Интернет и PR

   Продолжая разговор о достоинствах PR в онлайне, можно отметить, что к позитивным особенностям обычно относят такие  характеристики, как дешевизна и  быстрота подготовки PR-кампании; высокая  степень доверия читателей к  предоставляемой информации; возможность более детального, чем в офлайне, ситуативного и географического выделения целевой аудитории; высокая интерактивность читателей; измерение эффективности PR-кампании без специальных исследований; оперативное донесение информации; возможность коррекции кампании по ходу ее проведения²; широкий охват аудитории; слабая конкуренция (пока); инициативность пользователей.¹⁰ В условиях повышения роли информационных технологий для бизнеса, умение правильно и грамотно использовать информационные технологии в целях продвижения товара или услуги становится профессионально важным качеством коммерсанта, который должен обладать необходимым инструментарием для эффективного управления коммерческой деятельностью и осуществления разного рода торговли. С внедрением Интернета в экономику у коммерсанта появляется еще одна разновидность торговли через Интернет. Как среда и как средство коммуникации он обладает огромным потенциалом для проведения PR-мероприятий.

Необходимо  выделить следующие преимущества ведения бизнеса в

     Российский  электронный PR имеет ряд особенностей по сравнению с другими странами.

     Во-первых, одной из актуальных проблем является недостаточное развитие в России самой сети Интернет как эффективнейшего  средства передачи и обработки информации.¹¹ Очевидно, что в ближайшее десятилетие России не удастся сократить разрыв с передовыми странами по степени развития информационных технологий и возможности доступа к мировым информационным ресурсам¹²

     Во-вторых, в отличие от Запада, где главное  в PR-кампании - конкретность и ориентация на конечный результат, в России часто работают на процесс, как правило, не отвечая за результат. ¹³ При проведении PR-кампаний с помощью Интернета данная проблема лишь усугубляется. Особое внимание необходимо уделять тому, есть ли рост узнаваемости или нет, растет коэффициент репутации или нет. В настоящее время данные задачи помогают решить рейтинги, которые становятся не только инструментом маркетинга и планирования, но и инструментом формирования имиджа, так как несут информацию о статусе фигуранта рейтинга относительно конкурентов. Это заставляет живо интересоваться результатом и работать над повышением рейтинга. Таким образом, рейтинг выступает как способ оценки эффективности PR-деятельности.¹⁴

     В-третьих, к серьезным проблемам развития электронного PR следует отнести распространение «черного» PR. Интернет предоставляет широчайшие возможности по «вбросу» компромата. Политические скандалы все чаще провоцируются компьютерными версиями  ¹⁵

   В-четвертых, зачастую электронный PR в России представляет собой лишь электронные версии уже  существующих проектов. PR в Интернете  следует рассматривать как дополнительное эффективнейшее средство к комплексу  мероприятий PR-кампании. Среди обилия информации в Интернете главное — не затеряться в безбрежных просторах Сети. Выполнению этой цели могут служить различные факторы воздействия: анимация, звуковое сопровождение, которые концентрируют внимание пользователя на необходимых аспектах. Звуковое сопровождение воздействует на подсознание, ненавязчиво формируя настроение и удерживая пользователей на страничках. Поэтому главными требованиями для PR-кампаний в Сети выступают:

• формирование положительного мнения;
• запоминаемость;
• информативность;
• удобство в восприятии информации.

   В России электронный PR не всегда отвечает этим требованиям. Широчайшие возможности  Интернета используются весьма однонаправленно  и скудно. В основной массе компании используют Интернет для размещения электронного бюро новостей.¹⁶ В-пятых, отдельно следует упомянуть проблему отсутствия профессионалов с образованием по созданию виртуального представительства компаний. Казалось бы, желание быть первыми на развивающемся рынке Интернет-PR уже давно должно было привести туда большое количество специалистов PR и PR-агентств, но Интернет как PR-площадка пользуется пока популярностью у очень узкого круга специалистов этого рынка. ¹⁷ Интернет имеет наивысший приоритет среди всех источников информации. Конечно же, этот канал уже можно и нужно использовать для PR – того самого инструмента, который позволяет при минимуме затрат получить "долгоиграющий" эффект, превосходящий, зачастую, эффект от рекламы и оптимизации.  Не успели PR-специалисты привыкнуть к тому, что слово Google теперь глагол (поиск нужной информации в одноименной поисковой системе), а веб-сайт компании - уже не роскошь, а инструмент поддержания репутации, как Интернет прошел очередной виток эволюции. Появились "блоги", в которых создатели излагают свои мысли всеми доступными онлайн способами, а "посетители" эти мысли читают и комментируют. ¹⁸

