадку з пральною машиною-автоматом, діє правило: «Хто вмонтовує – той і гарантує». Послуги монтажу сьогодні надають і роздрібні продавці кондиціонерів (магазини побутової техніки з власними сервісними підрозділами), і спеціалізовані монтажні компанії.

    Гарантійний термін експлуатації складає 1 – 3 роки (залежно від виробника і монтажника). При цьому деякі компанії в  перебігу гарантійного терміну вимагають оплату за певні послуги. Можливі варіанти:

    - витратні матеріали (фільтри,  хладагент) надають безкоштовно,  за послуги фахівця треба платити;

    - послуги фахівця – безкоштовно,  витратні матеріали – за гроші  у відповідності з діючими  розцінками.

    Час від часу до України завозять кондиціонери всесвітньо відомих марок (звично японських), зроблених без ліцензії де-небудь в Китаї. (Тобто найсправжнісінький фальсифікат). Така техніка відрізняється низькою ефективністю, ще нижчою надійністю роботи, і з маркою, під якою продається, нічого спільного не має.

    Щоб не придбати фальсифікований товар, слід зосередити увагу на трьох моментах:

    - ціна – вартість кондиціонерів  японських марок в півтора-два  рази вище, ніж середній по  ринку показник (у Україні средньоцінової  сегмент займають кондиціонери корейських марок; «бюджетний» - українських і китайських);

    - паспорт кондиціонера, в якому  повинен бути вказаний виробник;

    - місце продажу – кожна організація,  яка продає імпортну техніку  офіційно, має сертифікат на право  реалізації і монтажу, виданий фірмою – виробником даної техніки. Копію сертифікату організація звичайно вивішує на видному місці або показує на першу вимогу клієнта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1.2. Загальна характеристика кондиціонеру 

    Кондиціонер – прилад перш за все охолоджувальний і лише «постількі-поськількі» - опалювальний. Звичайно, практично всі марки спліт-систем холодової потужності 7 тис. і більш БТЕ (і «віконники», починаючи з 8,5 тис. БТЕ) оснащені тепловим насосом, але… Обігрівати приміщення кондиціонером доречно при зовнішній температурі повітря не нижче за нуль градусів. (Частина моделей, звично дорогих японських марок, можуть працювати на обігрів і при 5 градусах морозу, на експериментувати не слід.)

    Кондиціонери  вище середнього і премиум-класу (звично японські і американські) можуть бути оснащені додатковою опцією для роботи і    при – 15 С. Це обійдеться в додаткову суму – 50% (і більш) від ціни базової моделі. Повну суму неважко підрахувати: вартість побутового кондиціонера базової комплектації марки Daikin або Mitsubishi складає $900 – 1400. якщо ж не використовувати вищезазначену опцію, а застосовувати для обігріву при температурі нижче за нуль тільки базовою модель, високоякісний кондиціонер подаватиме повітря з температурою лише +18-20 С. (Звичний кондиціонер закрижаніє і вийде з ладу.). Для  обігріву приміщення температура повітря, що подається, повинна бути не нижчою +30 С.

    Якщо  використовується кондиціонер з  температурним режимом, що задається, то в приміщенні, де він працює, термометр  доречно тримати поряд з внутрішнім блоком. Датчик зовнішньої температури практично всіх середньоцінових і багатьох дорожчих кондиціонерів вмонтований в панель внутрішнього блоку. Тобто прилад вимкнеться тоді, коли температура досягне заданої величини в безпосередній близькості від його внутрішнього блоку. (Температура по кутах і на рівні підлоги приладу байдужа). Деякі кондиціонери оснащені виносним датчиком температури, який можна «увіткнути» в будь-який кут приміщення.

    Бажаючи прогріти повітря за допомогою кондиціонера, потрібно заздалегідь включити режим теплового насоса (кнопочка «Heat»). Побутові кондиціонери середнього (та і високого) класу не включають обігрів автоматично, не дивлячись на задану температуру. Тобто, задавши температуру +22 С при фактичній +16 С, але не включивши режим «Heat», необхідного результату не одержати.

    Бажано  в сезон щомісячно (і обов'язково перед початком сезону) проводити  обслуговування кондиціонера. У техобслуговування, яке під силу будь-якому користувачу, входить заміна фільтр-елементу або його очищення. Активні фільтри багаторазового використовування, як правило, очищаються методом промивання в проточній воді – холодної і без мила.