Таблица 4.5 Что или кто повлияли на покупку.  

 

    По  данным таблицы 4.5. видно, что 54 человека (77%) при покупке компьютерной техники руководствовались советами друзей, знакомых, родственников.  

Таблица 4.6. Сочетание «цена – производительность».  

 

    По  данным таблицы 3.2.7. видно, что 39 респондентов (56%) предпочитают сочетание «средняя цена – средняя производительность»   

    Изучение  конкурентоспособности  салона мобильной  связи ООО «Зв’язок»  маг. «Киевстар» в  Желтых Водах.

    В рыночной экономике решающим фактором коммерческого успеха товара является конкурентоспособность. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за период его эксплуатации.

    Конкурентоспособность — более высокое по сравнению с товарами-заменителями соотношение совокупности качественных характеристик товара и затрат на его приобретение и потребление при их соответствии требованиям рынка или его определенного сегмента. Иначе: конкурентоспособным считается товар, у которого совокупный полезный эффект на единицу затрат выше, чем у остальных, и при этом величина ни одного из критериев не является неприемлемой для потребителя.

    Одной из главных целей деятельности маркетингового подразделения предприятия (организации, учреждения) является обеспечение высокого уровня его конкурентоспособности.

    Конкурентоспособность определяется как совокупность свойств  объекта, необходимых и достаточных для того, чтобы объект в определенное время мог пользоваться спросом на конкретном рынке наряду с другими аналогичными объектами или объектами, которые удовлетворяют аналогичным потребностям.

    Все конкурентные преимущества можно подразделить на две группы: внешние и внутренние. Внутреннее конкурентное преимущество — это преимущество предприятия относительно затрат или управления. К внутренним преимуществам магазина можно отнести материально-технический и финансово-экономический потенциал магазина, систему организации закупок и сбыта, систему управления, уровень квалификации персонала и т. д. Оценка внутренних преимуществ предусматривает сбор и анализ финансовых показателей, а также данных, которые носят конфиденциальный характер. Как правило, такая информация недоступна при внешней ревизии. Поэтому при оценке конкурентоспособности магазина решено исключить внутренние преимущества, а опираться только на внешние. Именно внешние преимущества являются основой для выбора того или иного магазина потребителями. К внешним преимуществам мы относим:

• ассортимент товара;
• уровень цен на товары и услуги, система скидок;
• быстрота и качество обслуживания;
• удобное месторасположение магазин;
• режим работы магазина;
• интерьер торгового зала и оформление витрин;
• предоставляемые услуги.

    Все вышеперечисленные внешние преимущества являются центральными при расчете показателя конкурентоспособности.

    Поскольку показатель конкурентоспособности  является относительным, то он может  быть определен только в результате сравнения с магазинами-конкурентами. В случае оценки конкурентоспособности  магазина «ООО «Зв’язок», магазинами – конкурентами  являются «Life», «Диалог», «маг МТС», ООО «Алло».

    Используя формулу 1 можно рассчитать показатели конкурентоспособности магазина по каждому внешнему преимуществу.

    

 (1),

    где: КСj — конкурентоспособность j-го конкурентного преимущества;

    qi — оценка критерия, которая может быть равна 0 (не удовлетворяет посетителей); 0,5 (частично удовлетворяет) или 1 (полностью удовлетворяет).

    di — количество человек, которые отдали предпочтение i-му критерию;

    m — количество опрошенных человек.

    Используя формулу 1, проведем расчет конкурентоспособности  магазина «Мир Компьютеров» по ряду критериев. Все данные, используемые при расчете показателей конкурентоспособности, получены в результате сплошного опроса и интервьюирования посетителей магазина по специально разработанным анкетам. Объем выборки составил 50 человек.

    1. Ассортимент:

    

    2. Уровень цен:

    

    3. Месторасположение магазина. Все  опрошенные полностью удовлетворены  месторасположением магазина ООО «Зв'язок» Киевстар:

    

 

    4. Режим работы магазина также  равен 1.

    5. Профессионализм работников и  быстрота обслуживания:

    

    6. Интерьер торгового зала и  оформление витрин:

    КСинтер.=1

    7. Услуги, предоставляемые магазином  «Мир Компьютеров», удовлетворяют всех опрошенных посетителей:

    

 

Сводная таблица  показателей конкурентоспособности  магазинов компьютерной техники

 

    Возвращаясь к анализу конкурентоспособности  магазина ООО «Зв'язок» Киевстар можно заключить, что магазин имеет достаточно высокий уровень конкурентоспособности, обусловленный стойкими внешними преимуществами по таким критериям, как ассортимент, месторасположение, режим работы (круглосуточный), интерьер торгового зала и уровень цен.

 

Выводы

 

    Термин  «конкуренция» в экономической  литературе имеет различные трактовки. В общем понимании – это  тип поведения фирм – соперников на определенном рынке.

    Конкурентоспособность товара (услуги) – его преимущество по сравнению с каким-то другим товаром  при решении потенциальным покупателем  своих проблем. В общем виде, конкурентоспособность  – это сравнительное преимущество, которое не является имманентным качеством товара, а заменяется во времени под воздействием множества различных факторов.

    Конкурентоспособность может быть оценена только в сравнении  конкурентов.

    При исследовании конкурентоспособности  необходимо:

1. выбрать базовые товары сравнения,
2. выбрать критерии сравнения (показатели).

    Обоснованно сравнивать идентичные товары, то есть те, которые удовлетворяют одну и  ту же потребность, распространяются по аналогичным каналам, ориентированы  на одну и ту же целевую группу.

    По  М.Е. Портеру существует 2 вида конкурентного  преимущества:

1. снижение издержек,
2. дифференциация товара.

    Исследование  конкурентоспособности можно проводить  методами:

    -метод  расчета единичных и групповых  показателей,

    -метод  с использованием функции желательности,

    -метод  многокритериальной оптимизации.

    В качестве объекта исследования в  дипломной работе была рассмотрена  деятельность ООО «Зв'язок» Киевстар.

    Анализ  конкурентной среды предприятия  позволил сделать следующие выводы:

    1.Угроза  со стороны потребителей и поставщиков незначительна.

    2.Сила  товаров-заменителей и угроза появления новых конкурентов велика.

    3.Конкуренция внутри рынка незначительная.

    Было  проведено маркетинговое исследование по изучению конкуренции на рынке  мобильных телефонов. В результате ООО «Зв’язок» занимает одну из лидирующих позиций. 

 

Список литературы:

 
  

1. Ахматова  М., Попов Е. «Теоретические модели конкурентоспособности»//. - №4 2003
2. Пархина В.Н., Парахин К.А. «Конкурентоспособность как экономическая категория».2002г.
3. Плясунков А.В. «Экономические методы управления конкурентоспособностью продукции» 2002г.
4. Портер М. Э. издательство Дом «Вильямса» 2001г.
5. www.zvyazok_kyivstar.ua