Розробка комплексу маркетингу фірми “Korsar”

- Поліпшити вивчення  попиту на цей товар

- Збільшити спектр  додаткових послуг

- Ваш варіант______________________________

4. Оцініть за 5-бальною шкалою характеристики товару:

   * ціна

     * марка

     * якість,смак

     * вигляд пляшки

5. Яка сума  на марочний коньяк для Вас є найбільш прийнятна?

- до 50грн.

- до 100грн.

- до 150грн.

- більше 150грн.

6. Наскільки  важливим є для Вас зовнішній вигляд  пляшки коньяка?

(Дайте відповідь від  1 до 5 балів в залежності від  важливості)

     1 – зовсім  не важливо

     2 – швидше  не важливо, ніж так

     3 – і  важливо, і не важливо

     4 – швидше  важливо, ніж ні 

     5 – дуже  важливо

7. Чи важливим для Вас є професіоналізм продавців консультантів?

      - Із  радістю спілкуюсь з ними і  приймаю їхні поради до уваги.

      - Роблю  вибір самостійно, але увагу зі  сторони продавця не ігнорую.

      - Не  люблю втручання продавця у процес вибору коньяків.

8. Чим, на  Ваш погляд, наші коньяки поступаються іноземним?

- нічим 

- якістю 

- ціною 

- рекламою 

     - ваш варіант________________________

9. Де ви купуєте коньяки?

- В фірмових магазинах

- В супермаркетах

- На ринках 

- Ваш варіант___________________________

10. Яке ваше  ставлення до знижок у магазинах?

     - Сприймаю це як  додаткову рекламу і охоче  користуюсь цією можливістю.

     - Ставлюсь до знижок  з осторогою.

- Нейтральне ставлення  до подібних акцій.

11. Ваша стать:

     - чоловіча

    - жіноча

12.Яка реклама  привертає найбільшу Вашу увагу?

    - по телебаченню

     - на радіостанціях

     -у модних журналах

     -бігборди

     -почуте від інших

13.Чи згідні  Ви з тим, що марочний коньяк  знак престижу ?

     - цілком згоден

     - згоден

     - не можу сказати

     - не згоден

     - рішуче не згоден

14. Ваша заробітна  плата становить:

     - менше 1500 грн.

     - більше 2000 грн.

     - секрет

За даними анкутування  зроблено висновки.

1. До якої з вікових  категорій ви належите?

 

Висновок:  12% опитаних були віком до 25 років,19% опитаних віком 25-35 років, 34% опитаних віком 35-45 років, а рештата 35% більше 45 років.                     

Вік опитаних в середньому 35 – 50 років. Це є наші потенційні споживачі.

 

 

2. Маркам, яких  фірм ви віддаєте перевагу при виборі коньяків?

 

           На питання „Маркам, яких фірм ви віддаєте перевагу при виборі коньяків?” Найбільше люди 33% вибирають „Закарпатські коньяки”, 20%  „Коблево” коньяки, 18% коньяки „Korsar”, 14% коньяки „Alex”, а решта 15% інші варіанти.Люди надають пере- вагу вітчизняним виробникам, отже цей ринок для нас привабливий.  

3. Яких, на Ваш  погляд, слід вжити заходів, щоб  активізувати продаж марочних  коньяків?

           На питання ”Яких, на Ваш погляд, слід вжити заходів, щоб активізувати продаж марочних коньяків?”

Було отримано: 11% хоче розширення асортименту, 15% вважає що потрібно посилити рекламу, 15% вважає що потрібно знизити ціни, 14% збільшити попит за допомогою акцій, 18% збільшити кількість додаткових послуг, 27% вибрало інший варіант. Отже ми зобов’язані прислухатись до думки покупців, а також збільшити к-ть додаткових послуг.

 

4. Оцініть за 5-бальною шкалою характеристики товару:

* ціна

Висновок: більшість опитаних вважають ціну не важливим фактором при виборі вконьяка, і лише 5% вважають навпаки.

* марка

Висновок: важливість марки оцінена опитуваними в середньому у 3 бала (55%).

* якість,смак

Висновок: якість є найважливішим фактором – 5 балів -75%.

