Контрольная работа по "Маркетингу"

Рыночная теория гласит, что для того чтобы преуспеть  в бизнесе, специалисты по маркетингу должны приспосабливаться не только к изменяющимся потребностям клиентов, но и к стратегиям ее конкурентов. Центр Отдыха должен получить стратегическое преимущество, внедрив в сознание клиентов приоритет именно своих  услуг.

Как большие, так и малые  предприятия этой сферы должны сами вырабатывать для себя маркетинговые  стратегии, которые могут дать им преимущество в конкурентной борьбе за клиента.

Кроме общеизвестных факторов, оказывающих значительное влияние  на рынок гостеприимства (перемены в главных экономических факторах, таких, как уровень дохода, стоимость  жизни, особенности политической среды, оказывающие влияние на индивидуальную и коллективную деятельность человека), для маркетинга Центра Отдыха всегда актуальны вопросы изучения рынка  конкурентов. Сканирование маркетинговой  среды, в которой существует ЦОиЗ, включает в себя следующие шаги:

• Определение в ближайшем окружении предприятий, оказывающих санаторно-курортные и гостиничные услуги, подлежащих изучению
• Определение источников и методов и периодичность сбора информации
• Реализация программы сбора данных
• Анализ данных и использование их в процессе маркетингового планирования
• На рынке санаторно-курортных и гостиничных услуг идет настоящая борьба за клиентов. Лозунг "Если ты не угодил клиенту, значит, ты проиграл" стал реальностью для маркетинговой политики Центра Отдыха.
• Таким образом, задача отдела маркетинга Центра Отдыха в конкурентной стратегии -  предвидеть появление и изменения в стратегии конкурентов и действовать, исходя из предпосылки, что конкуренция - непреложный факт бизнеса.

 

2.6 Цены

 

Выбор общего направления  в ценообразовании, подходов к определению  цен на новые и уже существующие услуги ЦОиЗ для увеличения объемов  реализации и укрепления рыночных позиций  предприятия является функцией маркетинга и экономической службы.

Цены и ценовая политика - одна из главных составляющих маркетинговой  деятельности. Суть целенаправленной ценовой политики в маркетинге заключается  в том, чтобы устанавливать на услуги организации такие цены и  так варьировать ими в зависимости  от положения на рынке, чтобы овладеть его определенной долей, обеспечить намеченный объем прибыли и решать другие стратегические и оперативные  задачи.

Взаимодействие финансово-экономической  службы с маркетингом особенно существенно  в области планирования сбыта  и в ценообразовании. Кроме того, среди тех, чье влияние также сказывается на политике цен Центра Отдыха - менеджеры служб и управлений, бухгалтерия предприятия.

В настоящее время основным инструментом стимулирования сбыта  является использование эластичности спроса или изменения цен на услуги ЦОиЗ (скидки).    В целом, ценовая политика ЦОиЗ не достаточно гибкая и не полностью использует возможные   варианты   стимулирования  продаж.  Возможности  ценовой  политики могут использоваться значительно шире.    В частности, учитывая уровень Центра Отдыха, его месторасположение, конкурентную среду, в настоящее время рассматриваются предложения по расширению действующей ценовой политики следующими положениями:

• Предоставление информации и возможности управлять наценкой на пакет услуг ЦОиЗ специалисту отдела маркетинга на основе утвержденной ценовой политики Центра Отдыха.
• Предоставлять скидки молодоженам: Молодоженам скидка может быть предоставлена в размере 15% при условии поселения ими в ЦОиЗ в течении 1 месяца после заключения зарегистрированного брака.
• Ввести накопительные персональные скидки для туристических фирм на дополнительные услуги:  при одновременном бронировании 20 суток проживания, при одновременном бронировании более 40 суток проживания.
• Ввести 2 % скидку на проживание в номерах, не относящихся к номерам «высокого спроса» (северная сторона, расположение напротив лифтов, №216 и 210).
• Предоставлять гостям возможность проживания в гостинице по специальному тарифу «Выходной день» (специальные предложения  деловым туристам, чтобы они остались на выходные в гостинице).

Ввести 5% скидку на услуги ЦОиЗ во время «низких сезонов»

 

 

 

 

2.7 Товаропродвижение

Сохранению и укреплению позиций ООО СП «Центра отдыха и здоровья» на рынке  гостиничных  и санаторно-курортных услуг, а  также     повышению   эффективности   и конкурентоспособности его  деятельности способствует грамотная  рекламная стратегия организации. Основными задачами при этом являются:

1. Поддержание и укрепление имиджа  ООО СП «Центра отдыха и здоровья», как одного из лидеров  регионального  рынка  гостиничных,  и   санаторно-курортных услуг.
2. Сохранение и расширение  круга  клиентов и бизнес-партнеров,  потребителей  конкретных услуг организации.
3. Информирование действующих и потенциальных клиентов о существующих и новых видах услуг  и формах обслуживания клиентов.
4. Совершенствование структуры рекламного  обеспечения  и  оптимизация  рекламной работы.
5. Унифицирование  рекламы  с  учетом  работы   по   модернизации   и систематизации фирменного стиля предприятия, создания определенного бренда.

Вопрос рекламирования   услуг    средств размещения     требует   специальной проработки. Необходимо  сформировать  у   потребителей   устойчивый   интерес к «Центру отдыха и  здоровья» и укреплять имидж  организации. В рекламе важно  придерживаться единого стиля, начиная  со  слогана, на котором, как на фундаменте, должны выстраиваться конкретные аргументы  в  пользу бренда. Рекламные материалы, выдержанные в  едином  фирменном  стиле,  должны присутствовать во всех подразделениях, оказывающих услуги клиентам.

 

 

Список используемых источников

1. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 215 с.
2. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. -  М.:Экономика, 1997. – 210 с.
3. Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 254 с.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. – 685 с.
5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999.