4. Стратегические решения маркетинга 

    В связи с тем, что компания «ЮТЭК» не так давно находится на рынке, намерено расширить долю рынка, ассортимент предлагаемых услуг, увеличить количество продаж и потребителей, ей целесообразней было бы применить развивающие стратегии: увеличение объема и ассортимента предлагаемых услуг, разработка новых направлений повышения квалификации, консалтинга, поиск новых сфер применения услуг и т.д.  

    4.1. Характеристика целевых  рынков предприятия 

   При определении  признаков сегментирования для  рынка бизнес-образовательных услуг, на котором осуществляет свою деятельность компания «ЮТЭК» было выявлено, что разделение происходит за счет следующих параметров:

• длительность обучения – кратко-, средне-, долгосрочное.
• по характеру предлагаемых услуг: программы профессиональной  переподготовки, курсы повышения квалификации, консалтинговые услуги и т.д.
• географический признак – сосредоточить свою деятельность в Челябинске и Челябинской области.

    В связи с тем, что в последние  два-три года наблюдается бурное развитие сегмента, на котором представлены краткосрочное обучение, а именно программы профессиональной переподготовки, курсы повышения квалификации и другие услуги, выделим в качестве целевого сегмента для компании «ЮТЭК» сегмент краткосрочного образования. 
                                                                                                                     

                     
 

      Таблица 11

   Основные критерии сегментирования

 

    Так как новый сегмент по характеристикам  не отличается от уже занятого, то следует воспользоваться стратегией недифференцированного маркетинга, когда предприятие не учитывает различия между сегментами, рассматривая рынок как единое целое. Эта стратегия ориентирована, прежде всего, на то, что есть общего в потребностях покупателей, а не на их различиях, т.е. товар фирмы должен подходить максимальному количеству потребителей. Также данная стратегия выгодна в экономическом плане, потому что компания «ЮТЭК» является молодой и не может позволить себе больших затрат. 

4.2. Позиционирование 

    При позиционировании компания «ЮТЭК» должно придерживаться стратегии упрочнения своего текущего положения в сознании потребителей, так как у предприятий  уже обращавшихся в компанию «ЮТЭК» и у других потребителей сформировался  образ компании, основанный на качестве, профессионализме, ответственности, динамичности, сотрудничестве. Перечисленные параметры указаны в отзывах предприятий, пользующихся услугами компании «ЮТЭК», в связи с чем компании следует держаться выбранного направления.

      Укрепление своих позиций по отношению к  конкурентам может быть осуществлено по следующим позициям:

• широкий ассортимент предлагаемых услуг, включающих программы по различным направлениям
• сервисное обслуживание на высоком доброжелательном уровне
• возможность, учитывая запросы потребителей, подвергнуть изменениям выбранную программу, а именно сроки обучения, форма проведения обучения
• качественное и информационно полное содержание предлагаемых программ
• актуальность предлагаемых программ относительно ситуации на рынке
• профессиональный и опытный состав преподавателей, с которыми сотрудничает компания «ЮТЭК».

 

4.3. Комплекс маркетинга 

Таблица 12. Маркетинговые стратегии для компании «ЮТЭК»

 

 

5. Разработка плана маркетинговых мероприятий 

Таблица 13. План маркетинговых мероприятий

 

 

     6. Контроль маркетинга

    В компании Консультационный центр «ЮТЭК» осуществляется постоянная, систематическая проверка и оценка положений и процессов в рекламной деятельности, для того, чтобы установить степень достижения цели, выявить улучшения или отклонения.

    В компании применяется форма контроля текущей маркетинговой деятельности и ее возможностей, направленная на достижение поставленных маркетинговых задач, выявление причин отклонений, их анализа и корректировки.

    По  показателю доля рынка:  относительно результатов GAP-анализа -  фактический показатель занимаемой доли рынка составляет 1,6%, компания стремится достигнуть 5%, для преодоления разрыва в 3,4% и изменения конкурентного положения компании также необходимо выполнить ряд маркетинговых задач (выход на новые сегменты рынка, установление оптимальной цены на услуги, расширение предлагаемых услуг).  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

     Заключение 

    В процессе выполнения работы был составлен  план маркетинга Уральского Консультационного центра «ЮТЭК».

    План  маркетинга помог определить цели компании, выделив из них краткосрочные  и долгосрочные по количественным и  качественным характеристикам. Также  важной составной частью является выбор стратегии, которой придерживается компания, в соответствии с комплексом маркетинга.

    В конечном итоге были сформулированы мероприятия по достижению основных поставленных целей.

    Маркетинговое планирование – это систематическое использование маркетинговых ресурсов для достижения маркетинговых целей.

    Предметом исследования курсовой работы является предприятие Уральский Консультационный центр «ЮТЭК».

    Актуальность  изучения маркетингового планирования для предприятия заключается  в том, что необходимо своевременно выбрать соответствующую стратегию и в заданных пропорциях обновлять ассортимент услуг, балансировать ценовые изменения, оптимальным образом рассредоточить во времени рекламные усилия.

    Целью разработки плана маркетинга является планирование и реализация маркетинговой деятельности предприятия, с помощью которых обеспечивается непрерывный процесс анализа, управления и контроля, направленный на приведение к более полному соответствию возможностей предприятия к требованиям рынка.

    Исследование, проведенное в рамках курсовой работы, основано на использовании анализа  маркетинговых возможностей, который  включает в себя: Step - анализ, Swot - анализ , Gap- анализ и ситуационный анализ, в рамках которого была выявлена предпосылка для принятия маркетинговых решений и планирования действий по их реализации.

    Основные  результаты курсовой работы - предложен  вариант организации бизнеса  для удовлетворения потребностей  населения в указанных услугах, осуществлен выбор целевого сегмента, разработан комплекс маркетинга. Осуществлен прогноз продаж на плановый период.

    Итак, рынок бизнес-образования в Челябинске является одним из привлекательнейших для предпринимателя, характеризуется  постоянным ростом.

    Консультационному центру «ЮТЭК» следует больше внимания уделять рекламе, в том числе и наружной, и также продвижению товара. Но так как компания является молодой, на данном этапе она реализует свои возможности соизмеримо с бюджетом.

    Круг потребителей услуг весьма широк. Основные демографические характеристики потребителей таковы: пол – женщины и мужчины; возраст – 20-55 лет; образование – среднее специальное, высшее; род занятий – квалифицированные рабочие, служащие, специалисты; уровень доходов – высокий и средний. Для того чтобы сохранить лояльность постоянных клиентов и привлечь внимание новых будут проведены специальные маркетинговые мероприятия.

    Анализ  факторов макросреды  показал, что  компании следует уделять повышенное внимание демографическим, экономическим  и политическим факторам, т.к. именно они оказывают на нее значительное влияние.

    Основной  интерес фирмы заключается в  поддержании продаж своих услуг, а по возможности в их увеличении, в закреплении своих позиций  на рынке. В настоящее время  объем  рынка составляет 87 компаний; уровень  насыщения рынка составляет 68 %. Доля рынка, занимаемая компанией «ЮТЭК», на рынке бизнес-образования в 2009 году составляет 1,6%.

        При использовании развивающей  стратегии в течение следующих  трех лет можно расширить целевую  аудиторию путем повышения заинтересованности потребителей ассортиментом услуг компании. Если компания планирует занять ненасыщенный объем рынка, то ей следует увеличить долю рынка до 5%.     

    При планировании достижения определенной доли рынка предприятие преследует следующие цели: