Маркетинг в некоммерческих организациях

 

Активно развивается общественное питание, причем темпы роста оборота  предприятий питания превышают  темпы роста оборота по торговле, что соответственно привело к  повышению доли предприятий питания  в совокупном объеме деятельности райпо. Следует отметить увеличение заготовительного оборота. За исследуемый период он увеличился  на 6 млн руб. Так же отметим увеличение собственной продукции на 2 млн. руб. А вот бытовые услуги остались неизменными.

Одним из основных показателей, характеризующих  оборот торговли, является ассортиментная структура, которая представляет собой  долю отдельных товарных групп в  общем объеме продаж. Ассортиментная структура характеризует уровень  благосостояния населения и изменения  реальных денежных доходов населения. Структура оборота розничной  торговли Цивильского райпо представлена в табл. 6.(приложение 7; 9)

Таблица 6

Ассортиментная структура оборота  розничной торговли

Цивильского райпо за 2009 - 2010 гг.

(сумма - тыс.руб., уд. вес - %)

Показатели	2009 г.		2010г.		Отклонение   (+;-)		Темп изменения суммы, в %
	сумма	уд.вес	сумма	уд.вес	суммы	уд.веса
Оборот розничной торговли - всего,     в т.ч.	334960	100	384660	100	49700	-	114,8
продовольственные товары	261092	77,9	300100	78,0	39008	0,1	114,9
непродовольственные товары	73868	22,1	84560	22,0	10692	-0,1	114,5

 

Данные табл. 6 свидетельствуют о том, что за исследуемый период оборот розничной торговли райпо увеличился на 14,8 % и составил в 2010 году 384660 тыс. руб. При этом продажа продовольственных товаров выросла на 14,9 %, а непродовольственных товаров – на 14,5%. Таким образом, спрос на продовольственные товары рос быстрее, чем на непродовольственные, вследствие чего доля непродовольственных товаров снизился за исследуемый период с 22,1 до 22 %. Соответственно увеличилось доля продовольственных товаров в общей структуре оборота розничной торговли. Наибольший удельный вес в группе продовольственных товаров занимают: водка и ликероводочные изделия, кондитерские изделия, хлеб и хлебобулочные изделия.

Что касается непродовольственных товаров, то здесь  наибольший удельный вес приходится на следующие группы: табачные изделия  и махорка, медицинские товары, строительные материалы.

Росту объемов  продаж способствует проведение различных  акций, выставок-продаж, выставок-дегустаций продукции. В деревнях, где кроме  магазинов райпо есть предприятия  торговли частных предпринимателей применяется акция «Поощрение преданных  покупателей». Покупателям, кто посещает только магазин потребительского общества, вручают различные призы. В определенные дни месяца вывешиваются объявления о том, что покупателям-именинникам будут вручены подарки, например «Кто родился в сентябре».

Второй по значимости для кооперативной организации  традиционно является общественное питание (табл. 7). (приложение 8)

Таблица 7

Динамика  и структура оборота общественного  питания

Цивильского  райпо  за 2009-2010 гг.

(тыс.руб.,%)

Показатели	2009г.		2010г		Отклонение (+;-)		Темп изменения  суммы, в %
	сумма	уд.вес	сумма	уд.вес	сумма	уд.вес
Оборот общественного питания-всего, в т.ч.	27036	100	31673	100	4637	-	117,2
-собственная продукция	15345	56,8	19077	60,2	3732	3,5	124,3
-покупные товары	11691	43,2	12596	39,8	905	-3,5	107,7

 

В 2010 году оборот общественного питания Цивильского райпо был равен 31673 тыс. руб. За год он вырос на 4637ыс. руб. или на 17,2 %.

Положительно  следует оценить значительный рост в обороте общественного питания  собственной продукции. За 2010 год  собственной продукции было реализовано  почти на 24,3%  больше, чем в прошлом. Покупных товаров продано на 12596 тыс. руб., что меньше чем в предшествующем году на 7,7 %. Наблюдаются следующие  изменения в структуре оборота  предприятий питания исследуемой  кооперативной организации: доля продукции  собственного производства выросла  на 7,7 %  и достигла 60,2 %, что положительно характеризует работу данной отрасли

Не маловажная роль в хозяйственной деятельности кооперативных организаций отводится  производству. Это целый комплекс предприятий вырабатывающих продукты питания и производящих непродовольственные  товары широкого потребления.

Цивильское  райпо осуществляет выпечку хлеба  и хлебобулочных изделий, производит кондитерские изделия, выпускает безалкогольные напитки, консервы, полуфабрикаты (табл. 8).

В 2010 году Цивильском райпо было произведено продукции  на 39085,5 тыс. руб., что на 2414,9 тыс. руб. больше, чем в 2009 году.

В 2010 году было произведено 952,5 тонн хлеба и 243,3 тонн кондитерских изделий. За год производство хлеба увеличилось на 84,5. А вот  кондитерских  изделий наоборот снизились на 30,3 тонны . Полуфабрикатов, включая общепит, на 493,8 тыс. руб., что  в 2 раза больше чем в прошлом году.

Таблица 8

Объемы  производства продукции Цивильского  райпо

за 2009-2010 гг.

