Розробка комплексу маркетингу фірми “Людмила”

Отже, в цьому  розділі ми провели аналіз ринку. Тепер маємо інформацію про чинники макро- і мікро- середовища, а також інформацію про конкурентів.

 

Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку.

 

                   Маркетингова інформаційна система – це безперервно діюча система призначена для збирання, оброблення, аналізу, оцінювання і розподілу інформації, яка необхідна для прийняття рішень з питань маркетингового планування, втілення у життя та контролю за виконанням маркетингових заходів.

                  Для визначення свого місця на будь-якому ринку виробник повинен його ретельно проаналізувати. Дослідження та аналіз ринку – це не самоціль, а джерело інформації для прийняття ефективного управлінського рішення. Аналіз ринку починається з дослідження поведінки споживачів та з’ясування основних мотивів придбання ними товарів та послуг. Адже покупці по-різному використовують товари, а головне – купують їх, керуючись різними мотивами.

                Тому виробникам варто поділити ринок на певні сегменти за цими мотивами та іншими ознаками , а вже потім пропонувати цільовим споживачам товар, вироблений із максимальним урахуванням цих ознак.

                   Для того , щоб зрозуміти потреби та смаки споживачів фірми, вивчити її конкурентів необхідно провести маркетингові дослідження. Система маркетингових досліджень дає змогу оперувати інформацією , отримання якої потребує проведення спеціального дослідження.

У цьому курсовому  проекті це дослідження проводимо  за допомогою анкети.

Анкета – найрозповсюдженіше знаряддя досліджень при збиранні первинної  інформації стандартизованого опитування. Це перелік питань, на які опитуваний має дати відповіді. Анкета вимагає ретельної розробки, апробації і ліквідації виявлених вад до початку її масового використання. Насамперед необхідно сформувати перелік пошукових питань, тобто це питання на які необхідно дати відповіді в ході дослідження.

             Завдяки анкеті ми зможемо визначити свої недоліки та свої переваги. Це допоможе нам удосконалитись і дасть змогу якнайповніше задовольнити потреби наших потенційних споживачів.

            На основі вище наведеного ми склали наступну анкету:

АНКЕТА

Вас вітає фірма  з виробництва модельного взуття “Людмила”. Ця анкета була розроблена з метою дослідження смаків  і уподобань наших споживачів. Ми пропонуємо Вам заповнити дану анкету для того , щоб ми могли якнайкраще задовольнити ваші потреби в модельному взутті.

1.Яке взуття Ви найчастіше купуєте?

а) звичайне

б) модельне

2.Чи задовольняє Вас асортимент модельного взуття?

а) так

б) ні

3.Обираючи взуття, на що Ви найбільше звертаєте увагу?

 а) на фірму виробника

 б) на якість

 в) на ціну

4.Якому взутті Ви надаєте перевагу?

 а) класичному

 б) ексклюзивному

5.Модельному  взутті якої фірми Ви найбільше довіряєте?

_____________________

6. Чи важливою для Вас є марка взуття?

а) важлива

б) не дуже важлива

в) не важлива

7.Яка реклама привертає найбільшу Вашу увагу?

 а) по телебаченню

а) на радіостанціях

б) у модних журналах

в) бігборди

г) почуте від інших

8.Яке взуття Ви носите?

 а) на шпильці

 б) на танкетці

 в) на каблуці

9.Чи згідні Ви з тим, що модельне взуття знак престижу?

а) цілком згодна(ден)

б) згодна(ден)

в) не можу сказати

 г) не згодна(ден)

д) рішуче не згодна(ден)

10.Що Вам не подобається у модельному взутті вітчизняних виробників?

___________________________________________

11.Якому взутті  Ви надаєте перевагу?

а) з шкіри

б) з тертої шкіри (замші)

12.Ваш вік :

а) до 20 років

б) від 20 до 45 років

в) старше 45 років

13. Ваша стать:

а) чоловіча

б) жіноча

14. Вкажіть ВАШ середній місячний дохід:

а) до 1000 грн.

б) 1001 – 2000 грн.

  в) 2001 – 3000 грн.

г) більше 3000 грн.

15.Чи хотіли  б ВИ виглядати стильно в взутті фірми «Людмила»?

а) Так, авжеж

б) Ні

в) Не знаю.

 

                                                                    Щиро ВАМ дякуємо за співпрацю!

 

                                                                                                   Наші координати:

ТзОВ«Людмила» 

 м.Львів, вул.Шевченка,73

тел.263-51-21

www.Ljydmula.com.ua

 

 

                                                               Ми вдячні Вам за співпрацю з нами.

                                                        За даними анкетування проведено наступний аналіз.

 

 

1. Яке взуття Ви найчастіше  купуєте?

 звичайне

 модельне

Висновок: 15 % опитаних найчастіше купують модельне взуття, а 85% - звичайне. Але тим не менше наш вид діяльності є доцільним.

 

2.Обираючи взуття на ,що Ви звертаєте найбільшу  увагу?

 на фірму виробника

 на якість

 на ціну

Висновок: 60% респондентів звертають увагу здебільшого  на якість, менше на ціну та фірму виробника. Отже, найбільшу увагу варто нам звернути на якість нашого товару.

 

3.Якому взутті Ви  надаєте перевагу?

