Маркетинговое исследование рынка строительных материалов

 

Матрица рыночного поля 
 

Одним из методов, к которому прибегает фирма при выборе маркетинговой стратегии является диаграмма «оценка целей ( 9). 
 
 
 
 
 
 
 
 

Оценка  целей

Диаграмма «оценка целей»

Насколько легко ее достичь?                         Очень легко                                                Очень трудно

Насколько она будет популярна

среди персонала?                                               Популярна                                                 Непопулярна

 

Насколько она понравится руководству?       Понравится                                                 Не понравится

 

Каков ее приоритет?                                         Низкий                                                         Высокий

На какую  часть потребителей она

будет оказывать  влияние?                               На небольшую                                            На всех

 

Какой уровень технологии

требуется?                                                           Низкий                                                        Высокий

 

Дорого  ли будет ее достичь?                            Дешево                                                        Дорого

Какой уровень сопротивления

встретится?                                                        Низкий                                                         Высокий

 

Сколько времени займет ее

достижение?                                                      Мало времени                                               Много

 

Какой уровень кооперации потребуется  

для ее достижения?                                          Локальный                                                    Всей  организации

 

Как тесно  связана с планами

Вашего  отдела?                                                Очень тесно                                                  Не связана

 

Как тесно  она связана с Вашими

основными обязанностями?                           Очень тесно                                                    Не тесно

 

     Предприятие представляет, как сформулировать цели для создания моста между настоящей и будущей реальностями. Цели - способы перехода к лучшей ситуации, а стратегии - основные направления движения. Один из методов определения проблемы - матрица определения проблемы. Матрица определения проблемы Торговый Дом «Премьер», представлена на рисунке 10.

 
 
 
 
 
 
 
 

Матрица определения проблем

 

     Маркетинговое позиционирование предполагает построение карты позиционирования – графической модели, где указываются наиболее значимые для потребителя критерии оценки и выбора товара. Для этого предприятие пользуется матрицей «товар - рынок» .

 
 
 

Матрица «товар-рынок»

 

     Данная  модель предназначена для разработки стратегий в зависимости от обновления рынка. В рамках данной модели предприятие  оценивает свои возможности и  направления деятельности.

 

Источники получения информации

 

     Кроме того, потребители знают о Торговом Доме достаточное время, большинство  – на протяжении 3 лет.

Степень известности

 

     Анализ  анкет показал, что большинство клиентов пользовались услугами других фирм до того, как стать клиентами нашей фирмы пользовавшихся услугами других предприятий торговли – 78%, не пользовались-  22%

     

     Услуги  других фирм

 

     Анализируя  места покупок товара, выяснилось, что большинство потребителей предпочитают покупать товары в магазине нашей фирмы местом по частоте покупок товаров - магазин «Хозяин» - там приобретают товары 35% опрошенных. Реже всего приобретаются товары в магазине «Армада» - 15% и в специализированных магазинах - 10% ( 15).

 

Выбор места совершения покупок

 

     На  вопрос, указанный в п. 5 анкеты, где  выяснялось, что же повлияло на выбор  предприятия, специализирующегося  на продаже отделочных материалов, респонденты показали, что основные причины – лучшие условия обслуживания, а также реклама предприятия ( 16).

Влияние на выбор фирмы

 

     Отрадно, что оценка ассортимента продукции (17) в фирме высока – большинство респондентов оценили его как широкий.

 

Оценка ассортимента

 

     В результате проводимого исследования удалось выяснить, каковы цены на товары. Основная масса респондентов ответила «приемлемы» ( 18). Коэффициент высок, но недостаточен.

Сравнение цен на аналогичные товары

 

     Анализ  следующих пунктов анкеты показал  уровень качества обслуживания в фирме. Наивысший бал - сотрудников - 4. Бал не низок и показывает, что руководству и сотрудникам фирмы есть к чему стремиться в перспективе.

 

Качество обслуживания в фирме

 

     Чувствительность  потребителей к скидкам, предоставляемым  в магазинах строительных материалов, показана на рисунке.

Параметры чувствительности к  скидкам

 

     Удалось выяснить, каков процент поступления информации о строительных продуктах. Здесь - 80% положительной оценки. Коэффициент высок, но недостаточен.

 
 
 
 
 
 
 

Проектная часть. Разработка плана  маркетинга

 

Разработка  товарной политики

 

     Достаточно  широкий спектр предлагается всеми  специализированными фирмами, специализирующихся на продаже строительных матерьялов, а количество торговых точек неуклонно растёт. В связи с этим резко возросло значение маркетинговой работы Торгового Дома, содержание и цели которой существенно изменились в последние годы под влиянием конкуренции.

     Цель  бизнеса - максимизация прибыли в долгосрочной перспективе без серьезных рисков, а конечная цель - максимально полное удовлетворение потребностей клиентов.

     Миссия  предприятия - стремление к комплексному решению проблемы бизнеса через реализацию товаров (отделочные материалы, строительные материалы, мебель) конкретным потребителям.

     Основными проблемами при разработке товарной политики на данном предприятии являются: инновации, обеспечение качества и конкурентоспособность товара, создание оптимального ассортимента, позиционирование товара на рынке.

     Основные задачами товарной политики определение и удовлетворение запросов потребителей, использование технологических знаний и опыта самой фирмы, оптимизация финансовых результатов.

     Руководство предприятия разрабатывает стратегии  своего интенсивного развития, т.е. более  полно использует существующие ресурсные  и другие возможности для развития организации и повышения деловой активности и эффективности его деятельности.

     Стратегия расширения контролируемых рыночных сегментов  предполагает увеличение объема продаж существующих товаров на уже завоеванных  рынках. Для осуществления такой  стратегии предприятие использует следующие возможности: найти, использовать слабые стороны товаров, предоставляемых конкурентами, убедить потенциальных потребителей приобрести свой товар и привлечь новых клиентов, предложить дополнительные услуги, связанные с реализацией стройматериалов.

     Стратегия развития продукта основана на исследовательской работе по совершенствованию услуг при продаже товаров, расширении модификации материалов. Фирма позиционирует товар, т.е. определяет его особенности, характеристики, отличающие его от других продавцов. Позиционирование укрепляет позицию конкретной услуги по продаже стройматериалов на рынке Хакасии и повышает соответствие услуги потребностям клиентов.

     Стратегия завоевания новых  рынков предполагает расширение сферы обслуживания внешних и внутренних рынков, увеличение количества реальных потребителей. В основе этой стратегии лежит производственная маркетинговая концепция, и руководство фирмы предпринимает такие шаги, как: изучение демографических рынков; анализ рынка розничных организаций (контрагентов, поставщиков, конкурентов и т.д.); анализ специфики отдельной географии.

     Стратегия диверсификации. Торговый павильон имеет необходимые финансовые, материальные и трудовые ресурсы, обладает высоким авторитетом в регионе, а ассортиментный набор продаваемых им отделочных материалов обладает высоким качеством, невысокой ценой и конкурентоспособностью. Стратегия диверсификации часто выражается во внедрении новых групп товара и завоевании новых рынков.