Мобильный маркетинг. Bluetooth

              Опросы - SMS или WAP может использовать, как канал опроса потребителей. Вопросы могут задаваться в другом медианосителе (печати, ТВ и т.д.).

              Конкурсы - мобильный маркетинг позволяет существенно упростить проведение творческих конкурсов. Это могут быть конкурсы названий, слоганов, лозунгов, кричалок для болельщиков, всего, что можно выразить коротким SMS-текстом либо это могут быть фотоконкурсы с использованием фотокамер в телефонах и передачей посредством MMS или Bluetooth.

              Голосования - SMS или IVR идеально подходит для организации интерактивных голосований, организуемых на радио, ТВ, в прессе.

              Обратная связь - обеспечивает получение обратной связи от потребителей (абонент может отправить свое сообщение рекламодателю/бренду по SMS или надиктовать на IVR).

              Информирование потребителей – SMS или Bluetooth отлично решает вопросы информирования потребителей

              Мгновенное поощрение участников акций - призовой мобильный контент, либо зачисление бонусных денег на счет сотового оператора.

1.2 Анализ рынка

1.2.1 Тенденции развития рынка мобильного маркетинга

По данным исследовательской организации eMarketer, мировой рынок мобильной рекламы в 2006 году составил $1,5 млрд, а уже к 2011 году его объем может достичь почти $14 млрд. По прогнозам другой исследовательской компании ABI Research, к 2011 году мировой рынок мобильной рекламы с 2006 по 2011 год вырастет в 13 раз и достигнет объема в $19 млрд.

Согласно прогнозам журнала Digital Media Magazine, объем рынка российской мобильной рекламы составит в 2007 году $23 млн., а к 2009 году достигнет значения $123 млн.

MarketingSherpa – исследовательская компания – установила, что почти половина компаний (49,2%), производящих товары широкого потребления, считает мобильную рекламу привлекательным способом продвижения товаров, а 13,8% компаний уже в этом году намерены начать полноценную или текстовую рекламную кампанию среди пользователей мобильной связи.

Затраты на мобильную рекламу в мире, $ млрд.[1]

Мобильный контент

По оценкам iKS-Consulting, в 2006 году емкость российского рынка цифрового контента составила около $480 млн. Из них на долю мобильного контента пришлось 85% или $408 млн.

Доходы от цифрового контента в зависимости от типа услуги: развлечения, общение и информация – разделились следующим образом: очевидным лидером являются услуги развлекательного характера – 72% всех доходов или $349 млн., далее следуют услуги для общения – 18%, и 10% приходится на информационные услуги.

Мобильный контент[4]

Наибольшей популярностью у потребителей пользовался музыкальный контент, игры, услуги информационного характера, видео и картинки, а также знакомства и общение. Наибольшую долю мобильного контента составили музыкальный контент и медиапроекты, 29% и 20% соответственно. Игры, информационные услуги, видеоконтент и картинки, а также знакомства и общение заняли примерно равные доли в 11-12%.

Согласно прогнозу компании Informa Telecoms & Media, к 2011 году мировой рынок мобильного контента достигнет $150 млрд. Таким образом, за следующие 4-5 лет объем мобильного контента должен вырасти вдвое, с текущих $78 млрд. Рост мультимедийных возможностей мобильных устройств и рост скоростей каналов связи обеспечивают рост популярности мобильных услуг.

По данным отчета компании iKS Consulting, российский рынок мобильного контента за прошлый год вырос на 25% и составил $408 млн. В прогнозах аналитиков на 2007 год фигурирует оценка в $494 млн. или 21% роста.

