Исследование товарного рынка

       Холодильники  среднего класса находятся в ценовом диапазоне от 15 тыс. до 30 тыс. рублей. Холодильники этого класса присутствуют в ассортименте практически всех производителей. Это могут быть модели любого объема, одно-, двух- и трехкамерные. Чаще всего они оснащены системами автоматического размораживания, режимом быстрой заморозки, обладают определенной степенью энергоэкономичности. Корейские производители уделяют больше внимания дизайну и новым технологиям. В ассортименте итальянских производителей довольно много встраиваемых моделей. Немцы ценят практичность и экономичность своих холодильников. Скандинавские производители добиваются от своих моделей высокой экологичности и низкого уровня шума.

       Дорогие холодильники стоят  от 30 тыс. рублей и  выше. Это элитная техника  различного объема и размера. Помимо новейших технических разработок и дизайна, эти холодильники обладают различными дополнительными функциями, делающими их особенно удобными в использовании. Холодильники этого класса представлены брендами Bosch, Siemens, Electrolux, Liebherr, Miele, AEG, Whirlpool, General Electric и другие.

       Подавляющее большинство  покупок  бытовых холодильников совершается  одновременно с приобретением кухонных гарнитуров.

       При этом по данным опроса потребителей и  представителей торговых организаций основными критериями потребительского выбора являются (в порядке убывания важности):

       1) внешний вид;

       2) известность марки;

       3) цена;

       4) наличие большого числа функций.

       Для многих российских семей немаловажным критерием при выборе холодильника является его цена. Она зависит от следующих составляющих:

       1) от величины (объема) холодильника;

       2) от того встраиваемый он или свободностоящий;

       3) от количества камер;

       4) от функций и систем работы холодильной  и морозильной камер;

       5) от внутреннего дизайна и комплектации камер;

       6) от количества компрессоров;

       7) от класса энергопотребления холодильника;

       8) от дополнительных функций;

       9) от фирмы-производителя.

       Основная  часть  продаж приходится на нижний и  средний  ценовые  сегменты, то есть сохраняется положительная связь объема продаж с ценой.

       Что касается популярности брендов холодильников, то лидирующим  брендом 2009 года стала немецкая марка Toshiba. Второе место присвоено марке Beko. Третье почетное место занимает Bosch.  Electrolux к сожалению занимает пятую позицию в иерархии мест. 

       Таким образом, в результате проведения маркетинговых  исследований можно сделать вывод: в 2009 году ситуация на рынке  бытовой  техники  существенно  ухудшается, причиной чему наступивший финансовый кризис, начавшейся в России осенью 2008 года. Замораживание зарплат, рост безработицы, снижение объемов потребительского и ипотечного кредитования, замедление темпов жилищного строительства, высокий уровень инфляции повлияют на покупательскую активность граждан РФ.

       Спрос на бытовые холодильники будет формироваться  в основном за счет замены устаревшей техники и стремления некоторой  части среднего класса вложить накопленные  денежные средства в товары длительного  пользования. При этом стоит отметить, что без таких товаров как  холодильники нельзя обойтись, поэтому  спрос на них не упадет ниже минимального уровня.

       По  мнению экспертов, ситуация в 2010 году на многих рынках должна стабилизироваться. К концу 2010 года объем рынка бытовой техники должен увеличится на 8,4% в натуральном выражении по сравнению с уровнем 2009 года. Увеличение продаж будет обусловлено не только снижением безработицы, ростом доходов населения и реализацией отложенного спроса, но и началом нового цикла потребления техники.

       Если  рассматривать развитие рынка до кризиса, то в 2007 году в Тюмени продажи бытовых холодильников увеличились на 12,6% в натуральном выражении, в то время как еще в 2005 году этот показатель был в 1,5 раза выше. Одной из главных причин замедления темпов роста являлась цикличность, связанная с жизненным циклом этих товаров. Первая волна покупок приходилась на 1994-1997 гг., вторая – на 2002-2005 гг., а третья - ожидается в 2011-2012 гг.

       По  итогам уходящего 2009 года темпы роста рынка продолжат замедляться. Основным «локомотивом» роста спроса на бытовую технику в последние годы был рост покупательской способности. На увеличение продаж крупной бытовой техники также влияло увеличение жилищного строительства.  

       2.2 Презентация результатов маркетингового  исследования 
 

   
 

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 

       3 Формирование маркетинговых  решений по результатам  исследования

       В современных условиях конкуренции  рынок определяет необходимый ему  ассортимент, поэтому задачей предприятия  является удовлетворить спрос лучше  и эффективнее, чем конкуренты. При  неоптимальной структуре ассортимента происходит снижение как потенциального, так и реального уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных  потребительских и товарных рынках и, как следствие этого, наблюдается  снижение экономической устойчивости предприятия. Поэтому формирование оптимального ассортимента, способствующего  оптимизации прибыли, сохранению желаемой прибыли на длительный период времени, очень актуально для предприятий, стремящихся быть конкурентоспособными.

       Ассортиментная  политика - одно из самых главных  направлений деятельности маркетинга каждого предприятия. Особенно это  направление приобретает особую значимость в нынешних условиях перехода к рыночной экономике, когда к  товару со стороны потребителя предъявляются  повышенные требования по качеству и  ассортименту, и от эффективности  работы предприятия с производимым товаром зависят все экономические  показатели организации и рыночная доля. Как свидетельствует мировой  опыт, лидерство в конкурентной борьбе получает тот, кто наиболее компетентен  в ассортиментной политике, владеет  методами её реализации и может максимально  эффективно ею управлять.