         PR в Интернете охватывает все, популярность сети постоянно растет, за счет ее оперативности передачи информации. Именно поэтому умение правильно и грамотно использовать информационные технологии в целях продвижения товара или услуги становятся важным для специалиста. Так же стоит отметить, что российский электронный PR имеет ряд особенностей по сравнению с другими странами. Во-первых, в России недостаточно развита сама сеть Интернет. Во-вторых, отсутствие специалистов. В-третьих, проблемы с развитием «черного» PR. В-четвертых, электронное продвижение товаров в России представляет собой лишь электронную версию уже существующего проекта. Но не смотря на эти особенности Интернет занимает значимую часть в продвижении товара и PR-специалистам приходится привыкать к этим особенностям. 

2.2. Инструменты воздействия PR-специалиста на аудиторию в сети Интернет 

   На  сегодняшний день многие люди пользуются сетью Интернет, люди посещают различные  сайты, смотрят он-лайн трансляции ,подписываются на рассылки. Все это можно и нужно использовать для продвижения товара или услуги. Но для начала нужно точно знать, какие существуют инструменты воздействия на аудиторию.

   Web- сайт. — это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с целевой аудиторией, которая может быть представлена реальными и потенциальными клиентами и партнерами, а также представителями средств массовой информации. Поэтому то, какая информация и как будет представлена на сайте, а также техническое оформление сайта, находится в сильной зависимости от того, кто является целевой аудиторией и что сайт должен до нее донести, какие возможности предоставить. Желательно, чтобы адрес сайта (имеется в виду доменное имя) был коротким, запоминающимся и отражающим деятельность или название компании, тогда он станет ценным ресурсом, например, при проведении рекламной кампании. Наличие у организации корпоративного веб-сайта сегодня считается не просто делом престижа, но необходимостью. «Если Вы не представлены в Интернете — Вы просто не существуете» — этой фразой можно описать значение веб-сайта для организации, даже если ее деятельность не связана с информационными технологиями и продажей товаров в Интернете. В Сети при упоминании организации в статьях или новостях ссылки делаются на корпоративный сайт. На сегодняшний день уже не встает вопрос: нужен сайт или не нужен, но очень актуальна тема, как сделать сайт максимально эффективным с точки зрения успешной коммуникации и поддержания благоприятного имиджа. Кроме корпоративного сайта создаются также микросайты. Это может быть и сайт по продукту с исчерпывающей информацией о характеристике продукта, его ассортименте и способе. Также во время кризисной ситуации может быть создан сайт, на котором посетители могут не только получить подробную информацию с детальным освещением проблемы и о том, какие меры принимаются для ее решения, но и высказаться по этому поводу, узнать мнения авторитетных людей (экспертов). Как инструмент PR сайт является удобным каналом информирования целевых аудиторий и ее изучения. Среди прочего он позволяет собрать статистику по посетителям, нарисовать портрет своей аудитории, что дает возможность составлять наиболее адекватное сообщение и преодолеть коммуникационные барьеры. Активное взаимодействие со средствами массовой информации в Интернете так же важно, как и сотрудничество с традиционными СМИ, и протекает практически по той же схеме. СМИ в Интернете включают в себя, во-первых, издания, существующие исключительно в электронной сетевой версии (например, lenta.ru), во-вторых, сайты, полностью дублирующие печатные издания (trud.ru), и, в-третьих, специальные Интернет-версии печатных изданий (cosmopolitan.ru). Если еще совсем недавно существовала пропасть между печатными СМИ и сетевыми, то сегодня наблюдается их интеграция. Более того, крупные ежедневные печатные издания (например, газета «Коммерсант» commersant.ru) выставляют на своих веб-сайтах свежие выпуски, которые появляются почти одновременно с выходом газеты из типографии; даже при оформлении подписки на периодические издания у подписчика теперь есть выбор, подписаться на электронный или печатный вариант. Особенностью Интернет-СМИ является то, что информация в таком издании может появиться очень быстро (опубликование новости или статьи занимает всего несколько минут и возможно в любое время суток), а затем стремительно быть растиражирована другими СМИ, в т.ч. традиционными.