 класичному

 ексклюзивному

Висновок: 55% опитаних надають  перевагу ексклюзивному взутті, 45% - класичному. Це означає, що нам варто приділяти однакову увагу цим двом видам.

 

4.Модельне взуття якої фірми Ви купуєте?

_______________________________________

Висновок: 51% опитаних купує  взуття фірми “Polonia,”, 49% - “Felicci”. Це означає , що ці дві фірми наші основні конкуренти.

 

5. Чи важливою для  Вас є марка взуття?

важлива

не дуже важлива

не важлива

Висновок: для 55% опитаних марка взуття є важливою, і для 20% не важливою.

 

6.Яка реклама привертає найбільшу Вашу увагу?

по телебаченню

на радіостанціях

у модних журналах

бігборди

почуте від інших

Висновок: Найбільше привертає  увагу почуте від інших (40%), реклама  на телебаченні (20%), реклама у газетах  та модних журналах (40%). Нам на це потрібно звернути увагу при проведенні широкої  рекламної кампанії.

 

7.Яке взуття Ви носите?

 на шпильці

 на танкетці

 на каблуці

Висновок: думки респондентів розподілились майже порівну. Це означає, що ми повинні виготовляти взуття всіх цих видів підборів.

 

8.Чи згідні Ви з тим, що  модельне взуття знак престижу ?

 цілком згодна (ден)

 згодна (ден)

 не можу сказати

 не згодна(ден) 

рішуче не згодна (ден)

Висновок: 45% опитаних згідні що модельне взуття є знаком престижу, і 30% - не згідні.

 

9.Що Вам не подобається у  модельному взутті вітчизняних  виробників?

___________________________________________

Висновок: Найбільше опитаним не подобається у модельному взутті вітчизняних виробників ціна(45%) та модель взуття(45%). На це потрібно звернути увагу і вдосконалити це.

 

10.Чи надаєте перевагу шкіряному взутті?

 так

 ні

Висновок: 90% опитаних надають перевагу шкір’яному взутті, і лише 10% - з інших матеріалів. Отже, потрібно надати перевагу саме такому взутті при їх виробництві.

 

11. Оцініть за 5-и бальною шкалою  важливість факторів при виборі  взуття.

 ціна

Висновок: більшість опитаних вважають ціну не важливим фактором при виборі взуття, і лише 5% вважають навпаки.

 марка

Висновок: важливість марки оцінена  респондентами в середньому у 3 бала (55%).

якість

Висновок: якість є найважливішим  фактором – 5 балів -75%.

матеріали

Висновок: матеріали є  теж важливим фактором – середній бал – 4.

 

12.Ваш вік :

* до 20 років

* від 20 до 45 років

* старше 45 років

Висновок: Вік опитаних в середньому 25 – 45 років. Це є наші потенційні споживачі.

 

14. Ваша заробітна плата  становить:

  менше 1000 грн.

 більше 1000 грн.

 секрет

Висновок: Дохід більшість  опитаних вирішила залишити в секреті.

Сегментація ринку —  це систематичний процес виділення  сегментів ринку, спрямований на посилення конкурентних переваг  організації за рахунок реалізації економічних інтересів ринкових суб'єктів.

На мою думку, сегментацію  ринку, на якому працює наша фірма  слід провести за такими наступними характеристиками: За демографічним чинником :

  а) вік :

    - 18 - 20 років;

    - 20 –55 років;

    - 55 – 65 років.

б) стать:

    - жіноча;

    - чоловіча.

2. За психологічним чинником :

        - надають перевагу модельному взутті ;

        - надають перевагу звичайному взутті;

    3. За соціально-економічними  характеристиками :

        - люди з низьким рівнем доходу (< 1000 грн.)

        - люди з середнім рівнем доходу (2000 – 10000 грн.)

        - люди з високим рівнем доходу (> 10000 грн.).

Наша фірма обирає та буде орієнтуватися на такий сегмент  ринку:

  Жінки та чоловіки віком від 20 до 55 років, з середнім та високим рівнями доходу, котрі надають перевагу модельному взутті.

    Даний сегмент  повністю відповідає діяльності  фірми і охоплює всіх потенційних  споживачів.

• за співвідношенням ціна-якість фірма буде орієнтуватися на виробництво та реалізацію модельного взуття  високої та середньої якості

Рівень якості

Висока
Середня
Низька

Ціна, грн.    До 300           300 - 350                  350 - 400          700 - 1300

 

     Фірма буде діяти на ринку з середньою якістю продукції з ціною 300 - 400 грн. та на ринку з високою якістю з ціною 700 - 1300 грн.

• за демографічним принципом сегментація буде передбачати розподіл цільового ринку біжутерії на основі таких ознак як вік та рівень доходу.

Дохід, грн.

До 1000
1001 – 2000
2001 – 3000
більше 3000

Вік, роки  до 18    19-30   31-45               більше 45

Найбільше покупців очікується віком  19-30 р. з доходом 1001-3000 грн./міс., 31-45 р. з доходом 1001 і більше грн., а також більше 45 р. з доходом 1001-3000 грн. Також будуть і покупці серед молоді віком до 18 р. і доходом до 1000 грн.\міс.

• за статевим принципом сегментація буде передбачати розподіл споживачів за такими ознаками як стать та вік.

  Стать 

Чол.
Жін.