Розробка комплексу маркетингу фірми “Людмила”

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І  НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ  УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА»

 

Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту

Кафедра маркетингу і логістики

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсова робота

з курсу “Маркетингу”

на тему:

 

„Розробка комплексу маркетингу фірми

“Людмила”.”

 

 

 

 

 

 

Виконав:

ст. гр. СЕ-32

Скірка В.М.

 

Керівник:

Васильців Н.М.

 

 

 

 

 

Львів - 2011

ЗМІСТ

 

 

Вступ………………………………………………………………………………….2

Розділ 1. Аналіз ринку……………………………………………….………….…..3

Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування 

                ринку……….………………………………………………………………5

Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик…..6

Розділ 4. Визначення оптимальної  ціни на товар на підставі результатів                         

                пробного маркетингу……………………………………………………..8

         4.1. Визначення взаємозв’язку між ціною і попитом……………………....14

         4.2. Розрахунок оптимальної ціни, при якій фірма отримає      

                максимальний прибуток.......................................................................18

Розділ 5. Формування оптимальних каналів розподілу товару…………….…..21

Розділ 6. Планування кампанії по просуванню товару………………….………26

Висновки……………………………………………………...……….………...…..29

Список використаної літератури…………………………………………….….…35

 

 

 

ВСТУП

 

В умовах формування національної економіки України  у напрямку ринкових перетворень  суттєво змінюються вимоги до підприємництва, до ефективного використання ним всіх видів ресурсів, реклами, елементів виробничого циклу тощо.

Велика роль відводиться такій галузі, як маркетинг.

Маркетинг - це діяльність, спрямована на створення попиту та досягнення цілей підприємства через максимальне задоволення потреб споживачів. Маркетинг вперше виник в США, ще в 1902 році в ряді провідних університетів США (Гарварду та інших). В 1926 р. створена наукова організація викладачів маркетингу й реклами, на базі якої в 1937 р. було засновано американську асоціацію маркетингу (АМА). Бурхливий розвиток маркетингу  припадає на 50-60-ті роки.

Однією з фундаментальних категорій сучасного маркетингу є поняття комплексу маркетингу. Який використовують в своїй діяльності всі підприємці. І це не дивно, бо до нього входять збутова діяльність, просування товару на ринку тощо.

       Виконання даного курсового проекту систематизує та поглиблює теоретичні знання з маркетингу, сприяє набуттю навичок практичного використання методики і техніки розв’язання актуальних проблем за основними напрямками маркетингової діяльності підприємства. Основним завданням проекту є дослідження ринку конкретного товару, моделювання і розрахунок ціни в умовах ринку, розробка комплексу маркетингових заходів, спрямованих на покращення становища підприємства на ринку.

     Об’єктом курсового проекту є комплекс маркетингу для товару – модельного взуття.

Модельне взуття – це нарядне, легке, еластичне взуття яке носять в особливо святковій  обстановці. По асортименту ця група  включає перш за все жіночі туфлі-лодочки  на високому каблуці з різними  оздобленнями. Виготовляють їх з високоякісних матеріалів по більш складних і різноманітних моделях і щільною обробкою. Цей товар був обраний з тієї причини, що в Україні немає достатнього задоволення в цьому товарі. В нашій країні давно виникла потреба у якісному модельному взутті, але  українські виробники до сьогодні не можуть достатньо задовольнити попит на модельне взуття.

Для досягнення даної мети потрібно організувати ефективну маркетингову діяльність. Для цього потрібно провести аналіз ринку, дослідження смаків та уподобань споживачів , щоб знати як споживачі відносяться до даного товару, що очікують від нього і які вимоги ставлять перед ним. Такий аналіз дає змогу оцінити ринкові можливості і визначити привабливий напрям маркетингової діяльності.

Ще одним з  важливих кроків є визначення оптимальної ціни, що для споживача є вкрай важливо.

Не варто забувати про таку складову маркетингу як політика комунікацій, тому що саме в цьому  закладена велика частка успіху товару. Адже грамотно і успішно проведена  рекламна компанія забезпечує вдале  просування та збут продукції.

