Маркетинговое исследование микроволновой печи

Негосударственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

«ВОСТОЧНАЯ  ЭКОНОМИКО-ЮРИДИЧЕСКАЯ ГУМАНИТАРНАЯ АКАДЕМИЯ» 

                                                        Специальность «Менеджмент организаций» 

Институт  экономики, информатики и управления

Кафедра информатики и управления 
 
 

     

Курсовая  работа 

По дисциплине «Маркетинг»

на тему «Маркетинговое исследование микроволновой печи» 
 
 
 
 

                                                                                                      
 

                                                                                                      
 
 
 

                                                                                                     Выполнил студент:

                                                           курс 3

                                                           группа 304

                                                   Галина. Д. М 
 

                                                                                                 Проверил:

                                                                                                 доцент 

                                                                                            

                                                                                                ____________ Шаяхметов И.Ф.

                                                                                          ___________________ 
 
 
 
 
 

Уфа 2010 

Содержание

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Маркетинг является одним из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в борьбе за выживание и процветание. Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями "потребитель", "рынок".

     Рынок вовлекает в свою сферу миллионы юридических и физических лиц, вступающих в отношения купли-продажи. Он затрагивает интересы каждого человека: как производителей, так и потребителей. Предприниматель заинтересован в том, чтобы рынок был упорядочен, чтобы можно было прогнозировать его развитие и планировать свою прибыль.  

     Маркетинг отвечает на вопросы: как надо управлять рыночной деятельностью, чтобы с меньшим риском добиться максимальных результатов и конкурентного превосходства; как изучать рынок, чтобы не действовать методом проб и ошибок, а видеть четкую цель и перспективу действий. Совершенно очевидно, что ни одна фирма не возьмётся удовлетворять потребности всех без исключения потребителей, поскольку их “ассортимент” также исключительно широк.

     Фирме, желающей преуспеть в избранном деле, получить искомую прибыль и завоевать доверие потребителей, необходимо остановить свой выбор на какой-то одной или нескольких группах потребителей, т. е., иными словами, выбрать наиболее приемлемый во всех отношениях сегмент, иначе говоря – целевой рынок.

     Целью данной курсовой работы является исследования товара на рынке. Но основной акцент будет сделан на микроволновую печь Whirlpool MAX 25 AW. В данной работе рассмотрены методы исследования и анализа, существующие в настоящее время, сделаны соответствующие выводы и даны рекомендации по данному вопросу.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                               1. Составление анкеты

     Наиболее часто при проведении маркетингового исследования  используется такой инструмент как опрос (90%). Если опрос проводится письменно, то данный процесс называется анкетирование, если устно интервью.

     При составление анкеты используются следующие типы вопросов:

     1. открытые;

     2. закрытые;

     3 .скрытые;

     4.комбинированые;

     5.отсекающие;

     6. проверяющие. 

     При формирование анкеты используется «воронкообразный стиль» (от общего к частному) при этом используют вопросы, касающиеся следующих  политик:

     1. товарная;

     2. ценовая;

     3. распределение;

     4. продвижение.

     Вопросы, касающиеся демографического фактора необходимо размещать в конце анкеты. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                  Уважаемый Участник анкетного опроса!

    Прошу Вас искренне и  как можно точнее ответить на следующие  вопросы, так как   Ваше   мнение   сыграет   решающую   роль   в   удовлетворении   спроса потребителей часов. Там, где есть готовые ответы, обведите кружком соответствующую букву. Там, где их нет - впишите свое мнение.

    Заранее Вам благодарны! 

 

 
 
 

      Спасибо!

 
 
 
 
 

                                    1.1  Анализ полученных результатов по анкете

     В результате исследования было опрошено 50 респондентов. Из них 55% мужчин и 45% женщин.

     Среди опрошенных, 35% - служащие, 7%- рабочие, 8% - студенты ,20% - предприниматели, 3%-бизнесмен,27%  представителей иной профессии.

     Из  них 10 %   в возрасте от 18 до 20 лет, 12 %  в возрасте от 21  до 30 лет , 32 % принадлежат к возрастной  группе от 31 до 40 лет ,   24 % человек  в  возрасте от 41 до 50 лет и 22 % человека старше 50 лет.

     Из 50 опрошенных респондентов среднемесячным доходом на одного члена семьи размером менее 3000 рублей обладает 8 %, доходом от 3000 до 7000 рублей располагает 30 %, от 7000 рублей до 12000 рублей зарабатывают 39 %, и у 23 % человек среднемесячный доход на одного члена семьи превышает 12000 рублей.

     При проведении анкетного опроса было выявлено, что часы в течение ближайшего года собираются приобретать 40 %, а 60% пока не собираются приобретать указанный  товар.

     Причем, 33 % могут потратить на это до 2000 рублей, 27 % от 2500 до 3000 рублей, а 40% могут выделить от   3200 до 4300 рублей.

     Из 50 респондентов для 55 % основным критерием  при выборе микроволновой печи является качество изделия, 15 % человека считают таким критерием цену изделия, 30 % человека считают основным критерием престиж фирмы-изготовителя или фирмы-продавца.

     При ответе на вопрос: «Укажите источники  информации, по которым Вы получаете сведения о товаре», 12 % назвали рекламу в газетах и журналах, 28 % выбрали рекламу на радио и телевидении, 20 % прислушиваются к рекомендациям родственников и друзей, для 60 % таким источником являются консультации с продавцами в специализированных магазинах.

     Для 15 % универмаг является тем местом, где они, скорее всего, приобретут часы, 83 % сделают это в специализированном магазине, 2 %  на рынке.

     При ответе на вопрос: «Какой объем камеры Вы предпочитаете? 45% предпочли 13 литров, 20% - 22 литра, 15% - 15 литров, 20% - 17 литров.

     Также, руководствуясь результатами анкетирования, желательно представлять гарантию на микроволновую печь на полгода и более.

 
 
 
 
 
 
 <