- бронирование номеров и аренда

В течение  года реклама размещается – сначала  в первые 2 месяца – агрессивно, активно  на деловых сайтах, тематических сайтах о гостиничных комплексах и информационных серверах, позволяющих оплачивать только фактически заинтересовавшихся рекламой пользователей. Затем – в течение с 3-х до 12-ти месяцев- реклама переходит в поддерживающий режим и сохраняется только на последних трех группах сайтов.

Первый  этап охватывает около 20% общего интернет-рекламного бюджета и приносит около 20% итогового объема посетителей сайта.

Второй  этап охватывает  80% - и приносит  80% итогового объема.

Рекламные материалы разрабатываются каждый месяц заново с учетом результатов  анализа реакции на материалы  предыдущего месяца, но все- в едином стиле и  в едином ключе.

Для решения  поставленной задачи, мы выбираем следующие  рекламные площадки:

1) специализированные сайты о гостиницах

    - www.moshotels.ru

    - регионбизнеспартнер  www.rbp.ru

    - www.komandirovka.ru

    - www.svoyhotel.ru

    - www.bookingmoscow.ru

    - www.business-travel.ru

    - Райзенбюро Вельт  www.welt.ru

    - Nova & K  www.nova-k.ru

    - www.gostinicy-moskvy.ru

    - Тур.компания MAXTRAVEL

    - www.broniruem.ru

    - www.moscow-hotels-russia.com

    - www.rushotels.com 

2) деловые и информационные сайты, аналоги центральной деловой прессы – для привлечения обеспеченных и потенциально заинтересованных посетителей яркой и заметной рекламой.

Оптимально  использование сайтов gazeta.ru, lenta.ru, rbc.ru, ntv.ru. В период второго рекламного этапа на информационных и деловых сайтах лучше размещать не обычную баннерную рекламу, а мультимедийную интерактивную рекламу, которая несколько дороже, но сама по себе много сообщает пользователю и позволяет добиться в несколько раз большего отклика. Поэтому в данный период деловые и информационные сайты отбираются по критерию возможности размещения мультимедийной рекламы по приемлемым ценам, например- gazeta.ru, lenta.ru, vesti.ru, smi.ru, auto.ru. Другие деловые сайты либо имеют менее приемлемую ценовую политику, либо покрываются по охвату аудитории размещением рекламы на перечисленных сайтах за счет пересечения аудиторий ( наличия немалого количества людей, которые регулярно посещают несколько деловых сайтов).

3) поисковые серверы и каталоги, где целевая аудитория находится в активном поиске соответствующей информации. Мы рекомендуем использовать наиболее развитые и популярные поисковые системы- Рамблер, Яндекс и Лист.ру. 
 
 
 
 

График  мероприятий по поддержке  связей с общественностью.

 

Срок                                         Деятельность 

150—180 дней  Постановка цели, связь, координация, согласование, планирование      времени проведения мероприятий в рамках коммуникативного      

до открытия         маркетинга.

    Составление собственного общего плана для прессы.

     Разработка иллюстративного материала с текстами.

     Составление адресного листа всех партнеров по СМИ.

Составление списков приглашенных: контактные имена  и телефоны всех представительных организаций (мэрия, представительства по туризму, союзы и т.д.) для проведения мероприятий по открытию. 

120—150 дней         Предварительное уведомление с фото- и текстовыми материалами всех заинтересованных представителей СМИ.

 Первые  предварительные доклады о ходе  строительства гостиницы туроператорам, инвесторам и важнейшим деловым партнерам (возможно также прессе).

 «Доводка»  качества гостиничного проспекта.

 Окончание подготовительных мероприятий по открытию (например, составление речей).

          

60-90 дней

           Начало межрегиональной рекламной  кампании по открытию.

        Отправка   второго справочного материала о ходе строительства

           (можно  организовать праздник  начала отделочных работ).

           Информация для специальных профессиональных изданий.

               

30-60 дней         Начало региональной рекламной кампании (раскрытие

значения  гостиницы  для   данной местности, предварительные

приготовления).

Представление последних информационных материалов

по строительству  одновременно с представлением первых

гостиничных проспектов.

Начало  неофициальных «показов» гостиницы.

Приглашение журналистов, пишущих о туризме и путешествиях.

      Рассылка  докладов и сообщений об открытии гостиницы.