Ожидается, что факторами роста рынка станут:

• Рост числа абонентов широкополосного доступа;

• Увеличение скоростей доступа в Интернет;

• Усиление борьбы с пиратством;

• Развитие платежных механизмов;

• Рост предложения со стороны производителей игр;

•в мобильных сетях связи операторского контента, WAP и WEB-порталов. Операторы активно станут готовить пользователей к потреблению 3G-услуг.[5]

В странах Западной Европы и США ниша мобильного маркетинга уже четко определена – многие мультинациональные бренды активно используют мобильный маркетинг в своих рекламных кампаниях, существует большое количество специализированных компаний, взаимодействующих с рекламодателями и занимающихся реализацией проектов мобильного маркетинга, а многие крупные сетевые рекламные агентства уже имеют в своей структуре специализированные подразделения. При этом, например, в Великобритании, где уровень проникновения сотовой связи давно превысил 100%, согласно последним данным примерно 9 из 10 британских брендов планируют увеличить затраты на мобильные кампании в течение следующих двух лет, а приблизительно треть компаний планирует потратить на мобильный маркетинг до 10% маркетингового бюджета.

9 из 10 брендов собираются использовать SMS и MMS в своих маркетинговых кампаниях в 2008 году, эти данные предоставила компания Airwide Solutions, опросившая 50 брендов. 40 процентов из опрошенных компаний уже используют мобильный SMS-маркетинг. Одна треть из всех компаний тратит на это 10 процентов маркетингового бюджета. Более половины брендов сообщили, что они в течение пяти лет увеличат долю маркетингового бюджета, затрачиваемую на мобильный канал, до 25 процентов.

Мобильный маркетинг уже демонстрирует более высокую эффективность, чем телемаркетинг или рассылки email-спама.

Практически все крупные игроки FMCG рынка и международные бренды уже имеют опыт использования мобильного маркетинга в своих промоакциях. Однако потенциал мобильного маркетинга пока полностью не раскрыт, поскольку в большинстве маркетинговых компаний с участием мобильного контента используются только SMS. MMS, проведение акций на wap-ресурсах, IVR и Java практически не применяются.
Эксперты прогнозируют, что в 2008 г. к мобильному маркетингу проявят интерес новые отрасли (автомобильная, фармакологическая, финансы). Также можно ожидать многочисленных экспериментов на стыке мобильного и традиционного маркетинга.
Это в целом послужит новым импульсом для развития сегмента, который многие аналитики считают одним из доминирующих на рынке мобильного контента.
 

В последние несколько лет на рынке мобильного контента активно развивается сегмент мобильного маркетинга и рекламы. В виду того, что стоимость классических видов рекламы в СМИ стремительно растет, а ее эффективность падает, эксперты считают интересным и перспективным мобильный маркетинг.

1.2.2 Конкуренция на российском рынке мобильного маркетинга

На Российском рынке присутствует большое количество компаний, занимающихся мобильным маркетингом. Однако очень небольшое количество из них занимаются Bluetooth-маркетингом (10 компаний, место расположения - Москва).  На данном этапе проводится детальное изучение конкурентов.

Рынок Bluetooth маркетинга – быстро растущий, прибыль на нем – выше среднего, конкуренция пока незначительная, барьеры для входа несущественные. Рынок открыт для появления новых компаний. Поэтому маркетинговая стратегия – усиление обособленности и узнаваемости фирмы, усиление бренда, охват максимальной доли рынка в отсутствии конкурентов.

1.3 Bluetooth-маркетинг как инновационный вид мобильного маркетинга

Bluetooth маркетинг появился, как очередной инновационный метод, дополняющий традиционные маркетинговые коммуникации. Эта новая концепция существует совсем недавно, и ей потребуется больше внимания со стороны потребителей и маркетологов, чтобы она стала развиваться в более значительных масштабах.

1.3.1 Появление технологии Bluetooth

Bluetooth появился в результате работы группы разработчиков, которая состояла из представителей нескольких гигантов телекоммуникационного бизнеса: Ericsson, IBM, Intel, Toshiba и Nokia. Эти компании объединили свои ресурсы с целью создания общей для всех технологии беспроводного соединения мобильных устройств. Спустя некоторое время, группа, работающая над проектом (The Bluetooth Special Interest Group – the Bluetooth SIG) увеличилась с приходом таких компаний, как 3COM/Palm, Axis Communication, Motorola, Compaq, Dell, Qualcomm, Lucent Technologies, UK Limited, Xircom. Сегодня группа объединяет усилия до 4000 компаний, работающих над усовершенствованием бесплатной открытой спецификацией Bluetooth. Такая объединенная работа стала источником главного преимущества технологии Bluetooth – она поддерживается большинством мобильных устройств, которые сегодня производятся. Другое преимущество, например, перед инфра-красным сигналом, заключается в том, что пользователи могут обмениваться данными по радиоволнам, без необходимости установления прямого видимого контакта.