       Товарный  ассортимент – это определенная совокупность разнообразных товаров, входящих в состав торговли.

       Формирование  товарного ассортимента – это  разработка и установление в определенном порядке номенклатуры товаров, образующих необходимую совокупность для торговли.

       Важным  принципом формирования ассортимента товаров в магазине является обеспечение  достаточной его широты и глубины. Под широтой ассортимента понимают число товарных групп и подгрупп, входящих в формируемый ассортиментный перечень, а под глубиной – число разновидностей товаров по отдельным потребительским или качественным признакам (фасонам, моделям, размерам и другим показателям). Ширина и глубина ассортимента товаров в магазине зависит от ряда факторов, важнейшими из которых являются форма товарной специализации, размер торговой площади, а так же состояние предложения на потребительском рынке.

       Для торгового предприятия, реализующего холодильную технику, можно предложить следующие рекомендации:

       1) расширить и углубить ассортимент холодильной  техники, на которую существует достаточно высокий спрос.

       2) принимать заказы потребителей  по каталогам, несколько моделей  из каталогов следует показывать  в витрине магазина, используя  блик-фанги: яркие декоративные  рисунки, организующие тему витрины,  рекламные тесты и другие ярко  выраженные декоративные детали. Кроме того, можно использовать: рекламу в прессе, на ТВ, на  радио, проводить рекламные акции,  устраивать распродажи, т.е. активно  вести рекламную компанию.

       3) улучшать и совершенствовать  методы и способы обслуживания: вежливость и доброжелательность  операторов, отвечающих по телефону; профессионализм и уровень обслуживания  продавцов и прочего торгового  персонала; гарантийное обслуживание; доставка, установка; наличие хорошо  отлаженной справочно-консультационной  службы; удобство расчетов для  покупателя (кредитные карты, обмен  валюты и т.д.); услуги по сдаче  товара во временное пользование;  индивидуальное обслуживание; демонстрация  товара; особенности работы с постоянными клиентами и др.

       4) применять систему льгот и скидок на единичный и сезонный товар, пользующийся небольшим спросом на рынке.

        Общей тенденцией сегодняшнего дня в развитии бытовой техники является использование систем электронного управления на основе микропроцессоров. Казалось бы,  что все, что можно было вместить в современный холодильник – вместили. Однако прогресс в конструировании бытовой холодильной техники продвинулся так далеко, что уже идет работа по созданию и внедрению новых эффективных функций.

       Разработчикам современной бытовой техники  представляется возможной реализовать  адаптацию холодильника к характерному режиму пользования. Суть этого заключается  в способности техники после  нескольких повторов запоминать характерный  режим какого – либо процесса и  воспроизвести его "по умолчанию". Например, владелец холодильника ежедневно в 7 ч утра начинает готовить завтрак, а в 8 ч вечера  -  ужин. Это сопровождается частым открыванием дверей холодильника, а следовательно, к повышенным потерям холода. Запомнив эти времена суток, холодильник с микропроцессорным управлением автоматически может повышать энергопотребление к данному моменту времени, чтобы компенсировать утечки охлажденного воздуха [31].

       Фирма Electrolux, например, начинает выпуск холодильника, который, обнаружив, что каких-то продуктов не хватает, заказывает их по сети Интернет. Холодильник имеет встроенный компьютер и монитор, экран которого можно использовать как обычный телевизор [31].

       На  рынке начали появляться модели холодильников, на дверях которых в специальные  рамки можно вставлять декоративные панели. А значит, в ближайшем  будущем обладатели холодильников  смогут периодически менять его, просто устанавливая новые панельки. И тогда, холодильник окончательно из просто "ящика, который холодит" станет элементом дизайнерского искусства. Покрытой эмалью "хамелеон" он может менять оттенок в зависимости от степени освещенности на кухне (Electrolux ER 9098). А Стинол предлагает разрисовать новый холодильник под хохлому, палех или гжель. Существует даже каталог предлагаемых рисунков [31].

       Можно сделать вывод, что эргономичный дизайн, разнообразная расцветка, эффективные  панели управления со светящимися индикаторами характерны для многих современных  моделей.

       5) заключать договора с поставщиками  или ИП, которые реализуют продукцию, пользующуюся редким (уникальным) спросом. Этим потенциальным потребителям можно посоветовать каталоги новинок холодильной продукции и различного декора к ней в печатном варианте или на сайтах в Интернете. Соответственно работа с этими клиентами будет индивидуальной (на заказ). Если эти нововведения будут пользоваться спросом, можно будет расширить ассортиментную структуру торгового предприятия.

       Таким образом, можно сделать вывод, что торговому предприятию для поддержания конкурентоспособности и занятия лидирующих позиций среди конкурентов необходимо совершенствовать ассортиментную политику: поддерживать и улучшать широту, глубину, обновляемость и устойчивость предлагаемого ассортимента холодильной техники, а также искать новых потенциальных потребителей, заинтересовывать уже имеющихся постоянных клиентов за счет оптимального соотношения качества – цены - др. немаловажных показателей.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

       Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение, анализ данных по различным видам маркетинговой деятельности.

       Целью маркетингового исследования в данной курсовой работе  является изучение потребительских предпочтений на рынке холодильников.