PR-мероприятия он-лайн .  
Он-лайн PR-мероприятия очень похожи на те мероприятия, которые проводятся в традиционном PR. Он-лайн мероприятия не требуют аренды помещения, расходов на кейтеринг и т. д. В большинстве случаев он-лайн действия не заменяют «живые» PR-мероприятия, а лишь дополняют их. 

Рассылка новостей по он-лайн СМИ.  
Рассылая новости в он-лайн СМИ, важно не забывать, что в данном случае работают те же самые законы, что и в печатных средствах массовой информации.

Он-лайн интервью и пресс-конференции.  
Многие он-лайн СМИ и Интернет порталы практикуют транслируемые в сети интервью с представителями компаний, политическими и государственными лицами и т. д. Он-лайн интервью - довольно распространенный PR инструмент, особенно широко используемый политическими деятелями и директорами компаний, работающих на массовом рынке (сотовая связь, банки и т. д.)

Он-лайн промоушн.  
Он-лайн промоушн активно практикуется в некоторых областях бизнеса, например, в индустрии развлечений. В Сети можно найти огромное количество Интернет-сайтов, посвященных еще не вышедшим на экраны фильмам.

Интернет-трансляция.  
Интернет-трансляции позволяют привлечь к локальному мероприятию, проводимому в одном конкретном месте, внимание людей по всему миру. Например, на сайте www.mosinform.ru проводятся регулярные прямые трансляции заседаний Правительства Москвы.

      Итак, существует множество инструментов для продвижения товара и услуги в сети Интернет, можно выбрать тот способ передачи информации потребителю, который будет наиболее удобен и окажет положительное воздействие на аудиторию. Ведь ежедневно люди посещают сайты и подписываются на различные рассылки. Например, web-сайт служит лицом компании, по его оформлению можно судить о деятельности, так же на сайте можно найти контакты для связи, а PR- мероприятия, интервью и пресс-конференции он-лайн не уступают традиционным мероприятиям, а так же, они очень экономичны, так как не требуют аренды помещения и минимизируют расходы. Рассылка новостей, Интернет трансляции и он-лайн промоушн, все это позволяет привлекать людей и держать их в курсе событий.

3. Преимущества и недостатки использования Интернет технологий

   Интернет  имеет ряд плюсов и минусов. К  преимуществам  можно отнести  следующее:   

• Многомиллионная  аудитория
• Высокая скорость отклика аудитории на размещение пресс-релиза
• Наличие большого количества новостных высокопосещаемых ресурсов позволяет выбрать площадки для любой аудитории

Интернет:

1. Огромное  количество потенциальных пользователей  и потребителей.

2. Неоспоримые  преимущества дает Интернет при  работе на международном уровне  – нет границ, нет таможни и  т.д. Электронные магазины, информационные центры, издания доступны всем пользователям Интернет вне зависимости от того, где они находятся.

3. Бизнес  в Интернет существенно меньше  зависит от контрагентов и  посредников – он предоставляет  возможность организации прямого  взаимодействия между производителем и конечным потребителем.

4. Интернет  не имеет конкурентов в обеспечении  оперативности и постоянного  присутствия на рынке. Любые изменения будут мгновенно доступны всем потребителям вне зависимости от географических и временных характеристик.

5. Интернет  обеспечивает высочайший уровень  в продвижении ваших продуктов  и услуг. Потенциал рекламных  возможностей огромен и возможность  насыщения его современными технологиями  опять таки не имеет конкуренции.  Кроме того, в отличие от взаимодействия  с потребителем посредством традиционных носителей, вы можете организовать систему постоянного мониторинга и обратной связи в реальном времени. 

Интернет  дает возможности:

• фокусировать воздействие на конкретную узкопрофильную целевую аудиторию, в которой  заинтересована организация;

• выделять подгруппы в этой аудитории для  составления более персонализированных PR-обращений;

• учитывать  индивидуальные особенности и характеристики каждого посетителя (например, при  использовании сетевой рассылки);

• вступать в прямой интерактивный диалог с аудиторией;

• возможность  представителей аудитории общаться между собой;

• получать обратную связь, адекватно анализировать  сложившуюся ситуацию и своевременно реагировать в случае необходимости;

• электронное  коммуникативное пространство в отличие от печатного или эфирного практически не ограничено. Здесь может быть размещено сколько угодно много информации, объем которой не будет ограничен рамками эфирного времени передачи или количеством печатных знаков.