Маркетинговое исследование туристского продукта Кронштадт на рынке Санкт-Петербурга

    Приведенный неполный список говорит о том, что  Кронштадт является интересным для  посещений объектом, содержащим большое  число историко-культурных памятников. Это позволяет формировать цикл экскурсионных программ, рассчитанных на разные целевые аудитории.

2.2 Гостиницы Кронштадта

    Как мы видим, гостиниц в Кронштадте немного. По отзывам их посетителей и обслуживающего персонала, эти гостиницы в основном переделаны из общежитий и ориентированы не на прием туристов, а на проживание рабочих и командированных на предприятия и в военные части Кронштадта. Таким образам туристским операторам при разработке тура с посещением Кронштадта следует ориентироваться на проживание в отелях Санкт-Петербурга.

2.3 Питание в Кронштадте⁶

    Приведенный список неполный. Исследование показывает, что предприятия питания возникают  и исчезают достаточно быстро, многие из них перепрофилируются. Основной акцент – кафе с выпечкой. Однако при предварительном заказе по телефону владельцы большинства предприятий предоставляют группам полноценные условия для питания. Однако предварительная договоренность, а часто – и предоплата – необходимые условия такого сервиса.

2.4 Выявление интересов  целевой аудитории  к путешествиям  в Кронштадт

    Опрашиваемым  предложено было оценить значимость экскурсионных приоритетов туристской поездки в Кронштадт по 50 балльной шкале. Исходя из суммарной оценке по всем параметрам - 100. Результаты были получены методом телефонного опроса (35 респондентов), методом опроса личных знакомых по тем же вопросам (15 респондентов).

    В таблице показана средняя оценка значимости приоритетов, данная респондентами  и обработанная автором по категориям опрашиваемых.

    Анализ  приведенных в таблице результатов  позволяет сделать вывод о том, что с возрастом у людей растет интерес к историческим объектам региона и уменьшается интерес к объектам рекреационным. Кроме того, у людей, уже побывавших в Кронштадте, возрастает интерес именно к рекреационным, развлекательным ресурсам в большей мере, чем к ресурсам познавательным.

    Среди респондентов проведены были опросы о продолжительности экскурсии, о желании повторно посетить Кронштадт и т.п.

    Опрос был проведен в форме углубленного интервью. Вопросы и процент ответивших на них в той или иной форме приведен в следующей таблице:

    Анализ  полученных результатов говорит  о том, что большая часть респондентов считает достаточной однодневную  экскурсию, но на целый день. В ходе этой экскурсии следует познакомиться с историческим прошлым острова, с объектами культурного наследия на территории острова, с морскими сооружениями (гаванями Кронштадта, маяками, объектами на территории Военно-морской базы, доступ на которые закрыт или ограничен).

    Весьма  интересным и значимым для организации  представляется использование для путешествий в Кронштадт не только автобус, но и водный транспорт.

2.5. Исследование деятельности  турфирм

    Анализ  предложений туристских фирм проводился по следующей технологии:

    По  запросу в Интернет - «поисковике» Google был найден ряд компаний, организующих туры в Кронштадт. Затем автором проводился телефонный опрос этих компаний, анализировались их сайты и пр. В результате проведенного анализа были получены следующие результаты:

    Приведенный перечень далеко не исчерпывает число  компаний, проводящих туры в Кронштадт, однако он позволяет сделать ряд  выводов:

1. Основными посетителями дестинации являются петербуржцы и туристы из России, в экскурсионную программу которых включен Кронштадт.
2. Большая часть экскурсий носит познавательный характер и основана на показе и рассказе о культурно-исторических памятниках на территории Кронштадта, то есть современная анимационная компонента туризма охвачена недостаточно.
3. Большая часть экскурсий реализуется с использованием автобусного транспорта и открытой части дамбы (с въездом с севера). Между тем потребители высказали вполне понятный интерес к путешествию на остров водным путем, в частности – паромом через Ораниенбаум.
4. Весьма велико число корпоративных заказов. Однако разработка эксклюзивных туристских продуктов, рассчитанных именно на корпоративных пользователей ведется лишь отдельными компаниями.
5. Мало задействован ресурс местного флота с возможностью посещения интереснейших и неосвоенных объектов – кронштадтских фортов.
6. Администрация Кронштадта должна быть заинтересована в развитии этого города как туристского центра, поскольку военная и промышленная доминанты дестинации остались в прошлом. Это значит, что необходимо взаимодействовать с администрацией на предмет открытия рассекреченных военных и промышленных морских объектов как туристских центров с созданием в них музейных экспозиций и, возможно, анимационных элементов.

Анализ  продвижения Кронштадта как туристского центра

Для проведения этого анализа осуществлялся  телефонных опрос сотрудников маркетинговых  отделов фирм. Им предложено было оценить  по 20 балльной шкале значимость перечисленных  в таблице мероприятий