 

* Вигляд пляшки

Висновок: Вигляд пляшки теж важливим фактором – середній бал – 4.

5. Яка сума  на марочний коньяк для Вас  є найбільш прийнятна?

.

На питання „  Яка сума на марочний коньяк для Вас є найбільш прийнятна? ” Було отримано 15% громадян готові заплатити до 50-ти грн , 20% готові відати до 100 грн, 30% до 150 грн і решта 35% більше 35%. Отже наші ціни повинні коливатись в діапазоні 150-200 грн.

6. Наскільки  важливим є для Вас зовнішній  вигляд  пляшки коньяка?

     1 – зовсім  не важливо

     2 – швидше  не важливо, ніж так

     3 – і  важливо, і не важливо

     4 – швидше  важливо, ніж ні 

     5 – дуже  важливо

Наце питання було отримано відповіді :

За число 1-н було віддано 12%

За число 2 було відданно 18%

За число 3 було відданно 30%

За число 4 було відданно 20%

За число 5 було відданно 20%

Отже нами були зробленні висновки що особливої гонитви за удосконаленням зовнішнього вигляду пляшки проводити не потрібно.

7. Чи важливим  для Вас є професіоналізм продавців  консультантів?

На це питання було отримано такі відповіді:

Слухають і дотримуються порад приблизно 30%

Роблять покупки самі але дослухаються продавця 35%

Не люблять втручання  продавця в процес вибору коньяку 35%.

Отже ми зробили висновки що наші продавці мають тільки радити навязуючи своєї думки.

8. Чим, на  Ваш погляд, наші коньяки поступаються  іноземним?

Найбільше людей підтримало відповідь: Ціною -35%, потім якістю 25%, 20% - рекламою, нічим-15%, 5% - написали свій варіант.

Отже ми повинні звернути увагу перш за все на ціну, якість і рекламу свого товару.

9. Де ви купуєте коньяки?

На питання” Де ви купуєте коньяки?”

свій варіант написало 15% опитуваних, 20%

 відсотків на ринках, 30% в фірмових магазинах

 і 35% в супрмаркетах.

Отже нам потрібно зосередити найбільше своєї

продукції в супермаркетах  і фірмових магазинах.

10. Яке ваше  ставлення до знижок у магазинах?

Майже всі люди позитивно  ставляться до знижок приблизно 85%, 10% ставиться  з осторогою і 5 відсотків мають  нейтральне ставлення до акцій.

Отже нам потрібно проводити якомога більше знижок.

11. Ваша стать:

Нашою метою було якомого точніше  отримати результати тому ми порівно опитали жінок і мужчин.

12.Яка реклама привертає  найбільшу Вашу увагу?

    Найбільше людей привертає реклама з телебачення і бігборди і модні журнали відповідно 35%,30% і 20%. На радіостанції припадає 10% і 5% почуте від інших.

Отже нами буде в більшості обрана реклама на телебаченні і модних журналах.

 

 

 

 

13.Чи згідні Ви з  тим, що марочний коньяк знак  престижу ?

 На це питання було отримано відповіді :

Цілком згодних 20%.

Згодних 25%.

Не могли сказати 10%.

Не згідних 25%.

Рішучке не згоден 20%.

Так як це питання виявило  однакову к-ть згодних і не згодних  воно нічого нового нам не пренесло.

14. Ваша заробітна  плата становить:

На це питання  більшість 80% відповіло що їхня зароб. плата  це секрет, 10 відсотків написало менше 1500 і ще  10% написало більше 2000.

Висновок: Дохід більшість опитаних вирішила залишити в секреті.

За  результатами анкетування проведемо  сегментування ринку.

Сегментацію нашого ринку ми будемо здійснювати за такими критеріями:

1. За демографічним чинником :

  а) вік :

    - 21 - 25 років;

    - 25 –35 років;

    - 35 –45 років;

    - 45 і старше.

б) стать:

    - жіноча;

    - чоловіча.

2. За психологічним чинником :

        - надають перевагу марочному коньяку;

        - надають перевагу звичайному коньяку;

    3. За соціально-економічними  характеристиками :

        - люди з низьким рівнем доходу (< 1000 грн.)

