Можливості електоронної комерції

Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2011 в 15:38, доклад

Описание работы

Як швидко інтернет прийшов у наше життя! І вже багато хто не уявляють без нього свого життя. Я, в принципі, теж ставлюся до числа людей, які цілком залежні від Інтернету.

Содержание

Що ж воно таке Електронна комерція?
Види електронної комерції
Історія розвитку
Переваги електронної комерції
Змінюєм границі бізнесу
Переваги та недоліки українського інтернет-банкінгу
Традиційні роздрібні мережі і онлайн
Електронна торгівля в Україні
В очікуванні змін
Після продажне обслуговування і підтримка
Соціальна мережа: розвага і бізнес
Література

Работа содержит 1 файл

attachment.doc

— 636.50 Кб (Скачать)

Львівський  інститут банківської  справи

Університету  банківської справи

Національного банку України 
 
 
 
 
 
 
 

Кафедра економічної кібернетики 

Індивідуальне завдання № 1 з предмету: 
 
 
 

Електронний бізнес 

Тема: Можливості електоронної комерції 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Виконав:

студент 501-ЕКм групи

Бобко Павло

Перевірив:

 Краснюк  П.П. 
 
 
 
 
 
 

Львів – 2011

Зміст 

    Вступ

  1. Що ж воно таке Електронна комерція?
  2. Види електронної комерції
  3. Історія розвитку
  4. Переваги електронної комерції
  5. Змінюєм границі бізнесу
  6. Переваги та недоліки українського інтернет-банкінгу
  7. Традиційні роздрібні мережі і онлайн
  8. Електронна торгівля в Україні
  9. В очікуванні змін
  10. Після продажне обслуговування і підтримка
  11. Соціальна мережа: розвага і бізнес

    Література 
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

      "Якщо  вас немає в  інтернеті - значить Ви не існуєте"

      Біл Гейтс.

Вступ

      Як  швидко інтернет прийшов у наше життя! І вже багато хто не уявляють без  нього свого життя. Я, в принципі, теж ставлюся до числа людей, які  цілком залежні від Інтернету.

Інтернет стрімко  і динамічно займає свою нішу в економічному секторі. Багато гуляють просторами Інтернету, вивчаючи нову інформацію , Дивляться і викачують фільми, музику. Ще більший відсоток захоплений спілкуванням в різних соціальних мережах (Одноклассники, Вконтакте І т.д і т.п), тобто просто любить поговорити, свої фото показати, обговорити пару тем.

      І тільки деяка частина людей починає  замислюватися про те, як з Інтернету  грошей дістати (або їх зекономити). Хоча є вже багато компаній та приватних осіб, які займаються цією самою електронною комерцією. Чому ж електронна комерція на даний момент переходить з малознайомого словосполучення у неминучість?

      Коли-то тепер вже всім відомий Білл Гейтс  сказав: «Комп'ютер буде в кожному  домі». І цей вислів стало дійсністю. Пізніше Білл Гейтс заявив: «Буде два види бізнесу. Інтернет-бізнес і мертвий бізнес ». І цей вислів теж поступово втілюється в життя. 

Що ж  воно таке Електронна комерція?

      В інформаційну еру поняття зв'язку отримує більш широке тлумачення, ніж просто забезпечення контакту між людьми. Інтернет створює новий єдиний простір обміну інформацією, співпраці і торгівлі. Це нова реальність, в якій безпосередність і оперативність телевізійних або телефонних повідомлень поєднується з глибиною і змістовністю, властивими повідомленнями письмовим. Але є в цій реальності і дві особливості, що відрізняють її від телетехнології: по-перше, з її допомогою відшукується потрібна інформація, по-друге, вона дозволяє об'єднувати людей в групи за інтересами.

      Електронна  комерція - складова частина цифрової економіки. На даний момент вона також є і самою розвиненою і втіленою у життя сферою цифрової економіки. Для того щоб дослідити економічний та соціальний вплив електронної комерції перш за все потрібно дати визначення електронній комерції. Різні джерела по різному визначають електронну комерцію. В більш вузькому розумінні електронна комерція (e-coomerce) - це торгівля через Інтернет. В широкому розумінні - це ведення бізнесу в глобальних мережах. Найбільш правильним і повним на мою думку є визначення:

      Електронна  комерція (від англ. e-commerce) — це сфера цифрової економіки, що включає всі фінансові та торгові транзакції, які проводяться за допомогою комп’ютерних мереж, та бізнес-процеси, пов'язані з проведенням цих транзакцій.