Уровень проникновения Bluetooth в мобильных телефонах в ЕС, например, предположительно составит к 2008 году до 80%. В 2006 году проникновение Bluetooth перешло границу в 1 миллиард носителей. IDC утверждает, что до 2007 года (то есть за 1 год) произведено более 433 миллионов устройств, то есть приблизительно 74%. Также большой шаг вперед совершили непосредственно коммуникации, привязанные к местоположению, с использованием сигнала Bluetooth.

1.3.2 Bluetooth маркетинг как он есть

Помимо мобильного маркетинга (который, главным образом, включает в себя текстовые и ММС сообщения, рассылку контента, мобильный Интернет и мобильное видео) агентства и бренды стали обращать некоторое внимание и на использование технологии Bluetooth в качестве коммуникационного инструмента. Однако эта область не развивается так же быстро, в силу неоднозначного отношения общественности к проводимым акциям.

Проекты Bluetooth маркетинга, которые проводились до сих пор различными компаниями, вызвали оживленные дискуссии. В поддержку Bluetooth маркетинга приводят такие аргументы, как возможность получать информацию о скидках, акциях и т.п. в правильное время и в правильном месте, а также в отличие от мобильного маркетинга, сообщения абсолютно бесплатны как для бренда, так и для получателя. Их оппоненты же отвечают, один значительный недостаток перебивает все очевидные преимущества: сообщения по Bluetooth слишком навязчивы и их рассылка вызовет неоднозначную реакцию прохожих. В конце концов, подобного рода рассылка «push bluecasting» (то есть рассылка инициируемая не получателем) может быть воспринята как “bluespamming”, то есть «спам» через Bluetooth.

Рассуждения обеих сторон вполне понятны, и этот новый канал, точно так же как и СМС сообщения, требует от рекламодателей повышенной осторожности в использовании. Маркетологам не следует терять голову от соблазна дешевой коммуникации и забрасывать прохожих сообщениями с рекламными текстами, картинками и мелодиями. В конце концов, говоря о сервисах, привязанных к местонахождению, мы в первую очередь имеем ввиду персонализацию как основное преимущество, а рассылка стандартных сообщений всем прохожим попросту будет воспринято как агрессивное вторжение в частную жизнь.

Так как законодательство не успевало меняться в ответ на изменения в мобильной индустрии, участники отраслей (например, мобильного маркетинга) сами объединились для создания правил, регулирующих деятельность фирм, с целью стимулирования дальнейшего роста отрасли. По той же самой причине необходимо принять меры предосторожности и ввести практические правила для участников Bluetooth коммуникаций. Этим самым возможно изменить неоднозначный образ этой молодой отрасли, и сделать его более положительным в глазах как покупателей, так и рекламодателей.

1.3.3 Безопасность

Проблемы безопасности также становятся серьезным фактором, мешающим развитию Bluetooth маркетинга. И хотя группа SIG концентрирует на этом вопросе особое внимание (особенно что касается мобильных телефонов), общество не готово поверить в существование полностью безопасной Bluetooth технологии. В какой-то степени, пессимисты имеют право на пессимистичное отношение. Однако, если следовать простым правилам использования Bluetooth в людных местах, нет причин волноваться по поводу опасности заражения телефона вирусом.

Дело в том, что многие производители мобильных телефонов нашли способы предотвратить несанкционированное скрытое подключение постороннего устройства к телефонам. Сегодня только к старым моделям можно подключиться без ведома и разрешения владельца. Это значит, что пользователь сам может контролировать процесс коммуникации – желает ли он принять или отклонить попытку подключиться или выслать файл – это решает сам принимающий.