        - люди з  середнім рівнем доходу (2000 –  10000 грн.)

        - люди з  високим рівнем доходу (> 10000 грн.).

Наша фірма обирає та буде орієнтуватися на такий сегмент ринку:

Люди зрілого віку від 25 до 55 років, з середнім та високим рівнями доходу, котрі надають перевагу марочному коньяку.

    Даний сегмент повністю  відповідає діяльності фірми  і охоплює всіх потенційних  споживачів.

 Щодо вибору стратегії, то в нашій діяльності найдоцільніше використовувати стратегію цільового маркетингу. Тому ми обираємо саме її.  Цільовий маркетинг орієнтований на сегмент ринку через спеціалізований комплекс маркетингу, спрямований на задоволення потреб саме цього сегмента. Так як стратегія цільового маркетингу ефективна для невеликих чи спеціалізованих підприємства, які виробляють продукцію конкретного призначення в обмеженій кількості, то для нашої фірми вона є найоптимальнішою.

Для досягнення ринкового успіху важливо, щоб наша фірма краще, ніж конкуренти, задовольняла потреби обраного сегменту ринку.

Водночас ця стратегія пов’язана  з підвищеним рівнем ризику. Тому в  діяльності фірми це потрібно врахувати.

Підприємством було прийняте рішення сегментувати ринок за такими характеристиками,     як демографічна (вікова категорія) і соціально-економічна (рівень доходів).

 

Рівень доходів
високий
середній
низький
	21 - 25 років	25 –35 років	- 35 –45 років;	більше 45 років	Вікова категорія

                Сегментування ринку за двома змінними і відбір цільових сегментів

 На основі проведеної  сегментації ринку фірмою було  обрано цільові сегменти ринку  і здійснено орієнтацію на  стратегію цільового (концентрованого)  маркетингу. Обраний ринковий сегмент розрахований на людей віком від 35 до 50 років із середнім і високим рівнем доходів. Слід зазначити,  що ринковий аналіз можливостей на цьому не припиняється, він здійснюється неперервно, що дає можливість швидко і гнучко реагувати на зміни в зовнішньому ринковому середовищі.

Розділ 3. Розроблення  концепції товару та визначення його характеристик

Опишемо наш товар  –– за трьома рівнями:

Рівень 1. Товар за задумом.

Основна вигода даного товару – це витончений смак який не пропонується нашими конкурентами. Також цей товар створюється для задоволення смаку гурманів.Достойні люди мають пити відповідний коньяк. Саме для цього створеней марочний коньяк.

Рівень 2. Товар у реальному  виконанні.

• упаковка : для нашого коньяка потрібно 2-а рівня упаковки – одну зовнішню, а іншу для транспортування. Зовнішня упаковка буде у вигляді коробки ,темно-червоного кольору, з оригінальним фірмовим написом ‘Korsar’. Упаковка для транспортування – це деревяні ящики призначені для перевезення скляної тари.
• Властивості :марочний коньяк‘Korsar’ – це якісний спиртний напій,призначенпий для задоволення будь-якого смаку . Кожен наш покупець зможе обрати своє залежно від його уподобань.
• Якість : лише найвища. Її забезпечуємо ми та наші постачальники. Саме від якості залежатиме престиж нашої марки.
• Зовнішнє оформлення (дизайн) : кожна марка буде ексклюзивною, розробленою нашими дизайнерами. Ми гарантуємо неперевершений смак і широкий вибір продукції товару.
• Товарна марка : наша товарна марка виглядатиме так :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рівень 3

Будь який товар споживачі  сприймають як набір певних його властивостей. Для того, щоб зрозуміти, чому покупці  надають перевагу продукції саме цієї фірми, а не іншої, треба порівняти  ці властивості. Результати порівнянь  можна подати у вигляді схеми  позиціонування товару. На цю схему нанесено позиції товарів основних конкурентів  і знайдено незадоволену споживчу потребу.

На рис.  наведено схему  позиціонування товарів даного підприємства за двома характеристиками: перша  враховує цінові характеристики, а  друга – ширину асортименту товарів фірм –конкурентів .