Особенности маркетинга консалтинговых услуг

Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2012 в 16:21, контрольная работа

Описание работы

Время, в которое мы живем, — время стремительных перемен. Наше общество
осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически
неизбежную и необходимую перестройку. В социально-политической жизни это –
свершившийся переход от тоталитаризма к демократии, в экономике — от
административно-командной системы к рынку. Главной целью и одновременно
главным содержанием этого процесса стала реструктуризация предприятий,
включающая широкий комплекс форм, методов и инструментов по обеспечению
устойчивого развития.

Работа содержит 1 файл

консалдинговые услуги.docx

— 50.77 Кб (Скачать)

• ощущение внутренней напряженности;

• гиперестезические реакции (нарастание тревоги, повышенная раздражительность);

• собственно тревога (т.е. ощущение неопределенной угрозы);

• страх (чувство конкретной угрозы);

• ощущение неотвратимости катастрофы;

• тревожно-боязливое  возбуждение ("паника").

     Эти состояния сменяют друг друга в указанной последовательности по мере нарастания интенсивности тревоги. Мотивационная роль тревоги, как сигнала неблагополучия и опасности, заключается в том, что она активизирует механизмы психической адаптации человека в различных жизненных ситуациях. В этом смысле, для оценки уровня адаптации человека к условиям резко меняющейся среды, его приспособляемости очень важно определить уровень личностной тревожности человека, общей подверженности человека страхам (за жизнь, семью, карьеру и т.п.).

     Необходимо подчеркнуть, что, если травматическое событие связано с потерей человеком близких людей, то мы имеем дело уже не с психологией стресса, а с психологией горя, утраты. И здесь помощь людям должна быть совершенно другая, т.к. здесь присутствует комплекс других симптомов (например, при потере доминирующим является чувство вины, брошенности, ощущение серости, блеклости существования; специфические нарушения в смысловой сфере - куда ни посмотри - все связано с умершим... и т.п.).

       После теракта на Дубровке, который все помнят как "Норд-Ост", ко мне обратился клиент, потерявший в нем свою подругу. Основной жалобой было то, что он "как будто потерялся" в этом мире, хотел сменить место работы, но почему-то не получалось, потерял контакты с друзьями, он чувствовал "уход от эмоций" (вариант "зимняя вишня"), неспособность делать что-либо, фактически эмоционально находясь там, в зале... Конечно, подобную травму необходимо прорабатывать с помощью психотерапии, ведь в таком состоянии можно оставаться слишком долго. После террористических актов появляются и "вторичные жертвы" - люди, которых лично не коснулось случившееся, но они, под влиянием увиденного на телеэкране, или прочитанного в газетах - впадают в состояние посттравматического стресса. В таких случаях также необходима помощь специалистов..

         Поэтому СМИ следует избегать демонстрации по ТВ страшных картин, трупов, мучений, страданий раненых (особенно - повторяющихся кадров). Однако СМИ, зачастую гонясь за сенсацией, используют неоправданные повторные демонстрации трагедий (вспомните, как все мы стали свидетелями картины рушащихся зданий Всемирного Торгового Центра в США), иногда совершенно не отдавая себе отчет, что ввергают 70% населения в посттравматический стресс.Необходимо отметить, что уже существуют программы, принятые Правительством России, по снижению стресса и повышению стрессоустойчивости у населения РФ, но, к сожалению, далеко не все их возможно воплотить в жизнь и подвергнуть контролю...

     В этом смысле, необходимо формировать гуманистическую направленность мышления и ответственность у специалистов, работающих с людьми и воздействующих на людей в ходе своей профессиональной деятельности.

       Возможности современной психотерапии сегодня позволяют эффективно и в короткие сроки освобождать человека от последствий посттравматического стресса. Главное - это желание самого человека работать над решением своих проблем и понимание ситуации его родственниками. Также очень важно подобрать себе подходящего психотерапевта. Лучше предварительно пообщаться с психотерапевтом по телефону и решить, подходит он вам или нет. Хороший профессионал уже на первом сеансе способен отсоединить клиента от негативных переживаний.