Официальное завершение строительства и освящение  гостиницы.

Пресс-конференция  по случаю открытия гостиницы. Детальное расписание официальной церемонии открытия.. 

Месяц открытия    Рассылка гостиничных проспектов в турфирмы и другим

партнерам но бизнесу с сообщениями об открытии гостиницы.

 Проведение официальной церемонии и праздника (банкет после открытия).

Представление гостиницы официальным партнерам и прессе (СМИ, туристские фирмы, инвесторы, конкуренты, поставщики, союзы и ассоциации).

Разработка  программы координации  и контроля за исполнением  плана и графика  мероприятий.

 

Сразу со старта PR кампании рекомендуется вести телефонную статистику отклика целевой аудитории на рекламу – выяснять у обратившихся по телефонам, указанным в рекламе, какая именно реклама и в каком издании побудила потенциального покупателя обратиться. Подобная статистика за 2-3 месяца даст возможность увеличивать эффективность отдачи от размещаемой рекламы, увеличивая рекламный бюджет на направлениях, дающих максимальную отдачу – и наоборот, уменьшая его там, где отдача меньше. 

Заключение.

На основании проделанной работы я сделала следующие выводы: индустрия гостеприимства это мощная система хозяйства, как страны, так и региона в целом, важная доходная составляющая экономики. Индустрию гостеприимства в части размещения составляют различные средства коллективного и индивидуального размещения: отели, гостиницы, пансионаты, апартаменты и т.д. рассчитанные на разного потребителя. Для привлечения потока туристов в страну требуется развитие рекламы, организация индустрии досуга, обеспечение стабильной ситуации в стране. Нельзя сказать, что рост числа гостиниц в нашей стране происходит опережающими темпами. В России практически отсутствует система сетей малых отелей, рассчитанных на массовый недорогой туризм, а проживание в большинстве столичных отелей доступно иностранцам и небольшому числу обеспеченных россиян. Поэтому именно массовый недорогой туризм требует разработки и реализации наиболее активных (агрессивных) мероприятий по рекламе. Для привлечения массового туриста администрациям гостиниц следует провести ряд организационных мероприятий, определяющих направление преобразований, их сущность и качество. Эффективность этих мероприятий рассматривается с точки зрения достижения стабильной, постоянной рентабельности. То есть, менеджерам гостиниц предлагается применять стратегическое планирование в качестве основополагающего мотивационного принципа принятия важных для предприятия управленческих решений. Одним из путей реализации общей стратегии фирмы является стратегия маркетинга в части обеспечения доступности информации о гостинице, как о фирме с видным общественным статусом, позитивной деловой репутацией, высоким качеством обслуживания посетителей. 
 
 

Список  использованных ресурсов.

1. Сайт http://www.hotelmanage.ru/  20 декабря 2007г
2. Сайт http://b2blogger.com/research/report/97.html 20 декабря 2007г
3. Сайт http://www.hotelcom.ru/article.php?id_art=34 20 декабря 2007г (интервью с исполнительным директором Российской гостиничной ассоциации (РГА) Геннадием Ламшиным)
4. Сайт www.hotelsclub.ru 20 декабря 2007г (интервью с Дмитрием Ермаковым, независимым бизнес-консультантом, соучредителем Центра рекламно-маркетинговых технологий «R-Group)
5. Сайт гостиницы http://lesnaya-hotel.ru/ 3 января 2008г
6. Сайт гостиницы http://holiday-inn-moscow.ru/ 3 января 2008г
7. Гостеприимный маркетинг // Туристический Бизнес. - 2005. - N1.
8. Российские гостиницы в цифрах // Турбизнес. - 2002. - №13.
9. Уокер Д. Введение в гостеприимство: Учеб. / Уокер Д., 1999.

Приложения.

 Интернет-сайт гостиницы 

 
 
 

ОБСЛУЖИВАНИЕ  ГОСТЕЙ.

• Круглосуточное обслуживание номеров
• Подземная и наземная парковка
• Прачечная и химчистка
• Аренда автомобиля с водителем
• Разрешается размещение с животными
• “Меню Подушек”: мы предлагаем нашим гостям выбрать наиболее подходящую подушку из нашего перечня, состоящего из 5 подушек различных по наполнителю и мягкости.

ЛОГОТИП ХОЛИДЕЙ ИНН ЛЕСНАЯ.