Також важливими  є методи збуту, бо від цієї діяльності залежить доступність товару для  цільових споживачів. Ми повинні добре налагодити збут, для того щоб наше взуття було доступне для наших потенційних покупців.

Все це стає головним завданням даного курсового проекту.

Ми представляємо  фірму “Людмила”, яка буде функціонувати на ринку модельного взуття.

 

 

 

Розділ 1. Аналіз ринку

 

Перший крок цього розділу – це вибір товару. Нашим підприємством обрано товар – модельне взуття. Для обґрунтування вибору даної потреби ми використали матрицю потреб, зокрема такі кваліфікаційні ознаки :

• за ієрархією потреб – по відношенню та схваленню соціальної групи і в авторитеті та повазі. Купуючи модельне взуття людина обирає не тільки зручність, а і престижність даного взуття враховуючи при цьому думку інших.
• За часовими параметрами – поточні (теперішні). Попит на товар існує зараз , тому ми на нього орієнтуємося, і намагаємося його задовольнити.
• За принципом задоволення – задовольняються одним товаром. Ми орієнтуємося на продаж лише взуття без супутніх товарів.
• За ступенем принципового задоволення – частково задоволенні. На ринку Львова пропозиція модельного взуття є, але вона недостатня для повного задоволення в даній потребі.
• За масовістю розповсюдження – географічно → регіональне, соціально → всередині соціальної групи по доходу. Продаж нашого модельного взуття буде проводитись на території Львова і області, і розповсюджуватися всередині соціальної групи з середніми та високими доходами.
• За еластичністю –еластичні. Зміна попиту на модельне взуття залежить від зміни ціни. Адже чим менша ціна, тим більші обсяги продажу.        
• За причиною виникнення – привиті модою. Споживачі , котрі стежать за модою воліють обирати модельне взуття.
• За часовими параметрами споживання – ті, що задоволенні періодично. Взуття обирається не лише по віянню моди , а й за порою року.
• За специфікою задоволення – індивідуалізовані. Наше модель взуття буде ексклюзивне  в одиничних екземплярах.

Будь-яке підприємство здійснює свою діяльність під впливом найрізноманітніших факторів, які утворюють маркетингове середовище. Маркетингове середовище – це сукупність активних суб’єктів і сил, які діють за межами підприємства і впливають на можливості служби маркетингу встановлювати та підтримувати з цільовими споживачами стосунки ділового співробітництва.

Маркетингове середовище формується на базі мікро- та макро- середовища. Макросередовище фірми складається з :

1. Демографічні чинники  – впливають в аспекті розподілу населення за віком та статтю. Тому що ми орієнтуємося на жінок, віком від 18 років до 55 років, і саме ця група споживачів є потенційною.

            2. Економічні чинники – нам  важлива купівельна спроможність  потенційних споживачів. Адже зі  зростанням доходу буде зростати попит на наш товар.

            3. Природні чинники – вони  є важливими в нашій діяльності. Тому що основним матеріалом  для виробництва взуття буде  шкіра.

            4. Науково-технічні чинники –  вони теж важливі, бо своєчасне  врахування нових тенденцій і досягнень НТП надасть підприємству нові можливості і розширення його діяльності.

           5. Політичні чинники – вони  проявляються у відношенні держави  до приватного бізнесу. А також  через митну політику, бо сировину  будемо постачати з-за кордону.

           6. Культурні чинники – ми враховуємо належність до певного класу і спосіб життя. Наші потенційні споживачі повинні належати до вищих класів і вести гламурний спосіб життя.

Мікросередовище фірми складають :

1.Споживачі. Підприємству необхідно ретельно вивчати потреби та тісно співпрацювати із своїми потенційними споживачами, адже максимальне задоволення потреб цільової групи споживачів – це кінцева мета підприємства з маркетинговою орієнтацією. Наші потенційні споживачі – це: жінки, що прагнуть виглядати ексклюзивно, котрі слідкують за модою, з середнім чи високим рівнем доходів.