      Обычно психотерапевты используют сплав классических и современных технологий - NLP, гипноза, психоанализа, психодрамы, гештальттерапии. Как правило, 8-12 сеансов достаточно, чтобы получить стабильный результат и закрепить его. Многие клиенты, пройдя курс интенсивной психотерапии, продолжают ежемесячно встречаться со своим психотерапевтом для профилактики стресса, как это давно принято на Западе.

     Какая психотерапия лучше - консультационная, утешительная или авторитарная?

    Очень многое зависит от личностных особенностей самого клиента. Людям с активной жизненной позицией, заинтересованным в личностном и карьерном росте, больше подходит краткосрочная консультационная психотерапия.

    "Терроризм должен стать в сознании общества независимо от религии, национальности так же неприемлем, как людоедство или надругательство над мертвыми" (ИТАР ТАСС)

   Консалтинговый центр

   Консалтинговый центр предоставляет широкий спектр консультационных услуг, с помощью которых вы сможете  существенно изменить свою жизнь в лучшую сторону. Благодаря разработанному нашими специалистами принципиально новому, стратегическому подходу к решению существующих задач, каждый, кто обращается к нам, обретает исключительную возможность, раскрыв свой потенциал, эффективно достигать успеха во всех областях своей жизни: в бизнесе, карьере, общественной деятельности, в партнерских и семейных отношениях, в образовании и творчестве.

    Консультации проводятся в форме доверительной беседы и  с соблюдением условий конфиденциальности.

Индивидуальное  консультирование

- личная  и конфиденциальная встреча для  оказания психологической помощи  при стрессовых, кризисных состояниях, посттравматических переживаний  (пустота, боль, горе, фрустрация, чувство  безысходности, потеря близких,  военные действия, насилие, стресс  после аварии и т.п.)

   Индивидуальное консультирование  поможет Вам:

лучше ориентироваться в  жизненной  ситуации и преодолеть возникшие  трудности;

 принимать  оптимальные решения в различных  сферах своей жизни;

изменять  свое поведение, делать его более  продуктивным, приносящим большее удовлетворение;

преодолевать  комплексы, ментальные блоки  и другие психологические проблемы, возникающие  при общении с другими людьми;

повысить  уровень самодостаточности и  собственного достоинства;

правильно планировать, и умело распоряжаться  своим временем;

выстраивать личные цели с учетом собственных  индивидуальных ценностей и критериев;

реализовывать свой личностный потенциал и эффективно достигать желаемого результата.

    Индивидуальное консультирование предполагает глубокую систематизированную проработку и нахождение оптимальных способов решения конкретных проблем , а также комплексное оздоровление и достижение качественных позитивных изменений в его жизни.

Семейное  консультирование

-  разрешение  проблем, существующих во взаимоотношениях  между членами семьи.

  Семейное  консультирование ориентировано  на семью в целом и помогает  разрешать такие вопросы как:  семейные кризисы; стрессы, воздействующие  на современную семью; сексуальная  неудовлетворенность; проблема зачатия  и рождение ребенка; ревность  в семье; супружеское разочарование;  разводы  и последствия психологических  травм; низкая самооценка и  проблема выбора спутника жизни и другие негативные ситуации.

Семейное  консультирование помогает членам семьи: продуктивно разрешать конфликтные  ситуации, возникающие в семье; находить взаимопонимание во взаимоотношениях друг с другом; преодолевать рамки  сложившихся ролевых ожиданий и  поведенческих стереотипов; активизировать ресурс позитивных внутрисемейных отношений; активно вовлекать свой индивидуальный эмоциональный опыт в общение  в семье; более полно реализовывать  свой личный потенциал внутри семьи;

     При проведении семейной психоэнергетической терапии, основное внимание уделяется поддержке каждого члена семьи в системе изменяющихся внутрисемейных отношений. Наши специалисты готовы оказать интенсивную консультационную помощь семье (первые 2-4 встречи),  а также комплексное поддерживающее сопровождение семьи (с периодичностью встреч 1-2 раза в неделю)

     Курс семейного консультирования, продолжительностью от 1 до 3 месяцев, предполагает глубокую проработку проблем в Вашей семье и позволит позитивно изменить систему межличностных взаимоотношений.