Показатели	Ед.изм.	Годы		Отклонение (+;-)	Темп изменения,в %
		2009	2010
Пороизведено продукции-всего, в т.ч.	тыс.руб	36670,6	39085,5	2414,9	106,6
-хлеб и хлебобулочные изделия	тонн	868	952,5	84,5	109,7
-кондитерские изделия	тонн	273,6	243,3	-30,3	88,9

 

Продолжение таблицы 8

-безалкогольные напитки	дал	34045,4	35914,4	1869	105,5
-пресервы	туб	72,2	69,6	-2,6	96,4
-полуфабрикаты	тыс.руб	1303,5	1797,3	493,8	137,9
-рыба солёная	тонн	107,9	108,4	0,5	100,5

 

Рост объемов  деятельности наблюдается также  по безалкогольным напиткам и солёной  рыбе.

К числу приоритетных задач потребительской кооперации относится закупка всего того, что население вырастило и  предлагает к реализации, для чего кооператоры образуют службы по изучению рынка и сбыту закупленной  продукции.

Райпо оказывает  ряд платных услуг населению: ксерокопирование, услуги общепита, пошив  одежды, вспашка земли, услуги парикмахерской, нарезка стекла, ремонт обуви и др. (табл. 9). (приложение 14)

Таблица 9

Объем платных услуг Цивильского райпо  за 2009-2010 гг.

(тыс. руб.)

Показатели	Годы		Отклонение, (+;-)	Темп изменения, в %
	2009	2010
Платные услуги- всего	115	120	5	104,3
-в том числе бытовые	53	60	7	113,2
Услуги на 1 чел., руб.	23,6	25	1,4	105,9

 

Всего за 2010 год  оказано платных услуг населению  на 120 тыс. руб., что на 4,3% больше чем  в 2009 году. Из них услуг бытового характера произведено на 60 тыс. руб. Всего на 1 человека обслуживаемого населения было оказано услуг  на 25 руб. Можно отметить, что данная сфера деятельности еще не освоена в полном объеме и имеются все перспективы развития данного направления.

Общий вывод по результатам оценки маркетинговой деятельности Цивильского райпо можно трактовать следующим образом.

Для обеспечения  стабильного поступательного развития потребительской кооперации, расширения и интенсификации деятельности, повышения авторитета и участия в решении социально-экономических проблем и обеспечения безопасности страны в сфере продовольственного обеспечения, Цивильского райпо выполняет довольно успешно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Пути совершенствования маркетинговой деятельности в некоммерческих организациях.

Под стратегией маркетинга некоммерческого субъекта понимается  логическое построение, определяющее пути достижения перспективных маркетинговых целей, стоящих перед ним.

Стратегии, связанные  с конкурентной борьбой, наиболее адекватны  самой сущности маркетинга, предполагающего  деятельность субъекта непременно в  конкурентной среде. Поэтому в классическом маркетинге конкурентные стратегии в силу своей значимости, чаще всего, занимают ведущее положение среди других видов стратегий. Некоммерческий маркетинг в этом смысле имеет определенную специфику, связанную, и первую очередь, с различной интенсивностью конкуренции между различными видами как некоммерческих, так и коммерческих субъектов. Исходя из этой специфики, для различных видов некоммерческих субъектов можно рекомендовать:

Для  государственных некоммерческих субъектов (органы государственной власти и управления, армия ) то для них будет эффективной стратегия  функционального превосходства, которая в нашем случае основывается на идее предоставления потребителю максимальной потребительской ценности предлагаемого некоммерческого продукта при стремлении к снижению издержек при его создании и доведении до потребителя (М.Трейси и Ф. Вирсема), поскольку  все они финансируются из кармана налогоплательщиков, которые имеют полное право на максимально эффективное расходование своих средств государственными институтами.

Конкурентные  позиции негосударственных некоммерческих субъектов (политические партии и движения, религиозные конфессии, отраслевые профсоюзные организации) могут ориентироваться на конкурентную позицию специализации (по Портеру), которая предусматривает концентрацию основных маркетинговых усилий на создание уникального некоммерческого продукта и его продвижение на основе специальной программы маркетинга.  Такими продуктами особо позиционированные предвыборные программы религиозные идеи, программы деятельности профсоюза.

Маркетинговые стратегии позиционирования в некоммерческой сфере формируются по двум основным направлениям:

• для позиционирования некоммерческого продукта на фоне аналогов конкурентов;

•  для  позиционирования самого некоммерческого  субъекта на фоне конкурентов.

Позиционирование  некоммерческих продуктов на практике находит более широкое распространение, чем позиционирование некоммерческих субъектов. Это связано с тем, что решение второй задачи гораздо сложнее первой, а также с отсутствием в некоммерческой сфере столь жесткой конкуренции, какая наблюдается в коммерческой

Довольно  часто используется методы:

- позиционирования  по отношению к определенным  сегментам потребителей;

-ассоциации  у потребителя с определенной  личностью;

-   ассоциации  с местом происхождения некоммерческого  продукта

-  противопоставление  продвигаемого некоммерческого продукта аналогам конкурентов;

- выделение  продуктов, принадлежащих к определенному классу.

На современном этапе определяются основные задачи, которые призвана выполнять торговля:

• Укрепление материально-технической базы торговли;
• Расширение розничной торговой сети за счёт строительства новых магазинов;
• Повышения уровня торгового обслуживания населения;
• Развитие и внедрение различных методов торговли;
• Совершенствование продажи товаров по методу самообслуживания;
• Расширение работы по изучению спроса;
• Совершенствование хозяйственных связей между предприятиями промышленности и торговли;
• Внедрение новых достижений технослогия транспортирования, хранения , переработки товаров;
• Оснащение магазинов современным товарным оборудованием;
• Необходима реклама.