2. Постачальники – це юридичні та фізичні особи, які забезпечують підприємство та його конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів. Наші постачальники :

                     постачальники шкіри – російська фірма “Skinvest”;

                      постачальники аксесуарів для взуття – фірма “Salton”.

3.Маркетингові посередники – юридичні та фізичні особи, які допомагають компанії просувати, розподіляти та продавати товари на ринку. В нашому випадку посередники - відсутні. Ми будемо продавати взуття в своїх фірмових магазинах.

4. Конкуренти – невід’ємний елемент системи маркетингу.

Наші конкуренти:

"Українське Взуття"

ТОВ Виробництво чоловічого та жіночого взуття. м. Львів, вул. Рильського, 10, 79017 Тел.: (067)...

"Корект"

ТОВ Виробництво високоякісного чоловічого та жіночого взуття. виготовляє модельне взуття для жінок, за ціною 450грн. – 1500грн. м. Львів, вул. Апостола Данила, 7а, 79040 Тел.: (032) 2971272

"Прогрес Львівське Взуттєве Виробничо-Торгівельне Підприємство"

ВАТ Виробництво чоловічого і жіночого шкіряного взуття. м. Львів, вул. Жовківська, 30, 79019 Тел.: (032) 2971053, (0322) 520367, (0322) 522140, (0322) 523242 Факс: (032) 2971053

        "Орлан"

ТОВ Виробництво взуття м. Використовує матеріали українських виробників. Також приймає індивідуальні замовлення; Львів, вул. Княгині Ольги, 39, 79053 Тел.: (0322) 646927

ТОВ “Felicci”, виготовляє взуття лише для жінок, за ціною 400грн. – 2000грн. Використовує матеріали європейських постачальників. Працює без надання індивідуальних замовлень;

ВАТ “Gordanno”, виготовляє модельне взуття для жінок, за ціною 450грн. – 1500грн. Використовує матеріали італійських постачальників. Не надає супутніх послуг;

 ВАТ “Polonia”, виготовляє взуття для жінок, за ціною 350грн. – 1000 грн. Працює на матеріалах польського виробництва. Надає послугу пошиття взуття за індивідуальними замовленнями.

5. Контактні аудиторії – будь-яка група, яка проявляє реальний чи потенційний інтерес до організації або може справити на неї певний вплив.

Наші контактні  аудиторії : 

  - банки (для  надання кредиту), страхові компанії (для надання фірмі послуг страхування);

- ЗМІ – газети, журнали, телебачення, радіо ( для розміщення реклами, інформації про акції, діяльність, різноманітні заходи через інтерв’ю , спеціальні програми на телебаченні);

-  місцеві аудиторії та широка громадськість – включає в себе задоволення вимог мешканців навколишніх будинків біля підприємства;

-  внутрішні контактні аудиторії – забезпечення оптимальних умов праці, в разі потреби навчання для розширення навичок в роботі, оптимальна заробітна плата і різноманітні заохочення.

       Місією нашої фірми є задоволення потреб споживачів на ринку модельного взуття за допомогою впровадження на ринок нових її моделей.

       Цілі можна поділити на:

       Короткострокові цілі:

• Закупівля високоякісної сировини — одна з найважливіших умов виготовлення взуття  з високою якістю .
• Наймання висококваліфікованих працівників на роботу — тільки працівники з високим рівнем кваліфікації і відповідною заробітною платою можуть працювати з високотехнологічним обладнанням і виготовляти якісну продукцію.
• Підвищення кваліфікації працівників.
• Створення сервісного центру у м. Львові.
• Завоювання ринку Львівської області.

Середньострокові  цілі:

• Урізноманітнення асортименту продукції — при приблизно рівній якості і вартості продукції з конкурентами на ринку, широкий асортимент продукції — компонент, який дає змогу привабити більшу кількість споживачів.
• Завоювання всеукраїнського ринку.

           Довгострокові цілі:

• Вихід на міжнародний ринок за рахунок розширення   експорту продукції фірми, зокрема на ринок Росії і Білорусі та Польщі.
• Створення філіалів у регіонах, створення широкої мережі збуту  продукції фірми у всіх куточках нашої держави.