      До  електронної комерції відносять електронний обмін інформацією (Electronis Data Interchange, EDI), електронний рух капіталу (Electronic Funds Transfer, EFS), електронну торгівлю (E-Trade), електронні гроші (E-Cash), електронний маркетинг (E-Marketing), електронний банкінг (E-Banking), електронні страхові послуги (E-Insurance), тощо. 

Види  електронної комерції

      Бізнес-до-бізнесу (B2B)

      B2B електронна комерція — це електронна  комерція між компаніями. Це —  тип електронної комерції, що  має справу з відносинами між  і серед видів комерційної діяльності. Приблизно 80 % електронної комерції належать до цього типу, і більшість експертів пророкує, що B2B електронна комерція продовжить поширюватися швидше ніж B2C. Більше загальні B2B приклади й кращі практичні моделі — IBM, Hewlett Packard, Cisco and Dell.

      Бізнес-до-споживача (B2C)

      Електронна  комерція бізнес-до-користувача, або  торгівля між компаніями й споживачами, включає збирання інформації клієнтами; купівлю фізичних речей чи інформаційних/електронних  товарів; і, для інформаційних товарів, одержування товару (програми, електронної книги) по електронній мережі. Це друга по величині й сама рання форма електронної комерції. Приклади B2C моделей — мережні компанії продажу в роздріб типу Amazon.com, Drugstore.com, Beyond.com. B2C електронна комерція зменшує ціну угод (особливо ціну пошуку), збільшуючи доступ споживачів до інформації й дозволяючи споживачам знайти саму конкурентоспроможну ціну за товар або послугу. B2C електронна комерція також зменшує ринкові бар'єри входу, тому що вартість створення й розкручування сайту набагато менша ніж установка структури фірми. У випадку інформаційних товарів, B2C електронна комерція ще більш приваблива, тому що це зберігає фірми від факторингу в додатковій вартості фізичної мережі розподілу. Крім того, для країн із зростаючою кількістю користувачів Internet, поставка інформаційних товарів стає усе більше й більше доступною.

      Споживач-до-споживача (C2C)

      Електронна  комерція споживач-до-споживача або C2C — просто торгівля між приватними індивідуумами або споживачами. Цей тип електронної комерції характеризований ростом електронних ринків і мережних аукціонів, особливо у вертикальних галузях промисловості. С2С можливо має найбільший потенціал для того, щоб розвивати нові ринки. Цей тип електронної комерції входить принаймні в три форми: 1) аукціони, типу eBay, що дозволяє інтерактивно пропонувати ціну в реальному масштабі часу; 2) однорангові системи, типу моделі Napster (протокол спільного використання файлів між користувачами в системах типу IRC) і більш пізні моделі обміну грошей; 3) оголошення тематичних категорій у портальних сайтах типу Тематичних категорій Excite і eWanted (діалоговий, мережний ринок, де покупці і продавці можуть вести переговори).

      Мобільна  торгівля (m-commerce)

      Мобільна  торгівля — закупівля й продаж товарів і послуг через бездротову технологію, тобто, кишенькові пристрої типу мобільних телефонів і особистих цифрових помічників. 

Історія розвитку

      Слід  зазначити, що своїм народженням  перші системи і методи електронної  комерції зобов'язані появі технологій автоматизації продажів і впровадження автоматизованих систем управління корпоративними ресурсами. У 1960 американські компанії American Airlines і IBM приступають до створення системи автоматизації процедури резервування місць на авіарейси. Таким чином, система SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) робить повітряні перельоти доступнішими для пересічних пасажирів, допомагаючи їм орієнтуватися в тарифах і рейсах, число яких постійно зростає. За рахунок автоматизації процесу розрахунку тарифів при резервуванні місць знижується вартість послуг. Це являє собою самий перший досвід створення системи електронної комерції.

      Першим  загальноприйнятим стандартом став EDI (Electronic Data Interchange), який був прийнятий  у 1980 році. Цей стандарт визначав як типові бізнес-транзакції і документи (замовлення, накладні, митні декларації тощо), які мають бути оброблені та передані через цифрові мережі. На початку 1990-х років ISO розробила новий стандарт EDIINT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport over Internet) який опирався на EDI та визначав засоби передачі EDI-транзакцій за допомогою протоколів мереж IP та Інтернет. Багато великих торгівельних організацій інвестували кошти у розвиток EDI, але він ніколи не досяг того рівня популярності, як web-орієнтована електронна комерція, за такими причинами: 1) висока вартість впровадження EDI-рішень не дозволяла середнім та малим підприємствам стати учасниками електронної комерції; 2) повільний розвиток стандартів EDI; 3) складність розробки програм за специфікаціями EDI зумовила нестачу кваліфікованих спеціалістів.