Детско - родительское консультирование- преодоление трудностей, возникших во взаимоотношениях между родителями и детьми.

     Если Вас беспокоит эмоционально-психологическое состояние ребенка, (непослушание, тревожность, страхи, гиперактивность, агрессия, вопросы его возрастного развития, поведения, взросления, общения в семье и со сверстниками) наши специалисты окажут вам квалифицированную помощь в решении типичных  и не стандартных проблемных ситуаций.  Вам будут даны не только конкретные рекомендации,  но также практические  методы гармонизации детско-родительских отношений. Это позволит предотвратить более серьезные последствия существующих проблем в будущем у вас и ваших детей.   

Детско-родительское консультирование помогает: проанализировать соотношение психотипов и астрологических карт детей и родителей; увидеть ситуацию с разных сторон; проанализировать  взаимоотношения в семье на основе теории привязанности; определить общность интересов и выделить  приоритеты с целью установления и поддержания долгосрочных гармоничных взаимоотношений; подобрать правильный подход и стратегию поведения   в воспитании ребенка «индиго»; осуществить эффективную терапию детско-родительских отношений и оказать психологическую  помощь членам семьи при разводе; выбрать оптимальный способ выхода из травмирующей ситуации; установить  взаимопонимание и усилить психоэнергетическую связь пары родитель-ребенок; откорректировать родовые программы и предотвратить передачу  детям кармических проблем.

      Полученные вами знания и рекомендации  позволят вам самостоятельно и целенаправленно решать возникающие проблемы детско-родительских взаимоотношений, сделают более позитивным и результативным процесс семейного воспитания.

      Пакет сопровождения женщин и семей, ожидающих ребенка

В период ожидания ребенка нередко возникают  ситуации, разрешить которые достаточно сложно без квалифицированной помощи специалиста. Изменение поведения  женщины под влиянием гормонального  фона и, как следствие, непонимание  супруга. Страх перед родами, волнение из-за здоровья ребенка, ревность  и  неприятие со стороны уже имеющихся  детей. Эти и другие ситуации обычно возникают из-за отсутствия информации, незнания особенностей протекания беременности и родов.

Специалисты Консалтингового центра  помогут  не только разрешить, но и избежать подобных ситуаций.

Групповое консультирование

- особый  вид психоэнергетической работы  с целью личностного роста  и комплексного исцеления каждого  члена группы.

Групповое консультирование проводится в небольших  группах людей, испытывающих одинаковые трудности в профессиональной деятельности, системе взаимоотношений в социуме  или имеющие схожие проблемы со здоровьем. Входящие в такую группу люди, делясь своими мыслями, чувствами и поведенческими проблемами, предоставляют тему для  обсуждения. В ходе работы каждый член группы вовлекается в процесс  благодаря реагированию на других ее членов посредством обратной связи, поддержки и решения проблем.

   Групповое консультирование помогает: Получить опыт открытого общения; Расширить сферу осознания человеком самого себя; На примерах схожих проблем глубже осознать причины их возникновения; Исследовать как позитивные, так и негативные стороны системы убеждений и верований; Изменить стереотипы  поведения и придти к непредвзятому и непосредственному восприятию себя и своего окружения; Найти конструктивные решения межличностных разногласий и проблем; Повысить собственную самооценку; Усилить чувство общности с другими людьми и окружающим миром в целом.

    Главная задача группового консультирования состоит в том, чтобы способствовать полному самовыражению человека, создавать условия для преодоления им отстраненности и отчужденности от других людей.

    Групповое консультирование фокусируется на проблеме определенного рода — образовательной, профессиональной,

социальной  или личной — и нередко проводится в воспитательных  учреждениях, школах, организациях занимающихся вопросами  психического здоровья и личностного  роста и других общественных учреждениях  специализирующихся на оказании различных  видов услуг населению.

Бизнес  консультирование

- консультационные  услуги руководителям, организациям  и предпринимательским структурам, с целью повышения их деловой  активности и достижения экономического  успеха на современном рынке.

   Структурный, социально-психологический подход к работе с организацией позволяет исследовать ее возможности корпоративной и организационной культуры, как основного объекта управленческой деятельности руководителя.   

Информация о работе Особенности маркетинга консалтинговых услуг