      Найбільш  динамічно ринок електронної  торгівлі розвивається протягом останніх 20 років, що обумовлено стрімким зростанням кількості інтернет-користувачів, збільшенням впливу соціальних мереж та інших інтерактивних онлайн платформ, динамічним розвитком систем електронних платежів, і переходом провідних веб-сервісів від технологічної платформи Web 1.0 до Web 2.0.

      Завдяки активному зростанню кількості  інтернет-користувачів на швидкозростаючих ринках, перед компаніями, що працюють в секторі роздрібної торгівлі, відкриваються абсолютно нові можливості. Інтернет також надає все більше можливостей і покупцям - разом з новими онлайн магазинами з'являються веб-сервіси, які відстежують ціни на один і той же товар і вартість його доставки. Причому цю інформацію можна отримати, просто просканувавши штрих-код за допомогою мобільного телефону. Також активно розвиваються ресурси, які дають можливість покупцям в режимі онлайн виставляти товарах рейтинги, додавати товар у свій список побажань (від англ. Wish list), обговорювати товари на форумах або спільнотах в соціальних мережах.

      Dell була однією з перших великих  компаній, які зайнялися електронною  комерцією. Міжнародний постачальник комп'ютерного обладнання з оборотом 18 млрд дол, Dell почала продавати свої вироби в Інтернеті в середині 1996 року. Оборот її онлайнової торгівлі швидко виріс з мільйона доларів на тиждень до мільйона в день. Незабаром він підстрибнув до трьох, а потім і до п'яти мільйонів на день. І все ще продовжує рости. Покупцям комп'ютерів явно припала до душі спокійна атмосфера торгового сайту компанії. Сайт Dell відвідує понад півтора мільйона чоловік у тиждень, причому в онлайні відбувалося 11% її продажів. Dell вважає, їй вдасться перевести в онлайн більше половини своєї торгівлі.

      Більша  частина веб-бізнесу Dell швидше за все  пов'язана з нововведеннями, тому що її оборот в Мережі росте значно швидше, ніж загальний обсяг продажів. Але компанія не витрачає час на похмурі роздуми. Вона просто називає це "доходом, породженим Мережею", включаючи сюди всі ті можливості, які надає Мережа для загальної підтримки торгівлі. Адже, крім усього іншого, Мережа спрощує транзакції і скорочує число звернень до служби технічної підтримки.

      З часом Dell внесла у свій сайт сотні  змін, включаючи три корінних перетворення і безліч дрібних модифікацій. Наприклад, пункти меню були перетворені в круглі кнопки, щоб полегшити процедуру  вибору. Крок за кроком Dell надавала клієнтам все нові можливості: вони змогли відслідковувати стан свого замовлення, звертатися через Мережу за обслуговуванням і підтримкою. Все це разом привело до значного поліпшення діяльності Dell.

      З розвитком Інтернету у 1990-х роках  виникла відповідна форма електронної комерції у формі Інтернет-магазинів, де користувачі могли замовляти товари та послуги з оплатою за допомогою банківських карток. Розвиток Інтернету став чинником значного зниження витрат використання електронної комерції завдяки низької вартості обміну інформацією. Це також стимулювало подальший розвиток електронної комерції, серед якої сьогодні розрізняють таки рівні її призначення: Бізнес-Бізнес (B2B — Business-to-Business), Бізнес-Споживач (B2C — Business-to-Customer) та інші. 

Переваги  електронної комерції

      У багатьох випадках електронна комерція дозволяє скоротити шлях перепродажу  продукту від виробника до споживача. Це можливо завдяки використання Інтернет-технологій, що надають можливість ефективної прямої взаємодії з кінцевим споживачем, тому компанії можуть виконувати роль, яку традиційно виконували проміжні постачальники. Це також дозволяє накопичувати інформацію про усі продажі та про усіх клієнтів, що у свою чергу дозволяє виконати досконалий бізнес-аналіз та маркетингові дослідження. Це є великою перевагою у конкурентній боротьбі.

Информация о работе Можливості електоронної комерції